Restaurant Caffe Pizzeria Santa Maria — Restaurant in okres Hradec Králové

OD TÉTO PIZZERIE UŽ NE. Jezdí pozdě, nelze platit kartou, pizza nestojí za moc. Podrobnosti níže.

Do pizzerie Santa Maria jsem zavolal v 18:02, abych objednal 2 pizzy. Protože jsme na jídlo nemohli dlouho čekat, zeptal jsem se, jak dlouho předpokládají, že jim příprava a rozvoz budou trvat. Pán na telefonu mi odpověděl, že do hodiny ji máme doma.

V 19:24 jsem do pizzerie zavolal, jak to s naší objednávkou vypadá. Pán na telefonu mi řekl, že toho mají hodně, ale že naše pizzy jsou již v peci a že nám je brzy přivezou.

Ve 20:05 mi volala nepříjemná paní řidička, aby mi řekla, že jedna přijezdová silnice do naší čtvrti je rozkopaná a že neví, jak se k nám má dostat. Navigoval jsem ji tedy k nám.

Ve 20:15 pizzy konečně dorazili, tedy z jedné hodiny byly téměř dvě a čtvrt hodiny. Paní řidička byla stále nepříjemná a když jsem si stěžoval na pozdní doručení, řekla kouzelní slovíčka "Jako sorry" a dodala, že naše objednávka byla namarkovaná v 19:24. Ten čas se nápadně podobal času, kdy jsem volal do pizzerie, abych zjistil, co je s naší objednávkou z času 18:02. Zavolal jsem tam tedy znovu a zeptal jsem se pána na telefonu, jestli mi v těch 19:24 lhal a jestli na nás jednoduše zapomněli a nepřiznali to, tedy prozradila to na ně teď až jejich řidička. Přiznal, že to tak bylo.

Prosím Vás, zapomínat je lidské, chybu může udělat každý, ale lhát zákazníkovi není příliš rozumné z dlouhodobého hlediska, obzvlášť když Vás prozradí Vaše vlastní řidička. Anebo pokud jste nám v 18:02 tvrdili, že máme pizzu doma za hodinu, ale věděli jste, že ji stihnete přivézt za hodiny dvě, protože předpokládám, že tento podnik neprovozujete první den, ale nechtěli jste nás odradit, podařilo se Vám nás odradit od dalších objednávek, a to dokonale.

Víte, předpokládal bych, že v takové situaci třeba řeknete, omlouváme se, zapomněli jsme, omlouváme se za pozdní doručení, jednu ze dvou pizz máte u nás zdarma, nebo příště ji máte zdarma. Ne, slyšeli jsme od Vás jen to "Jako sorry". Takže jako sorry, ale u Vás už ne.

Mimochodem, pizza je velmi průměrná, těsto zvláštní, takové moučné, nepříliš chutné. Podívejte se prosím, kolik stojí kterákoli pizza v Praze a přemýšlejte, jestli jsou i Vaše ceny za těchto okolností adekvátní.

Zarážející také je, že v době koronaviru, kdy si nikdo nechce podávat z ruky do ruky mince, nelze u této pizzerie platit kartou. Na můj dotaz se na mě paní řidička obořila, že přeci nebude s sebou vozit terminál. Když jsem jí řekl, že ho vozí i ta nejposlednější pizzerie, vysmála se mi. Velmi milá paní. Dobrá, zaplatil jsem tedy v hotovosti, jak si přála. Útrata byla 452 korun, zaplatil jsem tedy pětistovkou, ale paní řidička, neuznávající platby kartou, neměla na vrácení ani tuto jednoduchou částku. Musela mi proto vrátit sto korun, což by se nestalo, kdyby v této pizzerii žili ve 21. století a chovali se trochu...

The service was disappointing. It says the pizzeria is open until 11:00 PM, but at 10:10 PM, the staff subtly turned off the lights. By 10:20 PM, the music was off as well. By 10:30 PM, they came out into the dining area and basically stood over us, making it clear they wanted us to leave. With this kind of atmosphere, I won't be coming back. The pizza was okay but could be better. We ordered three different pizzas, but the sauce tasted the same on...

Quality has dropped dramatically in a year time. Been waiting extremely long while terras was as good as empty. Food unfortunately very mediocre...too salty and no fresh but old dried herbs where used. Service was slow and it took the waiter almost 25 minutes to bring the bill (after looking at his phone and chatting to some acquaintances...