Burgrárna — Restaurant in okres Hradec Králové

Dnes jsme objednávali přes Damejidlo z Burgrarny. Objednali jsme měsíční pepřák s hranolky (burger stál 139,-, hranolky 35,-/150g jak je uvedeno v jídelníčku) a k tomu další dva sendviče dohromady v hodnotě 178,-. Dohromady jsme dnes v burgrane utratili 386,- i s obaly a dopravou. Po zhruba pul hodině, co jsme si objednali, telefon z Burgrarny, ze se omlouvají, ze jim došli vajíčka a tedy nemohou udělat sedviče a nevědí ani, kdy jim vajíčka budou dodána. Dobře, to by člověk ještě toleroval. Tak jsme tedy místo sedvičů v hodnotě 178,- objednali dalšího pepřáka, přičemž se ptám pána, zda by ten burger byl alespoň v podobné hodnotě jako ty dva sedviče, protože jsem neměla při hovoru pristup k jídelníčku. Na to mi pán odpověděl “No vychází to tak nějak podobně”. Po ukončení hovoru jsem se podívala na ceny a k mému překvapení burger pepřák stojí 139,-, což je rozdíl 39,-, Buď tedy pán neumí počítat nebo se nás snažil dobře “ojeat”. To se mi teda nelíbilo, tak volám zpět na dané číslo, zvedla to slečna. Požádali jsme tedy o to, aby nám byly přidány další hranolky navíc, protože jinak bychom je přeplatili o 39,-, přičemž hranolky stojí 35,-. Na to mi řekla, že je samozřejmě přibalí k tomu. Když objednávka dorazila, byla nám dána jedna krabička hranolků a ještě jich tam bylo málo. Nechtěli jsme někomu křivdit, tak jsme porci zvážili a vážila okolo 160g i krabičkou. Uvedená gramáž na jednu porci hranolků je 150g. Nutno dodat, že v burgeru samotném měl přítel skoro syrovou slaninu. Jsme pravidelní zákazníci Burgrárny, lepší burgery jsem nikde nejedla, ale tohle jednání nás vážně dost naštvalo. Ta celková kvalita a porce fakt poslední dobou upadá, což nás dost mrzí. Měli byste asi zvážit, koho tam zaměstnáváte, protože to, co mi řekl mladík na telefonu, považuju za regulérní podvod. Nehledě na to, že slušná restaurace, když nějaké suroviny chybí a zákazník nemůže dostat to, co si objednal, sama nabídne nějakou kompenzaci, ale tady vás namísto toho ještě “ojeou” 😀. Nevěřili jsme negativním recenzím, co se k nám v poslední době dostávaly, ale nyní nám vážně přijdou jako...

Tak tohle byla katastrofa a zároveň velmi vtipná návštěva. Všechny burgery studené, tvrdé hranolky.. ALE na náš zážitek s obsluhou nic z toho nedosáhlo. 😄 Stavili jsme se zde po cestě 4.3. na večeři a už při příchodu nás překvapil velmi mladý kluk, který byl neschopný si správně zapsat objednávku. Zapomněl půlku věcí, co jsme si objednali a když jsme se minimálně 2x připomněli, jen nám vše odkýval a opět nám nic nedonesl. Už jsme si začínali říkat, jestli si z nás dělá srandu, nebo to myslí opravdu vážně.. no bohužel myslel. Jeden z nás měl dokonce na stole samotný burger a museli jsme se znovu dožadovat o jedny hranolky, které zapomněl, nicméně obsluha na nás koukala a vypadalo to, že nás vůbec nebere v potaz nebo nevím.🙂 Až když jsme začali být nepříjemní, tak nám hranolky donesl.

Nejlepší na celém zážitku bylo to, když jsme všichni 4 dojedli a nestyděl se nám oznámit, že se nám už přílohy v kuchyni dělají, i když jsme si je objednali k burgeru hned na začátku. 🙂 Samozřejmě jsme je už nechtěli a ještě se stihl zeptat proč, jestli spěcháme a že nám to zabalí. Poté se ještě neostýchal nám při placení namarkovat slaninový burger navíc místo slaninové omáčky, což jsme zjistili až při vyžádání účtu po zaplacení kartou. Obsluha se nás zeptala, co s tím má dělat, když jsme to už zaplatili kartou, takže jsme mu museli poradit, aby nám vrátil hotovost. Omluvy jsme se za celou návštěvu nedočkali.😄 Po omluvě by se tomu člověk i zasmál, stane se, ale tohle už bylo opravdu úsměvné.

S jídlem a obsluhou jsme spokojení nebyli, po tomto zážitku jsme odcházeli vcelku naštvaní. Návštěvu tedy nedoporučuji, ale možná jsme měli jen smůlu na kuchaře a obsluhu, protože jsme vybírali podle dobrých recenzí. Nicméně jsme zřejmě nebyli jediní, protože 2 stoly během naší návštěvy se po příchodu obsluhy zvedli a odešli. Nebýt tvrdých hranolek a studeného burgeru, pochutnali bychom si, takže si jednu hvězdičku...

Generally fast food with places to sit, but also takeaway. So far best place with quality/taste/price ratio in Hradec I´know. Big good burgers for normal price. Only meat could have been less grilled more to medium, but that is about each persons taste. It is underground so there is smell of kitchen, but considering that it is fastfood it is really posh fastfood. You order and pay at counter for everything, this was a bit confusing at the beginning, because it looks like a restaurant. I was satisfied. I had better burger, but also much more expensive. And I had no better burger...