Hospůdka Na Radnici — Restaurant in Prague

Hi there. Just happened today. When we were sitting outside with a friend for some time, it started to get rainy/cloudy. We didn’t move under the roof (even when we were asked to to keep us away from the rain/but we were fine with it). We’ve moved there like in 10 mins and I went to the WC straight away. I’m coming back and suddenly we’re getting a bill on the table and the bartender coming by saying “No Ukrainian “low-end women” going to be here”. At first, dude, learn the difference between Czech and Slovak, then tell someone that they speak Ukrainian and not Russian. Second, we were told that we were swearing at the waiter, that HAVE NEVER HAPPENED! If mister has taken the girls talks on his account (and we saw him just clearing up the garden tables for 2 mins time), that’s not our fault. We were talking about my new friend, but no, you cannot do this in hospoda. No one wanted to listen to us or explanations( nothing wrong was there), just pay and go. Later I called the owner - same, just their offended story. So if you’re coming for a beer and discussing your topics, be prepared that all the people are listening to you. And, God no, you cannot say anything bad, because someone could be passing by and taking this to their account. It’s also interesting that no one has taken us bad except this exact waiter. So love the hospoda. But will never get back, which is absolutely not a loss for...

Tuto restauraci jsem navštěvoval celkem často a doporučoval jsem ji i svým přátelům a známým. To ovšem dneškem končí. Předem říkám, že nyní hodnotím obsluhu a prostředí restaurace, což je ovšem podstatná část, která ovlivní vaší další návštěvu (s kuchyní jsem tu byl vždy spokojen)

Přišli jsme s přítelkyní dnes na pozdní oběd přibližně ve 14:40. Sedli jsme si na zahrádku, po chvíli nám donesli jídelní lístky - do této doby vše v pořádku. Co následovalo, bylo něco příšerného.

V tuto chvíli začal obsluhovat zahrádku zjevně podnapilý číšník a podotýkám že obsluhoval všechny hosty na zahrádce. Měli jsme vybráno, ale nikdo nás dosud neobjednal, přesto nám číšník donesl pivo. Když jsme mu řekli, že nemáme objednáno tak pivo hodil vedle na stůl staršímu pánovi, že to má zdarma a začal nás objednávat. Objednávku opakovaně kazil, i když jsme ho neustále opravovali. Co mi fakt přišlo přes čáru, tak že pokaždé když prohodil "promiňte", sahal na mou přítelkyni jako kdyby se znali léta. Opravdu jí to od takového člověka nebylo příjemné, ale to není to hlavní. Nakonec nám potvrdil vše, co jsme si objednali (14:50). Odešel dovnitř.

Za chvilku byl zase venku a kasíroval jiný stůl. Opět 2x chyboval, spletl položky na účtu a špatně markoval. V tu chvíli vyšla jeho kolegyně, které evidentně věděla, že s tím člověkem je něco špatně. Pár minut po 14:50 začala obsluhovat stoly na zahrádce ona - nám donesla nepochopitelně znovu jídelní lístky. Řekli jsme jí, že už jsme si objednávali a ona že OK. Začala nosit pití a jídlo pro ostatní stoly, které přišly po nás a my stále neměli ani pití. V 15:00 (po 20 minutách) přišla servírka a řekla nám, že to nikdo nenamarkoval a že co si tedy dáme. Přijde mi opravdu neuvěřitelné, že 20 minut od usednutí nemáme ani pití, ani jídlo, ale ani objednávku...

Aby mě tu nikdo neobvinil, že jsme věc neřešil na místě a že si stěžuju až na internetu, tak podotýkám, že jsem situaci řešil na místě. Slečnu servírku jsem konfrontoval s tím, že jdeme pryč a že mi celá tato situace přijde naprosto nehorázná. Ještě byla arogantní a naštvaná, že vlastně ona to odsala nejvíc a musí běhat za kolegu a že co s tím má prý ona dělat, že je taky jenom servírka. Prý to můžu řešit s provozním - to je přesně to, co měla dělat ona! Nechal jsem si zavolat tedy provozního. Jeho výraz byl nasranejší než servírky, jak kdybych ho obtěžoval počtvrté za den, a ten mi řekl, že o tom ví a že se omlouvá, že už číšníka stáhl ze zahrádky. ANO, JEN ZE ZAHRÁDKY :) Normálně ho nechal obsluhovat uvnitř, že prej nemá nikoho jiného. Myslel jsem, že si ze mě dělá srandu, ale jemu to opravdu přišlo jako adekvátní řešení situace :) S nasrným výrazem říct "vím to, sorry no"

Na celou věc mám svědky. Krom mé přítelkyně byli i ostatní na zahrádce celkem zděšení. Starší pán vedle, kterému přistálo "pivo zdarma" sám říkal, že mu přijde, že pan číšník má tak 2 promile.

Doufám, že si tohle přečte majitel a vyvodí z toho patřičné důsledky, jelikož šlo o dobrou restauraci s dobrým pivem a jídlem.

EDIT (odpověď):

Jste velice všímavý. Ano, google mi schválil recenzi až den po incidentu. Ono totiž hrozně záleží, jestli se tohle stane v úterý nebo ve středu.

Pochybuji, že jste číšníkovi dával dejchnout. Jak servírka tak vy jste mi u stolu řekli, že jste ho stáhnul ze zahrádky. To, že jste ho poslal domů, není pravda. Když jsme s nelibostí odcházeli, tak onen číšník stál u pípy a ještě nám říkal Na shledanou na což jsem reagoval, že jeho opravdu znovu vidět nechci.

O slušné omluvě máme teda oba asi jinou představu. A velmi by mě zajímalo, jak jste chtěl onu situaci napravit? Řekl bych, že to tu píšete do všech špatných recenzí, aby to vypadalo, že něco děláte, ale přitom vůbec. Nepřišel jste s ničím, jen že to víte a že už ten člověk nebude obsluhovat na zahrádce ale jen uvnitř. Řešení par excelence ho přehodit na hosty uvnitř👌

To, co vy tu píšete, je jen alibistické obhajování vaší neschopnosti. Já nemám důvod si tu cokoliv vymýšlet, chodil jsem do této restaurace rád. Jak už jsem uvedl výše, mam na to svědky, takže si ty...

The food here is undeniably delicious, but the service was absolutely appalling. I have traveled extensively around the world, yet I have never encountered anything like this. I pointed to a specific dish on the menu when ordering, but the waiter brought me an entirely different salad — one that included bacon, which I did not ask for. When I politely explained that it wasn’t what I had ordered, the waiter, a blonde woman, she has a tattoo of a big rose on her arm, responded with shocking aggression. She began arguing loudly, raising her voice, waving her hands wildly, and for a moment, it felt like she was on the verge of starting a physical altercation — all of this unfolded right in front of other guests.

Her behavior was not just rude; it was completely unprofessional and unacceptable. It felt as though she had no understanding of basic service standards or etiquette. Perhaps that kind of attitude is tolerated in a rural setting, but for any respectable establishment, this was a disgrace. It’s a shame that such wonderful food is overshadowed by such...