Café Cuckoo's Nest — Restaurant in Odense Kommune

I've tried this place, my friends have tried this place, and just yesterday my mother who was visiting Denmark for the first time tried it.

Every single time, we have had a rude dismissive condescending aggressive attitude from staff. This has been the same way for at least a year. Just read the other reviews. Even the ones which are nice about the food and drinks usually mention the awful customer service.

It seems like a toxic workplace culture. Unsure whether this is due to understaffing and high stress, due to high tolerance of rudeness towards customers or due to poor screening of staff during the hiring process.

My friends spoke danish (native level), I spoke fluent danish and my mum spoke English. All of us were polite and patient each time.

The food and drinks are very very below average for Odense. I doubt this establishment would get any customers at all if it wasn't for...

We were sitting in the 'back garden" terrace on a Saturday afternoon. When entering from the street fron we were told that we should take the menus with us and come back to order to the bar (=not the waiter/waitress does that...) while there were 4 or more waiters/ bartenders and the place was barely half with guests. While placing our order they could not tell what's the difference between two of their coffees (Cappuccino and Cappuccino Viennese) but as a solution they said they "don't have" the second one today... (fyi added whipped cream should have been on the latter). The chocolate cake was good and the basic cappuccinos as well. But would not come back next time. Lacked the service and ambience to...

Har lige haft en rigtig dårlig oplevelse på denne café. Min mand og jeg bestilte deres luksusburger med fritter. Fritterne var uspiselige! De havde suget så meget friture at de var misfarvet! Efter lidt overvejelser valgte vi at gøre opmærksom det. Det resulterede i en ny portion, som var en smule bedre, men fortsat ufattelig ringe. Det skal her bemærkes, at man intet gjorde for at give os en skål, eller på anden vis, få de første dårlige fritter væk fra vores tallerkener, men blot stillede ny på bordet. Begge burgere blev bestilt som mellemstegte. Den ene var nærmest rå. Jeg forsøgte at spise et par mundfulde, og forsøgte at sortere lidt i det. Men blev skisme så irriteret, at denne også blev leveret tilbage til køkkenet, med besked om at jeg ikke ønskede mere mad fra det køkken. 🤢 Da vi så skulle betale, ville de have betaling for den burger som blev sendt ud igen. ( godt nok halv pris). Det ville vi selvfølgelig ikke.😡Så blev "chefkokken" hentet, som påstod at burgeren var perfekt som mellemstegt, og der iøvrigt var spist halvdelen. Vi fastholdt at de ikke fik en kr for den ene burger, men måtte både hæve stemmen, og fortælle kokken at vi aldrig havde oplevet så elendig mad før på det sted. Vi gik derfra og kommer nok ikke igen, med mindre de får en anden tilgang til deres kunder. En ting er, at alle kan have en dårlig dag, - her tænker jeg på kokken især, men at kunden så er nødsaget til højlydt, at fastholde den dårligt kvalitet, fordi de vil have penge i kassen, det går over min forstand. Jeg har meget sjældent sendt mad retur, og de få gange det er sket, har stedet beklaget, og givet en kop kaffe, kagen dertil eller lign. I dette tilfælde var der intet at tage fejl af. Jeg havde skåret hele bøffen på tværs, og det var rå!!! Servitricen, erkendte det da hun så den, og alligevel, skal vi igennem en konfrontation. PINLIGT og meget ærgerligt. 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 Grunden til vi giver stedet ⭐️, er fordi den ene burger trods alt var medium stegt, og blev spist, selvom fritterne, også var dårlige anden gang de kom ind. Ja, kaffen valgte vi at tage et andet sted, og skal vist lige have den oplevelse...