Submarine Sandwich — Restaurant in Odense Kommune

Jeg har været meget fast kunde og glade for jer indtil i dag. Kl 17:37 i odense bestilte jeg en skinke ost sandwich hvor min veninde skulle have en med kylling. Vi skulle bestille hver for sig men ekspedienten mente hun godt kunne håndtere at klare begge på en gang, fred være med det. Vi betaler også hver for sig og får i hver vores pose da vi skulle hjem til os selv efter. Jeg står ved kassen og får sandwichen af medarbejderen og jeg spørger “er du sikker på den her er med skinke og ost” hvor hun så svarer ja. Da jeg kommer hjem opdager jeg at jeg har fået min venindes sandwich, hvilket er problematisk da hun er muslim og ikke spiser svinekød. Jeg ringer så ind og får fat i en medarbejder der virker en smule sur og umotiveret for at stå til ansvar for deres fejl. Først bliver jeg tilbudt at komme ned og hente en ny men det sfviser jeg da jeg har langt ned til butikken i forvejen og lige var kommet hjem. Hun tilbyder så at hendes chef kan kigge på overvågningen og jeg nok først ville forvente et svar om ca 4 uger, hvilket er absurd lang tid. Dette valgte jeg så at acceptere da der ikke var andet for. En besked tikker så ind ca 5 min senere hvor hun fortæller st medarbejderen nægter at have udleveret forkerte sandwiches og at det er vores egen fejl da hun (ekspedienten) havde fortalt hvilke der var tale om. Da jeg forklarer at sagen er at vi fik en anden end der blev fortalt, begyndte lederen over telefonen at virke defensiv og angribe mig med udtalelser om st vi bare havde byttet om på dem da vi gik, hvilket ikke er tilfældet. Min veninde vælger at ringe ind efter og fortælle hvad der var sket, og personen hun snakkede med over telefonen ikke nok snakkede over hende men begyndte at nedgøre mig ved at påstå jeg havde ringet til dem over 3 gange, og at jeg blev ved med at smide røret på.

Virkelig en ubehagelig oplevelse, hvor eksepedientens stolthed åbenbart vægter højere end tilfredse kunder. Vi følte os virkelig ligegyldige og dårligt behandlet. En undskyldning og ansvar for deres fejl havde været nok, men der blev i stedet hævet stemme i telefon, sagt løgnhistorier og tale nedgørende overfor kunder der prøver at snakke stille og roligt til submarine.

Jeg er normalt ikke typen der laver anmeldelser men en behandling som denne vil jeg ikke have sker...

First-timers at Submarine Sandwich, and we didn't get a particular good first impression of the place since we were meet by a grumpy lady that seemed like she rolled her eyes at all our questions and enquiries and rather wanted to be anywhere but right there. Not helpful regarding the menu and different choices, and we felt not wanted and not taken care of. Sandwiches were pretty decent, nothing special and bread were soggy and not fitting to a warm steak sandwich. A sandwich place like to...

Den her gør lidt ondt at skrive, da jeg med glæde har kommet på "subben" i mange, mange år.

Lørdag 18/10-25 var jeg forbi Submarine, da der var "Magiske Dage" forventede jeg travlhed, men der var kun tre personer foran mig i køen og hele 5 ansatte bag disken.

Den ene, en ung mand, var i gang med at lave en sandwich til kunde 1 da jeg ankommer, han bliver færdig og går fluks i gang med næste kunde. Imens står 4 yngre damer og snakker ved kassen (Bevares, måske var de i gang med at løse en vigtig opgave, det kan jeg trods alt ikke vide).

Der kommer, hvad jeg antager, er en online ordre, som den ene straks går i gang med at lave, det er trods alt vigtigere end de mennesker der har taget turen ind til butikken.

Efter en rum tid bliver kunde 2, altså kunden foran mig så endelig ekspederet. Hun bestiller, men må påpege overfor "Sandwich Specialisten" at hun gerne vil have et nyt brød, da et første bliver tabt på gulvet, da den ansatte ellers var i gang med at smide det i Mikroovnen.

Da jeg på dette tidspunkt stadig ikke var blevet betjent, endte jeg med at gå igen.

Det er sgu ærlig...