LA BIFERIA — Restaurant in Iñaquito

It’s the first burger that my husband found an Ecuador that he really enjoyed and actually said it was the best he had quite some time even in the US. We live here about half the year so he’s tried to share and he was pretty much ready to give up on trying hamburgers here. It came with a pile of crispy fries that are more like art style, which is different than traditional Ecuadorian. They brought out a couple of different sauces, I think chimichurri and another red pepper type. We also ordered an empanada, the Caprese one, which had a flour crust and that was actually really good. I got the chicken breast and it was cooked nicely and paired well with the chimicurri. The yuca frita was ok, they were very soft, but I liked my husband’s papas fritas better. The side salad was disappointing though. Overall it was great. Inside was too hot for us so we sat outside and they had heaters on the patio. We would eat here again and...

Update:

Luego de la situación desagradable que describo abajo, el dueño del local nos llamó al siguiente día a pedir disculpas por lo sucedido y a ofrecernos una cortesía de dos empanadas y aparte devolvió el costo del producto que dieron equivocadamente. Se sentía bastante comprensivo de la situación y avergonzado, lo cual valoramos mucho y nos da la apertura a darle una segunda oportunidad al restaurante.

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Todo empezó mal cuando llegamos y la mesera que nos atendió nos trató de forma displicente diciéndonos que cerraban 5pm cuando aún faltaba 1 hora para que sean las 5pm. Se sentía como si casi nos estuviera botando del lugar.

Nos sentamos afuera porque adentro estaba lleno (parece que debido a las elecciones) pero afuera había mendicidad y una niña se puso a pedirnos dinero y después llegó otra niña. Una situación que es desgarradora y que aunque uno ayude dando dinero igual se quedaron ahí. Esto podría ser solucionado por parte del local dándole algo de comer a estas personas que mendigan y quieren comida y así pidiéndoles que no se queden ahí porque es incómodo para los clientes.

Debido al tema de las niñas que pedían dinero decimos pedir todo para llevar y ya no quedarnos en el local. El pedido demoró 40 minutos en que nos los den. La segunda mesera trató de ser amable pero para entonces ya teníamos el malestar de la primera mesera.

Pedimos una empanada capresse porque no como carne y cuando la mordí era de carne molida, lo cual me genera malestar estomacal y lógicamente NO COMO CARNE. Entiendo que yo no como carne pero estaba acompañando a mi pareja a comer y por eso busqué algo a que adaptarme y poder comer.

Mi pareja pidió un pollo con papas y cuando lo abrió no le apeteció comerlo porque se sentía raro.

Sinceramente esto fue una mala experiencia y deberían de corregir todos estos puntos de atención al cliente, calidad y comodidad para los clientes. Fue una pena salir por querer pasar un rato ameno y termina con un experiencia terrible y sin...

“Tuve una experiencia realmente decepcionante en este restaurante de carnes. La carne llegó completamente cruda a pesar de haberla pedido término medio, lo cual fue inaceptable. Además, los sachets de las salsas estaban llenos de aceite y se veían muy descuidados. La limonada que nos sirvieron tenía un sabor terrible, como si los limones estuvieran en mal estado.

La atención al cliente fue espantosa: los meseros eran serios, poco serviciales y nada atentos. Las papas fritas estaban duras, quemadas y parecían rehechas. Para completar, no ofrecieron el típico entretenimiento para niños, como crayones y hojas para pintar, que es algo básico y esperado en este tipo de locales.

Para colmo, los baños estaban en un completo estado de abandono, sucios y desagradables, lo cual es inaceptable en cualquier restaurante.

En general, fue la peor experiencia que he tenido en un restaurante. Nada que ver con el otro local de la misma cadena ubicado en la calle Granados, donde el servicio y la calidad son notablemente superiores. Definitivamente no volveré a...