Chez Nous — Restaurant in Aix-en-Provence

Decent food, but unfriendly and inattentive service. I travel to Aix-en Provence often for long work trips, and have dined alone in this restaurant a few times despite the touristy area because it was open on a Sunday. I arrived when the restaurant was nearly empty, and waited for about 25 minutes before someone took my order. When I mentioned this to my server, he did not apologize or even acknowledge what I said (I speak French). When my food arrived, no one checked in to see if I needed anything. When I paid, the same server did not thank me for my custom or even said goodbye. Having lived in Paris, I am used to French service at cafes and restaurants, but this was was truly beyond the pale. I will be searching for another Sunday restaurant in...

Je suis désolée, je n'ai pas l'habitude d'écrire de mauvais avis mais la soirée était quand même assez compliqué chez eux... Déjà, j'avais réservé pour 21h. En arrivant, pas de table disponible pour nous mais on nous dit qu'une grande tablée s'apprête à partir et on nous demande d'attendre un peu. Pas de soucis, c'est samedi soir, ils sont en manque de personnel. On est compréhensifs et en plus le serveur, super sympa, nous offre à boire en attendant. Jusque là, tout va bien. On voit les minutes passer et finalement, on se rend compte que ça fait une heure qu'on attend debout devant le resto et qu'un groupe de 8 personnes arrivé bien après nous, a une table avant nous. Certes, c'est dommage à 5 de prendre une table de 8 mais bon... Ça faisait déjà un moment qu'on attendait. Ensuite on nous installe à table vers 22h. On vient prendre la commande vers 22h20 et les plats arrivent à 22h55. Ils étaient froids (pour ma part on sentait que l'entrecôte avait été retiré du feu depuis un moment et les frites à peine tiède) et en plus de ça il manquait une portion de frites qu'on a demandé plusieurs fois avant d'abandonner, de payer l'addition (plutôt salé) et de partir rapidement car nous étions un peu à bout. On a vraiment essayé d'être compréhensifs jusqu'au bout mais à un moment, quand on est en manque de personnel autant pour servir qu'en cuisine, il faut arrêter d'accepter des nouveaux clients et déjà honorer ses réservations. C'est vraiment dommage surtout pour le serveur qui se donnait vraiment et avait toujours...

We went specifically because the restaurant had a good rating. Service was slow- we didn’t mind much but they appeared to be short-staffed as the friendly young woman serving us was moving as fast as she could. Only two of the starters on the menu were available, fortunately the gravad lax was very good, as was my souris d’agneau, but my wife‘s tagliatelle was very overcooked, so the pasta was mushy. There are better options...