Let me start with saying â I ve been in other locations â and I had a good time. This location though deserve a review because clearly is unacceptable what was served to our table. I would like to start with saying that our server was extremely nice but the food omgggggg⊠we ordered a couple of appetizers and it was ok aside the calamari , but when the main courses came it was a disaster. Overcooked entrecĂŽte , raw entrecĂŽte , bad bad bad quality steaks , I mean in Italian we say â suola di scarpe â â shoes rubbery bottoms â ⊠we even tried to give few bites but the meat was chewy and impossible to eat ⊠my girlfriend took some calamari and omg đł those were clearly frozen đ„¶ calamariâs rings and not fresh and greasy like a cars đ engine ( 1 calamari = 1 kg of oil = hello cholesterol ) . With this said we asked for the menager and we requested not to be billed for the steaks and calamari and after some arguments they respected our wishes. To finish this on a positive note one of us took a burger and that was actually really tasty. Sometimes Iâm surprised of the zero quality control in those restaurants, I would love to see if the chefs could have eaten those steaks or served those calamari to their families. Though this is not personal or directed to any individual clearly the buisness must have a better quality control process in...
   Read moreJâai dinĂ© le vendredi 24/11/2023 et jâai encore mal au ventre depuis le milieu du repas.
Nous arrivons avec un ami vers 22h et il y avait un peu dâattente avant dâĂȘtre placĂ©s Ă une table alors que le restaurant nâĂ©tait pas totalement rempli.
On nous place Ă une table pour 2 donnant vue dehors et Ă nos pieds il y a un grillage, ce qui ne fait pas trĂšs propre. Spoil : nous avons vu une souris se balader tranquillement dans le restaurant afin dâaller dans les grillages. Nous avons attendu un petit moment quand mĂȘme avant quâune serveuse ne nous prenne notre commande.
Nous commandons chacun un burger avec comme accompagnements des frites et des purĂ©es avec une carafe dâeau. Cependant, aucune sauce nous a Ă©tĂ© demandĂ©.
Nous recevons les plats avant la carafe dâeau : dĂ©jĂ mauvais point. Ensuite, ce nâĂ©tait pas la mĂȘme serveuse qui avait pris notre commande qui nous a servi. Nous avons reçu nos burgers avec seulement des frites et elle nous annonce quâil nây a plus de purĂ©e et nous demande ce que nous voudrions comme autre garniture. Nous demandons des pommes de terre au four et elle dit quâil nây en a pas non plus. Nous demandons alors ce quâil reste et elle nous dit quâil ne reste que des haricots verts, donc ni des pommes de terre au four, ni du gratin dauphinois, ni du riz, ni de la salade, ni de purĂ©e. Pourquoi nâavons nous pas Ă©tĂ© prĂ©venus Ă lâavance ? De plus avant de se faire placer Ă une table, nous avons demandĂ© la confirmation des garnitures Ă volontĂ© et aucune information concernant le manque de garnitures nâa Ă©tĂ© signalĂ©.
Nous demandons alors des haricots verts, une carafe dâeau et de la mayonnaise. Nous avons eu le temps de finir toutes nos portions de frites ainsi que la moitiĂ© de nos burgers que ce que nous avons commandĂ©, nâĂ©tait toujours pas arrivĂ©. Cela faisait 15 minutes que nous attendions. Et nous voyions la serveuse faire le mĂ©nage (Ă mon avis) au niveau de la cuisine mais sans aucun retour de nos commandes. Nous avons donc interpellĂ© la serveuse qui nous avait pris la commande en lui demandant de nous ramener nos haricots verts, une carafe dâeau et de la mayo car cela faisait un moment que lâon attendait, dâautant plus que le restaurant allait fermer dans 20 min (il Ă©tait 22h40).
2-3 minutes, la serveuse nous ramĂšne ENFIN la carafe dâeau et des frites et nous dit que les haricots verts sont en train de cuire et que la mayonnaise arrivera aprĂšs. Nous avons demandĂ© de la mayonnaise pour la manger avec nos frites, pas pour la manger avec les haricots verts ? Ces derniers arrivent 2 minutes aprĂšs avec la mayonnaise. Ils sont vraiment pas terrible et jâai lâimpression que câest ça qui nous a donnĂ© un mal de ventre. Les frites par ailleurs ne sont pas terribles non plus. La mayonnaise est terriblement pas bonne du tout, il y a plus dâhuile que dâĆuf. Seuls nos burgers Ă©taient bons, nous avions pris un veggie burger et un cheeseburger.
Concernant lâambiance, la musique se coupe dĂšs 23h un peu passĂ©. Les serveuses ne reviennent pas pour demander comment cela se passe ou sâil manque quelque chose.
Nous voulions Ă la base commander une mousse au chocolat car il Ă©tait indiquĂ© quâelle Ă©tait Ă volontĂ©. Mais nous nâavions mĂȘme pas eu lâenvie de la tester, on sortirait du restaurant vers minuit probablement.
Nous avons dĂ» demander de nous mĂȘmes, nous lever interpeler une serveuse pour lui demander lâaddition. Une autre serveuse nous dĂ©barrasse et nous demande si tout allait bien. Bon jâai tout dit avant, je ne vais pas me rĂ©pĂ©ter mais nous lui avions dit que le temps dâattente Ă©tait super long. TrĂšs mignonne, elle nous a dit que cela ne se reproduira pas la prochaine fois.
Sauf quâil nây aura pas de prochaine fois. TrĂšs déçus pour un restaurant bien situĂ© Ă La DĂ©fense et un restaurant de chaĂźne que jâapprĂ©ciais depuis petite.
Ps : ayant travaillĂ© dans un restaurant, je me permets de faire toutes ces critiques car tout ce qui sâest passĂ© nâest pas du tout acceptable, surtout pour une grande chaĂźne de...
   Read moreAttention people who are visiting this place, I assume we have a restaurant manager whoâs a THIEF here in hippopotamus.
Briefly, I was there yesterday evening and I had to wait for a long time to be served With the food and drinks. When we finished our food I decided to go myself to the restaurant manager to pay for my bill.
I gave him a 500 euros currency so he told me that they are not accepting it and showed me this in the menu so I agreed with him and I asked him to bring the machine of the credit card so I can pay with my card.
Without noticing that he didnât give me back the 500 Euros, i finished paying with my credit card and we left as me and my family were in a hurry to go.
And so, Iâm expecting an immediate reply confirming to return back my money from the person whoâs in charge of this place.
I will update everyone here if this was done intentionally by the restaurant manager or not.
P.S.: I mean by the restaurant manager here the person having green eyes whoâs receiving the guests when they come and he guides them to their table.
This is not to confuse with any...
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