Jacadi — Local services in Arrondissement of Nanterre

Je mets 3 étoiles sur 5 car malheureusement le magasin dépend des vendeurs.

En effet suivant l’équipe vous êtes très bien accueilli ou pas du tout. Cela fait plusieurs fois que je viens chez Jacadi de la défense car la boutique de Rueil-Malmaison a malheureusement fermé.

L’équipe où il y a une fille et un garçon d’environ 20 ans est top. Vous êtes très bien accueilli, ils sont de bon conseil et ils prennent le temps pour vous.

L’équipe des deux femmes d’environ 40/45 ans est juste à fuir ! Vous les dérangez clairement. Elles ne sont pas aimables, pas accueillantes et ne veulent pas s’occuper de vous.

Je suis venue 4 fois dans ce magasin pour déposer de la seconde vie. 1er fois je suis venue avec 4 articles la femme pas aimables m’en a pris qu’un sur quatre alors qu’ils étaient comme neuf et la fois d’après on me les a bien repris. 2eme fois que je suis venue il n’y avait personne dans la boutique j’ai voulu déposer des vêtements bien évidemment les deux femmes m’ont dit que ce n’était pas possible car elles avaient reçu une livraison. Je devais donc laisser mes articles, leur faire confiance et revenir quelques jours plus tard chercher les articles non repris (oui je n’ai que ça à faire des allers-retours avec un bébé). 3eme fois que je suis venue je suis tombée sur l’équipe des deux jeunes qui ont été très accueillants et gentils. Il y avait du monde dans le magasin (3/4 personnes) et pourtant ils ont pris le temps pour nous accueillirent, nous conseiller et reprendre la seconde vie que j’avais ramené. 4eme et sûrement dernière fois que je viens, je tombe encore sur l’équipe des deux femmes qui ne veulent absolument pas travailler et vous le font comprendre. Il y avait 2 clientes dans le magasin. J’ai attendu que les deux clientes payes pour venir déposer de la seconde main (il n’y avait donc plus aucun client dans le magasin). Elle m’a dit de lui laisser mon sac et de revenir chercher ce qu’elle ne reprendrait pas plus tard. Je lui ai demandé pourquoi car il n’y avait personne et que je ne voulais pas encore refaire des allers-retours avec mon bébé. Elle m’a dit je ne peux pas. Je lui ai redemandé pourquoi et elle m’a re répondu je ne peux pas….

De plus je tiens à préciser que 3 fois j’ai voulu réserver un créneau afin d’avoir une vendeuse qui aurait justement du temps à me consacrer. Les 2 fois ou c’était ces deux personnes je n’ai eu aucune réponse/confirmation et quand c’était les deux jeunes j’ai eu une confirmation dans l’heure.

Si un responsable passe par là les deux femmes travaillaient ce jour vendredi 9 septembre 2022 à 11:45.

Vu le prix des articles on pourrait être un minimum...

Je partage mon expérience d'aujourd'hui: étant venue profiter des ventes privées, je m'intéresse à un joli haut qui s'avère malheureusement tâché. Je demande un geste financier, sachant que le vêtement est déjà à -30%. D'autres vêtements étaient aussi à cette même promotion, du fait des ventes privées, mais en état parfait. La responsable de jacadi me répond que le geste sur le prix est impossible, comme il est déjà remisé. En revanche elle peut noter sur le ticket que l'article est tâché et je pourrais le retourner après lavage si la tâche est toujours là, ce qui implique de devoir retourner à leur boutique si besoin pour un article déjà acheté avec réserve, pour qu'après Jacadi puisse retourner l'article comme défectueux. Par conséquent, pensez à bien regarder les articles achetés chez Jacadi sous toutes les coutures pour ne pas rater de tâches éventuelles. Pensez à demander à marquer la mention "article tâché" pour pouvoir le retourner si besoin après lavage. En temps normal, les retours ou échanges se font lorsque les habits sont en état neuf et avec étiquette. Cela montre aussi que si la tâche ne s'enlève effectivement pas, Jacadi préfère retourner l'article comme défectueux et occasionner le déchet/ le recyclage, plutôt que faire un semblant de geste financier et contribuer à son utilisation comme tel par une famille. Quel dommage aussi pour une boutique telle que Jacadi d'accepter d'exposer et de vendre un habit abîmé au même prix que le même en parfait état. Donc très déçue par Jacadi...

Je tiens à vous faire part de mon mécontentement concernant une expérience désagréable vécue ce dimanche matin dans votre magasin Jacadi situé à La Défense - 4 Temps. Je m'y suis rendu pour demander un sac de votre marque afin d'emballer des articles Jacadi achetés en ligne sur une plateforme marchande très connue, dans le but de les offrir de manière élégante et appropriée. Cependant, l'attitude de la caissière a été pour le moins déconcertante. Après m'avoir demandé, de manière suspicieuse, de lui montrer le numéro de commande pour prouver l'origine des articles, elle a catégoriquement refusé de me fournir un sac sous prétexte que les articles n'avaient pas été achetés directement dans le magasin. Je lui ai alors proposé d’acheter le sac pour régler la situation de manière simple et rapide. Là encore, elle a refusé, laissant entendre, par son comportement, que mes articles ne provenaient pas de votre boutique physique, ce qui était particulièrement vexant. Je trouve ce traitement regrettable et loin de l'image de qualité et de service que Jacadi souhaite certainement véhiculer. Il est important de noter que mes articles provenaient bien de votre marque, et un tel comportement est à la fois injustifié et inacceptable. Je vous demande de bien vouloir clarifier votre politique concernant ce type de demande et de rappeler à vos équipes l'importance d'un accueil courtois et d'une considération respectueuse envers tous...