Restaurant Hanada — Restaurant in Arrondissement of Nanterre

Service honteuse et catastrophique. Le gérant qui vous accuse d'avoir été insulté quand j'ai insisté pour qu'il se rende compte de son erreur au lieu de me demander de faire des divisions.

Je suis allée déjeuner avec un collègue et nous avons commandé 2 menus gourmands à 16.90€ comprenant 2 plats. On a jamais reçu le 2eme plat - malgré nos 3 relances auprès des serveurs, une fois je me suis même levée pour aller voir 1 des serveurs. ...sur les 3 fois, pas 1 seul mot d'excuse ou d'explication.

Après 45 minutes d'attente, on decide de partir et on va à la caisse. On explique la situation à la 1er personne...il nous regarde et murmure...trop compliqué...j'appelle mon chef et se barre. Toujours aucun mot d'excuse.

La 2eme personne vient, écoute notre histoire..., sans dire bonjour, sans nous regarder tout en tapotant l'écran de sa caisse ... Un moment il dit....je suis navré (ouf, enfin) et propose de nous faire 50% de remise. On dit ok et à mon grand étonnement, il nous demande de payer 2 fois 8,45€ Quand je comprends qu'il nous demande de payer la moitié de 2 menus et ne pas de remiser le prix de ce que nous avons consommé, je lui signale qu'il ne s'agit pas d'une remise. Et là, pour la 1ere fois depuis le début, il me regarde et me dit...vous avez pris les menus à 16.90...combien fait moitié de 16.90?? Interloquée, je lui réponds que oui ça fait 8.45...mais ça ne fait pas une remise. Nous n'avons jamais eu moitié de notre menu, donc on n'allait pas payer pour ce qu'on a pas mangé...et donc, en quoi de payer 8.45 est une remise. D'être mis devant son erreur ne lui a pas plu. Et, là, il m'accuse de lui avoir mal parlé,.. de l'avoir insulté... La personne se rend bien compte qu'il y a eu un problème de service, que les clients n'ont pas eu ce qu'ils ont commandé, qu'ils ont faim et qu'ils sont mécontents... Et après, quand il ne se rend pas compte de son 2eme erreur... Il vous défie que c'est vous qui avez tort et quand on insiste pour qu'il voit l'erreur ou disons mauvaise compréhension...il dit avoir été maltraité.

C'est Monsieur vous qui maltraitez vos clients - en service, en goût de vos plats et en leur demandant de payer un prix pour vos erreurs.

Je partage pour que les autres clients sachent à quoi s'attendre avec vous et votre restaurant.

Et aussi, de vous dire - il aurait suffit d'un mot d'excuse sincère et un semblant d'empathie en regardant votre client - pour qu'on en arrive pas...

Calm and clean little café/dîner in the middle of two shopping malls. I had the iced matcha latte which came with a small Madeleine on the side. Everything tasted very good. The atmosphere was very soothing and the cushioned chairs were very comfortable. There is also an outdoor seating area in the atrium hall where guests can sit. The matcha cost $7 but it was well worth the money for me to sit and study in a quiet place for a few hours while I waited for...

Expérience très moyenne. Le personnel en salle est sympathique, souriant mais ce n'est pas vraiment organisé. Les runners encaissent, prennent les commandes, débarrassent et... accessoirement oublie de servir. Concernant la cuisine, j'ai commandé un suprême de volaille avec écrasé de pommes de terre à la carte. , ne le mettez pas à la carte. Rien n'était assaisonné, même pas un minimum que ce soit pour le suprême, malheureusem,ent trop cuit et sec, ou l'ecrasé de pomme de terre qui était cependant frais. Le jus lui était correct au goût mais froid. Quand aux petites pommes de terre en accompagnement, elle n'était pas cuites. L'équilibre du plat est finalement bien moyen, écrasé de pommes de terres et pommes de terres Le restaurant est certes à thématique nippone, pour autant si ce n'est pas maîtrisé Le plat a été servi rapidement. En revanche, le dessert a dû se perdre entre Paris et Brest mais la patience en valait la pleine ! Revisité avec de la noisette, il y avais du croquant des noisttes, et la douceur de la crème au beurre plutôt légère et la crème noisette bien présente. L'ensemble est très bon sans être trop sucré. Le chef de cuisine devrait prendre exemple sur le pâtissier. Dans l'ensemble, cela mérite d'autres explorations de la carte. J'espère qu'ils se rattraperont sur les plats. L'addition se retrouve enfin salée avec une eau...