Maison Mère — Restaurant in Bordeaux

We went there on Friday night, and had to wait for a table at the bar...so far so good. After 1 hour of waiting (with our drinks, do not too bad) we had to remind the maitre that we were still waiting, as he had misunderstood. He was helpful letting us order our food so we could eat straight away when we finally had a table, and after 10 mins we sat. The food came, deep fried fries with truffle oil were amazing and the pork belly tacos good also. And then our main came, which was the specialty of the day.... Not only it was cold, but our portion was so much smaller than the one the people next to us had, that this is what ruined the experience for us... Staff was friendly but a bit all over the place.. Maybe they are decent on a good day but...

Après avoir attendu 40 mn installés sur une table à peine propre, un serveur nous demande si notre commande est prise. Non, elle ne l'est pas... il nous demande donc ce que nous voulons sans même nous proposer la carte. Il ne nous demande pas si nous désirons une boisson ou autre... 15 à 20 min plus tard un autre serveur nous demande si notre commande est prise. Oui, elle l'est. Il vérifie auprès de son collègue qui nous avait manifestement oubliés. Nous degustons un plat très bien préparé : gambas bisque et pâtes. C'est excellent, ça excuse le retard. Nous leur demandons un verre de vin. Tout est OK. Et tout à coup je reçois un violent coup sur la tête et entends un grand bruit : une moulure "collée" sur l'ardoise au mur derrière moi vient de me tomber lourdement sur la tête, renversant ensuite mon verre de vin. Les clients autour de moi sont un peu choqués, ainsi que les passants. Ils me demandent si je suis blessée. Un serveur viendra quelques minutes plus tard, récupérera le morceau en me demandant si ça va, rien de plus. Pas un geste commercial ne nous sera proposé et aucune excuse ne me sera présentée... cette attitude me choque et n'est pas commerciale à mon sens. Concernant les toilettes, il y fait si sombre que l'on ne sait pas où l'on met les pieds. On attend son tour dans une pièce non pas en "chantier/travaux" mais dans un désordre total et pas entretenu. Si c'est en travaux, il peut être bien de l'indiquer...

Et je précise que nous ne sommes pas allés nous asseoir à une table de nous même comme vous le dites. Nous sommes allés nous présenter au bar pour savoir s'il était possible de manger. Vous nous...

Came here for lunch Saturday at about 12.30. We are non French speakers and the wait staff were friendly, attentive and explained the menu when we didn't understand. The ambience is relaxed but the food was just ok. The plate of the day was chicken carrot and chips. Chicken was dry and the chips were over several hours old (possibly from last night). We also had the chicken risotto which was ok. The risotto itself was intensely salty, however was ok when eaten together with the chicken. Probably won't be coming...