O'Tacos — Restaurant in Boulogne-sur-Mer

The restaurant was clean, decoration was modern. Service was relatively fast. You can order via a kiosk. However the bowl (or whatever gimmicky name they came up with) wasn't that great! It was too salty, fries in the bowl was soggy from the sauce. It seemed like a disaster in a bowl. Even their tacos seemed like a better choice compared to this. Nothing against this particular restaurant but the food o'tacos come up with is straight...

On commence par le click & collect qui ne fonctionne qu’une fois sur quatre … bon ça c’est pas vraiment O’Tacos Boulogne étant donné que c’est l’application qui bug mais il est bon de le signaler pour peut-être que quelqu’un s’y penche .. Ensuite une commande d’environ 30€ , 2 tacos 2 frites Jusqu’à là ça va mais au moment de la réception , il manque 1 frites cheddar lardon ( Tout de même 3,80€) donc non négligeable… lorsqu’on le signale on à l’impression de demander la lune malgré être encore sur place … Car oui je vérifie avant de partir du restaurant car les oublies y sont fréquents … en parlant d’oublie , les oublies de supplément dans les tacos sont également monnaie courante.

Dans cette même commande de 30€ , un supplément(Cheesy Rosti Raclette) à 1,50€ n’étant pas présent dans l’un des tacos .. malheureusement cela on ne peut que le voir de retour chez nous.. et cela est également récurrent Au final si j’étais un client lambda , qui commande et fait confiance au restaurant comme n’importe quel consommateur je serai reparti avec une commande payé 30€ et en n’ayant que 24,7€ de produit …. Si cela ne se produit rarement pourquoi pas , on pourrai accuser une période de rush ? Non non ceci se passe malgré 2/3 commandes seulement en attente.. et de manière régulière… Petite note positif , les produits reste tout...

Honteux et incompétents en plus d'être des voleurs. J'ai commandé deux tacos XL pour 26€ et j'ai eu droit a deux tacos M qui valent la moitié du prix. J'ai du me déplacer sur place car impossible de les contacter par téléphone, ils refusent de rembourser et de refaire la commande sous prétexte qu'ils ont trop de monde. Restaurant que je ne recommande pas et chez qui je n'irais plus jamais mettre les pieds.

PS: avant de dire que je fais de la diffamation, je vous invite à vous entretenir avec votre personnel a ce sujet car, étant très courtois, j'ai demandé s'il était possible de me refaire au moins la commande et l'on m'a bien répondu que non ce n'était pas possible car il y avait trop de commandes en cours et donc pas le temps de s'occuper de mon cas. Pour ce qui est d'une escroquerie, étant venu avec preuves à l'appui, c'est assez déplacé comme excuse. Fort heureusement j'ai été remboursé entre temps par la plateforme de commande, ce fut la moindre des choses. En attendant je reste extrêmement déçu et votre réponse agressive et méprisante envers la clientèle n'aide en rien a vous faire excuser alors que je peux parfaitement comprendre que l'erreur est humaine.

Il est bien trop facile de faire passer les clients mécontents pour des menteurs fautifs au lieu d'admettre avoir fait une erreur et de simplement...