Suite à votre 2Úme réponse:
Je constate surtout que vous perdez votre calme trĂšs facilement et que vous confondez agressivitĂ© et professionnalisme. Pour information, le colis a bien Ă©tĂ© rĂ©cupĂ©rĂ© Ă votre PMU Ă peine 20 minutes plus tard, preuve que vos accusations sont infondĂ©es. Il est dommage quâune personne de votre Ăąge choisisse dâemployer des menaces et des insultes plutĂŽt que la dignitĂ© et la courtoisie. Rassurez-vous, je nâai aucune intention de perdre davantage de temps avec vous. Je dĂ©conseillerai simplement Ă chacun dâavoir affaire Ă votre Ă©tablissement. Sur ce, bon courage Ă vous. ââââââââââ Suite Ă votre rĂ©ponse: Vous savez toujours trouver des mots pour rĂ©pondre, mais jamais pour reconnaĂźtre vos torts ni vous excuser lorsquâil le faudrait.
Vous mâavez dit quâil fallait « savoir lire », pourtant mon compagnon a dĂ» retourner chez vous avec une preuve de livraison envoyĂ©e par DPD. Avec ce document, il a pu rĂ©cupĂ©rer le colis chez vous⊠à peine 20 minutes plus tard. Le colis Ă©tait donc bien prĂ©sent dans votre Ă©tablissement.
Je constate aussi que vous rĂ©pondez toujours aux avis constructifs avec beaucoup dâagressivitĂ©. Peut-ĂȘtre serait-il plus utile de vous remettre en question, car les clients ne se plaignent pas sans raison. La preuve : nous avons tout de mĂȘme pu rĂ©cupĂ©rer le colis le mĂȘme jour. Avant dâaccuser les gens de mentir, il serait plus judicieux de vĂ©rifier correctement.
Il est facile de se montrer agressif en ligne, mais je ne vais pas descendre Ă ce niveau. Les faits sont lĂ : le colis Ă©tait bien chez vous, donc non, il nây avait aucun mensonge.
Votre rĂ©ponse: ChĂšre madame, il y a un point sur lequel vous ne faites pas erreur. Effectivement ma collĂšgue est trĂšs pro et trĂšs accueillante (ce n'est pas du tout une apparence). Pour le reste, sachez que le mensonge est un vilain dĂ©faut !! Si le colis n est pas lĂ , elle ne peut pas le pondre ! Vous ne le savez peut-ĂȘtre pas, nous sommes Ă©quipĂ©es de camĂ©ras, que j'ai pu revisionner suite Ă votre avis !!!! Il faut aussi apprendre Ă lire et faire la diffĂ©rence entre mail de l expĂ©diteur et mail de confirmation de dĂ©pĂŽt du transporteur. Pour info, il vaut mieux tomber sur elle, qui est trĂšs a l'ecoute mĂȘme trop parfois, que sur moi..... Du temps, nous n en n'avons pas pour des futilitĂ©s ou idioties. Jâai Ă©tĂ© accueilli par une dame trĂšs professionnelle en apparence, mais malheureusement peu Ă lâĂ©coute. Je lui ai donnĂ© mon nom ainsi que celui de ma sociĂ©tĂ© pour retrouver mon colis. Elle est revenue presque aussitĂŽt en me disant quâil nây avait rien. Jâai dĂ» insister, lui montrer lâemail de DPD confirmant que le colis Ă©tait bien arrivĂ© (avec le nom de ma sociĂ©tĂ© dessus), mais elle a prĂ©fĂ©rĂ© mâexpliquer le fonctionnement des sociĂ©tĂ©s de livraison plutĂŽt que de vĂ©rifier correctement. Elle mâa finalement dit de revenir le lendemain, avec un ton que jâai trouvĂ© sarcastique.
En rentrant chez moi, jâai contactĂ© DPD qui a confirmĂ© que mon colis avait bien Ă©tĂ© scannĂ© et livrĂ© sur place. Jâai dĂ» faire imprimer la preuve de livraison et demander Ă un ami dây retourner pour rĂ©cupĂ©rer le colis, car je nâavais plus envie de faire face Ă cette attitude passive-agressive.
Au final, il a fallu deux dĂ©placements pour un simple retrait. Il serait souhaitable que lâaccueil soit plus attentif et...
   Read moreMa fille vient de rentrer Ă la maison, elle Ă©tait partie rĂ©cupĂ©rer un colis. La patronne a complĂštement agressĂ© verbalement ma fille qui sâĂ©tait trompĂ© dans un chiffre. Elle a Ă©tĂ© ensuite insultĂ© de connasse par ses clients alcoolisĂ© ma fille a filmĂ© la scĂšne, elle est rentrĂ©e vraiment bouleversĂ©e, câest une gamine de 15 ans Je vais montrer Ă cette patronne que lorsque lâon manque de respect Ă la femme de ma vie, ma fille forcĂ©ment il y aura un retour de ma part. Ă bientĂŽt Je ne peux pas rĂ©pondre en commentaire que vous avez laissĂ©, mais vous inquiĂ©tez pas je vais venir avec ma fille, jâespĂšre quâil y aura des excuses de votre part. Peut-ĂȘtre que aujourdâhui vous avez eu un souci personnel et que dans votre tĂȘte tout mĂ©langĂ©. En tout cas je ne veux pas accepter un appel vers un enfant. Le connasse dit par votre client, vous en...
   Read moreDéçu ! je suis venu récupérer un colis le samedi 11 novembre Effectivement il est écrit dans le bar pmu qu'ils ne délivrent pas de colis les jours fériés, mais la, j'ai travaillé toute la semaine et des postes de 12h (secourir et reloger des personnes sous les eaux, je ne sais pas si cela parle en ce moment). Je voulais simplement récupérer des playmobils pour ma filleul, a qui nous faisions l'anniversaire ce samedi. Madame la patronne, s'est mise a rire et a me faire la morale devant ses clients. J'ai du insister pour récupérer ces playmobils tout en acceptant les remarques déplacée de madame. Apparement madame n'a pas le temps de donner les colis les jours fériés. Elle préfÚre consacrer son temps a servir des biÚres a 9h de matin. Si vous voulez boire des biÚres, je recommande. Si vous voulez récupérer ou déposer un...
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