Ô Phénicia — Restaurant in Fontainebleau

The staff are lovely and accommodating, the atmosphere is warm and they have done very well to enlarge and highlight a space that is not very large. The decor is gorgeous, the food is fresh and full of flavour. I had not had Lebanese food for several years before coming here - absolutely worth the wait! Not to mention some absolutely fabulous Lebanese wines available which suit any price range. They also surprised us with the option to take home leftovers that we couldn't quite finish. A++++ service and food. We had a dinner for two and the price was very reasonable for two Mezze plates and a main each, plus the bottle of wine. Plenty of vegetarian options available too. Book ahead, this place is...

After reading the reviews, we decided to reserve a table for lunch. Sadly, we were rather disappointed. Overall, most of the selected plates: tabouleh, trio of meat and chich taouk were quite bland tasting, except for the fattouche. Having resided in the Middle East might be the issue; I wonder if the recipes have been altered to suit French tastes? The main servings were warm but not hot and portions, although average for French restaurants, were not as generous as typically expected, in a restaurant in Beirut. Service was very good and the ambiance fine but, at the end of the day, it's the tastebuds that count. I would have preferred the option of rating a 3.5 but...

Je précise que j'ai testé ce restaurant durant la fête de la musique le 21 juin ce qui a certainement joué en sa défaveur.

Le sandwich était sec mais ce n'est pas la raison de ma note très basse. Ce qui m'a dérangé lors de ma visite c'était le service client absolument horrible. Voici mes interactions avec les différentes serveuses

La première serveur sensée accueillir les clients préfère discuter avec ses amis

la seconde serveuse est débutante et perdue : alors que je lui avait précisé de manière claire que je ne commanderait que si ils étaient en mesure de me fournir un ticket de caisse car je payais avec une carte professionnel, elle me dit qu'il n'y a pas de soucis mais me tend un ticket de carte bleue et ne s'excuse pas

La troisième serveuse me fait clairement comprendre que c'est de ma faute que j'aurais dû le préciser (ce que j'ai fait!) et que de toute façon j'allais quand même pas faire toute une histoire pour 12€ (je précise qu'elle a dit ça avec un ton condescendant). J'ai essayé de lui faire comprendre que le montant n'était pas le problème mais bien le moyen de payement, autant vous dire que le ton est monté (peu de professionnalisme)

Enfin la quatrième et dernière personne, la responsable du restaurant a essayé de calmer les choses en me promettant un envoi de ticket dans les jours qui suivraient..... Nous sommes le 18 juillet et j'ai commandé dans leur établissement le 21 juin : malgré plusieurs relances pas de nouvelles de leur part. Je laisse tomber.

Bref je ne recommande absolument pas ce restaurant et n'y retournerais plus jamais. Dommage car je viens régulièrement sur...