McDonald's — Restaurant in Le Raincy

Eine Katastrophe in mehreren Akten:

Die Bestellung: Wir haben über die Terminals bestellt. Diese bieten auch einen Modus für anderen Sprachen. Das ist grundsätzlich sehr gut, aber die Umsetzung ist für ein internationales Unternehmen wie McDonalds völlig stümperhaft. Fehler in den Übersetzungen und viele nicht übersetzte Texte. Einfach traurig.

Der erste Versuch: Nach einiger Wartezeit, circa 15 Minuten, kam unser Essen. Jedoch keine Getränke. Der Mitarbeiter erklärte, dass die Softdrink-Maschine defekt ist und wir nur Wasser, Eistee und Orangensaft bekommen können. Seltsam! Denn wir hatten nur zwei Eistee, ein Wasser und einen „Bio-Fruchtsaft“ bestellt. Er war nach diesem Hinweis zunehmend verwirrt. Gleichzeitig viel uns auf, dass noch der Salat und das McBaguette fehlt. Dies sagten wir Ihm und er ging davon.

Der zweite Versuch bzw. Dein Baguette bekommst du vom Bäcker Jetzt kamen die Getränke. Zweimal Wasser und einmal Orangensaft? Nanu, wo sind denn die Eistees? Erneut Verwirrung! Und was ist nun mit McBaguette und dem Salat? Nunja, bei Baguette schien er eine Idee zu bekommen und verwies auf das McCafe! Da solle ich doch einfach mal fragen. Währenddessen erklärte meine Frau Ihm, das immernoch der Salat und der Eistee fehlte und so machte er sich auf, dieses Problem „zu lösen“. Bei McCafe wollte man mir währenddessen ein trockenes Baguette-Brötchen als McBaguette andrehen :D. Verstecke Kamera? Seltsamer französischer Humor? Ich weiß es nicht. Ich bestand jedoch darauf, dass sich in dem Baguette etwas fleischiges befinden sollte und wurde zum Mitarbeiter an der Bestellung verwiesen. Dort durfte ich mich dann wieder anstellen, dem Smalltalk der Mitarbeiter an der Bestellung lauschen und dann nach meinem „Sandwich“ fragen. Dies lag, wie ich beobachten konnte, bereits bei der Mitarbeiterin, welches es zusammen baute und wartete auf irgendein kosmisches Ereignis. Ich bekam die babschiege Tüte mit dem Baguette. Keine Entschuldigung, keine freundlichen Worte, c'est la vie. Das McBagutte ist nebenbei auch nicht sonderlich empfehlenswert.

Beim dritten Versuch: Jetzt erst recht Parallel zur Baguette-Suche gab der Mitarbeiter mit dem Getränke-Problem jetzt alles! Dieser letzte Versuch sollte sein persönliches Meisterwerk werden. (Bitte den Sarkasmus wahrnehmen und nicht zu ernst nehmen, diesen Vergleich). Bevor also nochmal was fehlt, machte er das einzig Richtige, er brachte alles noch einmal. Wir saßen dann insgesamt mit 4 mal Wasser, zweimal Eistee und zweimal Orangensaft da.

Nachtisch? Was soll da schief gehen. Zwei „Le Very Parfait“. Schoko-Eis, einmal mit Schoko auf der Sahne und einmal mit Karamell auf der Sahne. Alles wäre vergeben und vergessen, doch es sollte nicht sein. Der Mitarbeiter kam mit Vanille-Eis, ohne jedwede Sauce obendrauf. Meine Frau wurde etwas ungehalten, insbesondere als die Mitarbeiter (es wurden nun drei, welche anfingen zu diskutieren) ihr klarmachen wollten, dass es genau das ist, was sie bestellt hat. Der Kassenbon sagt natürlich etwas ganz anderes. Wir setzten uns, und warten auf die nächste Überraschung. Und tatsächlich! Es kamen zwei Becher mit Schoko-Eis mit Sahne obendrauf. Auf unsere Frage, wo denn die Saucen seine, erklärte er uns, dass diese unter der Sahne seien. Nun gut, damit konnten wir uns arrangieren.

Und damit endet diese Geschichte.

Zur Einordnung sei gesagt, dass wir mit den Mitarbeitern (auf diesem großen internationalen Flughafen) auf Englisch kommunizierten. Hier merkten wir sehr schnell, dass das nur begrenzt beherrscht wird. Auf „It is missing.“ sollte man die Mitarbeiter allerdings vorbereiten. Zumindest in einer Filiale an einem...

absolutely the worst experience i've ever had at a mcdonald's.

our troubles began with the self-order machine where we found issues right away. even though the picture showed soda as an option for the combo, it wasn't available, instead, there were three unappealing choices including insipid lemonade.

the disappointment didn't stop there. the food quality was far from decent. when our order finally arrived at our table, only half of it was correct. they even brought out a lemonade we didn't order, which tasted like water and detergent. our additional orders for a caesar salad, black tea, and a side salad were completely ignored.

a server later informed us that they were out of salad and refused a refund, offering either potatoes or fries instead. the substitution for the caesar salad was 9 chicken nuggets... unfortunately, the fries we received were cold and stale. to top it off our order cost 30+ euro, much more than any other Mc Donald's would charge.

on a slightly positive note, the burgers were acceptable, and we were fortunate to have a kind french man next to us who helped translate.

to sum it up, i strongly recommend choosing a different place to eat if you'd like to keep...

I walk in ard 7.26pm and the resto is closed without any notice. Only one of the 4 managers sitting down (dressed in white shirt) came up to say close close close. So I walked ard the small terminal trying to find other food but not much choices out there. When I walk passed McD again at 730pm, it was miraculously opened again. Wow. Ordered 20pcs nuggets via the machine and paid cash via the same manager. but no receipt. Wait 15mins and see others people ordered served. One star to the helpful staff who saw me waited for so long so she came up to ask me abt my order. She saw my order chit and ask me to pay again. I google translate to informed her I have paid. So 4 other kitchen staffs were discussing whether to proceed my order or not. Eventually they did and I got my precious...