Belle Epoque — Restaurant in Lisieux

May be the most disappointing gastronomic experience I had in a few years. The service was awful. Waiters were impatient, making no efforts to speak English or simply being pleasant. Do not expect a smile, or any questions regarding your overall experience. We had to serve ourself our wine as nobody was really caring our glasses were empty. Worst, after taking ourself the bottle from the bucket, there were no feeling of shame, no apologies, nothing.

Then come the food... For appetizers, we order a burata and some caviar. The quality of the burata was just bad. Lack of taste, unpleasant consistence. We will have a better experience buying a cheap burata at a discount supermarket. The caviar was way too soft and not tasty. Our main dish was a sole meunière with steamed veggies. The fish was ok - not salted but ok. The veggies had no savor and were overcooked.

There is such a big gap between the majesty of the location and the quality of the service and dishes. It is very frustrating and comes at a high price. We could feel we were not the only frustrated customers that night. A bad experience we...

The service was great but the toilet was far away from the tables and one door was hard for me (i m a 8yrs old child) to pull .The food was good, I got wagyu beef (it had potatoes both mashed and boiled, the sauce for me was good and there was sweetbread on top, there was also fresh shaved truffles on the potatoes). The asparagus was my complaint about the meal as it was cooked al dente - I prefer white asparagus to be well cooked and soft. The meat was a bit dry, could be more juicy. The desert was Sphere chocolate which is like a chocolate mousse which I thought it was going to melt and have ice cream which was a bit disappointing as none was delivered. I had oysters as a starter and that was what I had for my meal. The outside was great but the conservatory was the best for me and my mom it was beautiful everywhere and I would recommend...

Je ne vous cache pas notre immense déception d’hier lors de notre réservation pour l’anniversaire de mon mari (50 ans) Réservation en famille pour 6 personnes.. Expérience client et de nos invités déplorable pour un établissement comme le vôtre. Une attente non justifiée pour attendre nos apéritifs puis résultat ils arrivent en décaler (6 invités). Lors de la réservation on nous demande de venir au plus tard à 19h30 pour un apéro servi à plus de 20h30 en décaler lors du service !

La salle quasi vide, ce qui ne justifie donc pas tout ce désagrément.

Puis les plats arrivent tous en décaler également avec 2 chateaubriand servis froid (sauce et viande et garniture gelées !), nous sollicitons le chef de rang pour remplacer nos assiettes, en parallèle je constate que nos invités non pas les garnitures des plats commandés donc je les invite à commencer le repas encore en décaler.

Après 15 minutes d’attente, nos plats arrivent de nouveau, la cuisson non respectée (saignant à la base et servi bien cuit) puis de nouveau 2 portions de frite servies froides et qui arrivent 10 minutes après le plat ! Déçue, je jette l’éponge et accepte nos viandes médiocre en terme de cuisson et un sentiment de réchauffé à la salamandre. Je n’ai pas osé dire à mon mari que mon plat était également froid ainsi que sa garniture mais je ne pas me manifester pour ne pas encore gâcher ce moment important en famille. J’informe vos équipes de ma déception mais aucune présence de manager avec qui échanger sur cette expérience médiocre. Mon mari a dirigé pendant des années une maison de gastronomie française (Dalloyau) et étant clients réguler de vos restaurants, je pensais ne pas prendre de risque et d’être déçue en venant à la belle époque de Deauville, j’aurais du me rendre dans le groupe Bourdoncle. Nous ne pouvons pas accepter cette absence de professionnalisme. Mémorable ses 50 ans chez vous!

Sachez tout de même que je suis plus à mettre des avis positifs lorsque je note des établissements mais là n’ayant pu répondre à votre mail de remerciement pour nos venues (noreply) Il me semblait important de mentionner notre...