Il Parasole — Restaurant in Lisieux

First things first, we spoke solely on French so this is not a case of two Americans frustrated by French people. We live here now so you can trust this is a true French experience.

The patron was rude. We asked for a table. He just said it’s “complete,” meaning there’s no tables, but it came off as basically “just leave.” Then there’s an ad hoc line outside (in the cold). Finally we get let in. We order one pizza and 2 sodas. The waiter forgets one soda. We ask again. Nothing. 3rd time. Nothing. 4th time with a little more forcefulness. By then we finished our meal and the second soda finally arrives. We suggest he should take it off the bill, explaining it took 20 minutes and asking 4 times. He mutters something incoherent. We then go to pay and, of course, they charge us the 5 euros for one soda (half the price of the pizza itself btw). They refuse to take off the charge. I explain again. The waiter then says “but you got the soda.” That’s when the French got real good and we told them they were extremely rude. They didn’t care. So that’s the service. The pizza was mediocre at best, not even close to what others are saying. Maybe the French are just so starved for a decent piece of pizza, this place achieves that illusion. But it’s not good. It’s not Italy or NYC. It’s France. And if this is the best they have to offer, go get a nice piece of fish somewhere else. But it’s cheap. Just like...

Le personnel de ce restaurant a été irrespectueux et arrogant envers mon mari et moi le soir de notre venue ! C’est la première fois que nous avons été confrontés à la situation racontée ci-dessous alors que nous avons l’habitude d’aller dans ce restaurant que nous apprécions. Mais ce qu’il s’est passé ce soir là est inadmissible et je me dois de le rapporter pour éviter que cela se reproduise :

Nous avons fait la queue 20 minutes comme d’habitude, et avons été placés à l’étage mais nous avions chaud. Nous avons donc demandé au serveur s’il était possible de nous déplacer au rez de chaussé. Après avoir demandé à son responsable, le serveur nous dit qu’il faut refaire toute la queue que nous avions déjà faite une première fois, en prétextant que toutes les tables du RDC étaient déjà occupées… Nous avons donc pris le serveur au mot et sommes descendus pour refaire la queue. Mais en descendant au RDC, nous avons finalement remarqué que plusieurs tables étaient libres et disponibles. Ce qui nous a donc étonnés ! Nous avons donc demandé pourquoi nous ne pouvions pas nous installer sur une de ces tables, et c’est alors qu’un autre serveur s’en est mêlé en nous demandant fermement et de manière agressive de refaire la queue sans aucune autre explication. Ce serveur ne voulait même pas me regarder en face ni me répondre à ma seule question « pourquoi devons nous refaire la queue alors que nous venions de la faire et que nous demandons simplement de changer de table ? ». Je précise que nous étions avec un bébé de 2 mois dans une poussette. Étant énervée de cette situation et de la façon dont le serveur réagissait, j’ai insisté pour qu’il me réponde mais il s’est avancé et s’est rapproché de moi comme s’il voulait me faire peur, en me disant « je n’ai pas que ça à faire je dois aller prendre des commandes »… Dans tout ce brouhaha, nous avons même eu une autre remarque d’un serveur nous disant « nous aussi on a chaud »… ce n’est pas une façon de parler à ses clients !!

Le responsable a voulu arranger les choses en nous disant finalement d’attendre 3 minutes sur le côté. Un autre serveur ayant assisté à cette scène a même dit discrètement à ses serveurs de se calmer….

On peut comprendre que les serveurs soient parfois surpassés, surtout à cette période de l’année, mais ce n’est pas une raison pour manquer de respect à ses clients et réagir de cette façon en essayant de les intimider !! C’est en tout cas le sentiment que...

We were a party of 8 (4 adults and 4 children), and we wanted somewhere that specifically served mussels, and this was one of the only places we could find. 2 adults had mussels and the other adult and I had the large steak. Both of us were blown away by the size and quality of the steak and have already commented that we will be going back next year for the same meal (sorry the photo does not do it justice). The mussels were also very good, and the children all enjoyed their pizza and chicken nuggets and the meals were good value. Being English, and speaking little/no French, the staff were very accommodating and patient and even spoke English when they could to help. Will be back next...