Café Mercière — Restaurant in Lyon

EDITED JUNE 2024, AVIS CHANGER. I am posting this edit because we've been back many times in the last year since we used to love it BUT now the service is so horrible that I have to post this. These servers are SO inefficient, they bring you a bottle of wine, no glasses, no bucket, and go back to grab them. They bring you food without plates or utensils, I don't get it but you constantly have to ask for obvious things and they act like you are bothering them. Ok I get it, it's tourist season and they are tired but c'mon there are tons of other places to go, if you hate your job, leave the service industry... It's very frustrating to wait 25 mins to give your order then wait again and again, super unorganized... Manager/owner time to refresh your team otherwise you will lose business. They also no longer serve that beautiful plate of veggies or charcuterie, it's a shame.

We absolutely adore this spot, in the heart of Lyon's most beautiful street rue Mercière. They have a great corner terrace and have delicious food. My favorite is their grilled vegetable platter with a yummy burata in the center, SO good and hearty with a big shareable portion. Service is always great,...

The location of the coffee is very nice but the man waiter was rude, I decided to drink coffee (I was in mood for a coffee) he came to me asking if I decided what I would like to order, I said yes I would like one cappuccino, he said ok what else, I said that’s it, he checked his phone and told me we don’t serve any hot drinks right now; only for people who are eating ( I wasn’t hungry) ! so I decided to order something else! The two lady waiters were really friendly, helpful and professional, I have asked one of the lady why I cannot order coffee? She said yes you can order a coffee, So I said I would like a cappuccino, once the men waiter saw her taking my order, he ran to her and stopped her and he came back to me again saying we don’t serve any hot drinks, I just left the place! So...

Ce n'est pas du tout dans mon habitude de laisser un commentaire négatif mais l'expérience dans ce café a été décevante. Arrivés à 3, on nous demande d'attendre le temps de nettoyer une table à l'étage, ce que nous faisons. Au bout de quelques minutes, un autre serveur vient nous demander si on s'occupe de nous. On explique qu'on nous a demandé d'attendre. Et vraisemblablement, on nous avait oubliés car le dernier serveur nous accompagne en haut et nettoie devant nous. Jusque là, pas bien grave, il s'agissait seulement de quelques minutes d'attentes Salle en haut plutôt agréable, rien a dire. Commande passée :, tapas à partager plus plats. On nous demande si on veut tout ensemble ou d'abord les tapas. Nous choisissons la 2eme option. L'entrée arrive assez vite, et c'est pas trop mal. Après ça, c'est là, que tout se gâte. Attente interminable. Et toutes les tables autour qui sont servies avant nous. Au bout d'un moment, nous interpellons un serveur. Il dit "ok " mais sans explications.Et je propose de payer de suite pour vite partir après. Nous avions un impératif temps. L'appareil à CB arrive très vite. S'ensuit à nouveau une longue attente et enfin les plats. Je demande à ce moment là ce qu'il s'est passé et il me répond qu'il n'avait pas réclamé la suite sur son appareil, c'est à dire les plats après l'entrée mais sans excuses, ni gestes commerciaux. Je montre mon mécontentement et parle de gestes commerciaux. Il propose un remboursement de 20€ (sur 80€) qu'il me ramène en espèces. Ok, il a répondu à ma demande (peut-être pour éviter une note négative) mais ça n'était pas spontané et donc pas professionnel. Et surtout, nous avons dû manger en moins de 10 minutes et mon fils est reparti avec ses frites dans la serviette pour les finir et un mal de ventre pour avoir tout ingurgité rapidement. Arrivés à 14h30 et départ à 16h mais 16h30 si nous avions mangé tranquillement pour vous donner un aperçu concret. C'est vraiment dommage car ça aurait pû être plutôt satisfaisant et pratique un café qui sert un repas à toute heure. Difficile de noter les plats car juste avalés le plus...