Quick Montpellier Odysséum — Restaurant in Montpellier

Une catastrophe... plus de 1h30 pour avoir la commande (sur place) qui une fois reçu est froide, les sodas n'ont plus de bulles et les jouets des box des enfants sont absents... je tiens à être précis sur la date et l'heure en espérant que le manager qui ferait mieux d'être à la plonge soit identifié par sa direction car en plus d'être incompétent, il se permet d'être moqueur et faire le malin en disant entre autre " un grand merci à vous" avec un grand sourire lorsque les personnes se plaignent de l'attente dont un couple de personnes âgées, des familles avec des enfants, une personne handicapée et j'en passe...(heureusement pour lui j'étais en famille et j'ai réussi à prendre sur moi et ne pas le monter en l'air quand il a voulu faire le malin avec nous) c'était le 08 septembre 2025 vers 13h30/13h50... en management zéro pointé, ça papote, ça rigole, ça se balade... je ne sais pas où vous l'avez trouvé celui-ci mais vous auriez mieux fait de vous abstenir surtout pour un si grand Quick qui vient d'ouvrir (il va falloir en vendre des burgers pour le rentabiliser) perso vous ne nous reverrai jamais et vu toutes les personnes qui sont sorties en colères, je pense que nous ne seront pas les seuls... je préfère retourner au quick de la gare qui est bien mieux géré, sert des burgers chaud et à des employés souriants, impliqués et surtout...

Enfin un Quick à Odysseum. Par contre j’ai trouvé intolérable, inadmissible que la personne présente au comptoir ce jour vers 11h45 refuse catégoriquement quand je demande à avoir mon burger sans fromage. Son excuse « aucun burger spé non c’est le premier jour ils sont pas habitués en cuisine »

Si je demande à enlever le fromage c’est pour une raison bien spécifique. Pas uniquement pour une question de goût. Bien la première fois que j’entends une telle excuse. Et pourtant j’en ai déjà fait d’autres des ouverture de fast food et il n’y a jamais eu le même souci.

Je n’ai pas fait d’esclandre parce que ma commande était déjà payée, celle de mon amie aussi mais cette situation est totalement anormale désolé.

Je travaille moi même en fast food et JAMAIS on a refusé d’enlever un ingrédient à un client même le jour de l’ouverture.

Ou alors dans ce cas là il aurait fallu le préciser avec des affiches à l’entrée ou sur les bornes que les modifications étaient impossibles…

Je reviendrai sûrement donner une dernière chance mais pour l’instant ça part mal…

Dommage parce que le restaurant est très joli et le reste de l’équipe sympathique.

Avis modifié le 23 juillet : Toujours impossible de faire des modifications sur les burgers. Donc les personnes allergiques peuvent aller...

Je suis venu ce 31 juillet au soir. Je commande à la borne et demande le paiement au comptoir vu que j’ai une promotion sur mon application et que je dois personnaliser mon sandwich suite à une allergie.

Le manager hyper désagréable me dit qu’ici ils ne font pas les promotions, que les caisses ne leur permettent pas. Je lui demande mon sandwich sans oignons vu que j’y suis allergique Il refuse en me disant que ça va perturber la cuisine, qu’ils ne savent pas faire ???

Les sandwichs patientent pendant 15 mn avant d’être mis sur les plateaux c’est n’importe quoi.

Je me suis retrouvé avec un sandwich que je n’ai pas pu manger vu qu’allergique et qu’aucune possibilité de changer selon le manager.

Et arrêtez avec votre réponse toute faite de « demandez de retirer un ingrédient au comptoir » c’est refusé systématiquement

Il faudrait vraiment que la direction de Quick France se penche sur ce restaurant… Ce n’est pas normal de mettre délibérément la santé des clients en danger en refusant de supprimer des ingrédients auxquels ils sont allergiques. C’est de la mise en danger de la vie humaine vous devriez...