Burger King — Restaurant in Nancy

Équipier Burger King ce permet de mal parler à un client , la cause ? J'achète un menu xxl , je demande à l'équipier de me servir des frites chaudes car généralement quand je prends des frites elles sont dans le bac a frites pendant un long moment et elles sont molle pas agréable en bouche et pas chaudes , alors je lui demande simplement si c'est possible , l'équipier me répond ok vous aurez des frites chaudes , à la réception de ma commande je goûte une frite et je remarque qu'elles sont froide , je retourne en caisse voir l'équipier et je lui demande d'avoir des frites chaudes , il me dit que je suis resté plus de 7 min dehors avant de les goûters et qu'il ne me donnera pas de frites chaudes car c'est de ma faute ... Alors est venu une conversation de mauvaise fois de l'équiper envers moi qui soutient qu'elle était chaude alors qu'en bouche elles ne sont pas chaudes , elles ne venaient pas de sortir de la friteuse, ils avaient pris les frites qui était déjà dans le bac a frites avant même mon arrivé dans le restaurant je trouve ça surréaliste qu'un équipier puisse parler aussi mal à la clientèle pour simplement un changement de frites , je ne vois pas en quoi ça lui coûte de refaire une frites réellement chaude quitte que j'attends plus longtemps mais tampis au moins elles sont chaudes mais non l'équipier insistait qu'il avait raison et me parle en me montrant du doigt , agressif , me prends de haut , et sans vergogne devant le manager que même le manager était submergé par les évènements il ne savait pas quoi faire le manager , ça se voyait qu'il ne savait plus quoi faire entre me donner raison et de défendre son équipier tant bien que mal alors qu'ils avaient tors tout les deux vu que les frites étaient froides , résultat de tout mon menu est devenu froid , le manager n'a pas voulu me refaire mon menu qui était froid le temps de la prise de tête qui a duré plus de 20min , le manager m'a même menacé que si c'était pas lui on m'aurait déjà foutu dehors , j'ai payé un menu Xxl double steackhouse avec des suppléments fromage, des wings en plus et un dessert , ce n'etait pas une petite somme que j'ai dépensé ma moindre des choses aurait été qu'ils refassent les frites et il y aurait pas eu de soucis mais là je suis choqué, d'autant plus que la propreté n'est pas au rendez-vous dans ce burger king , l'amabilité n'est plus là, et le respect du client inexistant , plus jamais je remettrai les pieds dans ce burger king pour le résultat que j'ai eu ? Avec la somme que j'ai payé et voilà le résultat ! L'équiper mériterait d'être licencié, dans la manière comment il s'est adressé à a moi et comment il regarde d'un air hautain et non chaland ça se voit à 1000km qu'il en a rien faire d'être dans ce job , trouvez mieux la prochaines fois , ce restaurant de toute manière est a fuir quand on voit les équipier en cuisine toucher a tout sans se laver les mains etc , pour ceux qui y vont regarder bien ceux qui sont en cuisine ils sont très très très loin de connaître la propreté , à fuir vraiment , McDonald's au moins ils ont des procédures strict sur la propriété qui rassure dans ce burger king c'est...

Je suis extrêmement déçu de mon expérience chez Burger King à Nancy Centre. En commandant un Master Poulet Cantal, j’ai découvert à la fin de mon sandwich qu’il contenait du bacon, alors qu’il n’est pas censé en avoir selon la recette. Je n’avais demandé aucune personnalisation, et aucun autre produit de ma commande ne contenait du bacon. Ne mangeant pas de porc pour des raisons religieuses, cela m’a profondément choqué.

Heureusement, je n’ai pas de restrictions alimentaires médicales, ce qui aurait pu rendre cet incident encore plus grave. Cependant, si je commande un sandwich, c’est pour recevoir exactement ce que j’ai demandé, et non un produit contenant un ingrédient non mentionné. Cette erreur m’a laissé un sentiment d’extrême préjudice.

Lorsque j’ai signalé l’erreur en caisse, deux managers étaient présents, mais aucun n’a pris la peine de venir me parler. La seule solution proposée a été de me refaire un sandwich, ce qui est insuffisant face à une erreur aussi sérieuse.

Ce n’est malheureusement pas un cas isolé, et j’ai désormais perdu confiance en l’enseigne. À partir de maintenant, je vais devoir vérifier systématiquement que mes commandes ne contiennent pas de porc, ce qui est inacceptable pour une chaîne de cette envergure. Un tel manque de professionnalisme et d’attention aux commandes est inadmissible. J’espère que des mesures concrètes seront prises pour éviter que cela ne...

Vous dire bonjour serait déjà vous donner trop de respect vis à vis de ce que vous proposez comme service. Je me demande par où commencer Vos réponses toutes faites dans les avis négatifs qui démontrent encore plus votre manques de professionnalisme ? L’attente de plus d’une heure pour un simple menu ? Ce n’est pas un « FAST » food dans ce cas là et tout ça pour que mon sandwich arrive froid ?? Il y avait un jeune au cuisine qui rigolait de la situation où tout le monde attendait il ce moquait de ceux qui avaient le courage de ce plaindre, ça avait l’air de l’amuser. L’état des toilettes vous donnera des sueurs froides, L’odeur, les traces suspecte au murs et l’urine abondante au sol dans cette établissement est une honte. Ma boisson avait un goût de salé et quand j’ai demandé à la gentil dame de me la changer elle m’a fait attendre une dizaine de minutes elle ne semblait vraisemblablement pas gérez de simples commandes et son organisation laisse à désirer.. J’exige une réponse autre que « Nous sommes navré que votre expérience au sein de notre restaurant blablablabla » C’est honteux de ne pas faire de cas par cas dans les avis. Vous creusez votre propre tombe et le service que vous proposez est scandaleux et au bord de l’escroquerie car ce restaurant n’est pas un « FAST »food.

Réponse : Bonjour, c’était le vendredi 5 avril vers 23h. Merci pour votre...