Au Soleil d'Austerlitz — Restaurant in Paris

Cela fait plusieurs fois que nous avons des mésaventures avec ce bar/restaurant : Il y a plusieurs mois nous avions réservé une table d’une dizaine de personne pour 20h, arrivée au restaurant ils n’avaient pas pris en note la réservation mais se souvenaient de notre appel. Aucune excuses, aucun geste, aucune solution trouvée pour un samedi soir…. Cela ne nous était objectivement jamais arrivé. L’adresse avait été supprimée de notre répertoire et nous n’avions fait aucunes vagues. Ce soir, nous trouvons un portefeuille en bas de leur bar, nous contactons la personne à qui elle appartient, impossible de se rencontrer face à nos horaires décalées, après en avoir convenu avec le propriétaire du portefeuille, nous demandons gentiment au bar si ils peuvent le récupérer et le rendre « entre voisins », une première personne accepte, une deuxième nous cours après dans la rue et nous explique de manière agressive que c’est impossible de rendre ce service « débrouillez vous on ne veut pas de problème », quel problème dans le fait de rendre service à vos voisins ? Attitude méprisable, aucune humanité, passez votre chemin, au bout de la rue le Déclic café est bien plus accueillant et quand il s’agit des restaurants ils ne manquent pas dans le quartier. Heureusement que le boulevard a du passage car vous ne méritez pas vos clients. Déplorable, mais finalement le deuxième incident n’est pas étonnant face à ce qui nous était arrivé la première fois.

Je vous remercie pour la réponse suite à mon avis, la police n’a pas accepté n’ayant pas de bureau accessible au public pour le récupérer, étant vos voisins du dessus depuis maintenant plusieurs années nous sommes ravis de savoir que vous pouvez faire preuve de gentillesse (ce pourquoi nous nous étions naturellement dirigés chez vous), d’ailleurs l’un de vos serveur avait gentiment accepté avant qu’on nous cours après de manière aggressive en hurlant pour nous forcer à le récupérer, je cite « Nous ne rendons pas de tels services, nous ne voulons pas de problèmes » j’espère que votre équipe a pu se mettre d’accord suite à cet incident ! Bien à vous,...

Travaillant à 2mn de ce "bar - restaurant", je suis venu y prendre un café entre midi. Manque de chance, je n'avais pas pris de monnaie, pensant que tout le monde s'était mis au "sans contact" suite à la crise du Covid. Mal m'en a pris, au moment de payer, on m'a fait savoir que le montant minimum était de 10 € pour régler par CB. Je n'avais pas non plus pris ma carte puisque j'ai l'habitude de régler avec mon téléphone. On m'a conseillé d'aller chercher de l'argent au distributeur proche, ce qu'on ne peut pas faire avec un téléphone. J'ai alors indiqué que j'allais retourner au bureau chercher soit ma CB, soit de la monnaie... à savoir 1 € ! Et c'est là qu'est intervenu un fou furieux, je suppose le patron, qui s'est montré particulièrement désagréable et a insinué que j'étais un voleur en me disant "c'est quoi que vous voulez ? vous voulez vous barrer sans payer, façon resto basket ?" Bien sûr que je vais me mettre hors la loi pour 1 €... Le ton est rapidement monté avec cette personne particulièrement agressive et désagréable, refusant toutes les solutions que je lui proposais. Je n'avais pas d'argent sur moi et je m'en suis excusé, mais une fois ce constat passé, il faut trouver une solution et éviter de mettre de l'huile sur le feux ! Après de longues et stériles discussions, le serveur a finalement accepté mon règlement en sans contact. Tout ça pour ça ! Franchement ! C'est...

I was there alone, having a nice dinner. I found the place because my apartment (Airbnb) was nearby. My steak was perfect. The service was fast and the garçon was super nice. After my steak I had a capuccino outside, chill out music and access to free wifi with no restrictions. In the end I payed 20eur! For Paris I was surprised. And they're open until 2a.m. it was super nice to get away from the tourists traps and the...