Fred's Saint-Lazare — Restaurant in Paris

Je viens depuis un an et demi chaque semaine et aujourd'hui c'est fini. J'ai été très déçue du comportement d'un des employés. Venue le 8 décembre aux alentours de 15h, j'ai demandé comme à l'ordinaire une gaufre au caramel. D'habitude, on me donne un petit papier avec le nom de la gaufre et je vais demander au préparateur de diminuer la quantité de caramel que je juge trop importante. Déjà qu'il n'y a pas d'endroit où se poser, je n'ai pas envie d'en mettre partout sur mes vêtements. Et aussi je trouve que le surplus de garniture est écoeurant. Donc, ce système a parfaitement fonctionné durant ces nombreux mois. Mais là je n'ai pas eu de papier et le vendeur a directement préparé ma gaufre. On ne peut pas lui en vouloir pour ça, mais je lui explique mon souci, que j'avais l'habitude de demander la diminution du caramel d'une autre manière et que je ferai attention la prochaine fois, mais que du coup j'aimerais que l'on me serve une autre gaufre. Inutile de parler avec ce monsieur, qui a totalement refusé toute autre possibilité. C'était un peu tu prends ça et tu te casses t'as pas ton mot à dire. Honnêtement le manque de compréhension m'a donné l'impression d'être un chien qu'on oblige à manger ses croquettes. La seule "solution" qui a été proposée était de m'emballer la gaufre, sachant que les emballages sont pas hermétiques d'une part je vois pas l'intérêt, et ensuite bah y avait toujours trop de caramel. Donc, restant dans la totale négation, le serveur commence ensuite à essayer de me faire culpabiliser. C'est de ma faute comme j'ai pas prévenu, c'est du gâchis, je n'ai aucune empathie pour les gens qui travaillent en restauration, vous êtes mauvaise, etc etc. J'ai donc donné plusieurs choix, me refaire une gaufre, me rembourser, ou m'appeler le manager pour qu'on discute. Il a refusé les trois. J'ai dû faire une scène pendant dix minutes pour qu'il finisse enfin par me refaire une gaufre. Avait-on réellement besoin d'autant insister pour juste se faire servir une pauvre gaufre au caramel ? Je pense pas. Je comprends qu'en jeter une soit du gâchis, mais est-ce que c'est ma faute si du jour au lendemain on change les pratiques de cette boutique alors que encore une fois je viens chaque semaine. En tout cas l'attitude du serveur n'était pas du tout correcte, il n'a pas de formation en service clientèle c'est pas possible. Il était là à rouler des yeux, me faire des reproches, me tourner le dos pour aller faire autre chose pendant que je parlais Pour une gaufre quoi ??...

My husband went in to get ice cream while I waited with the baby outside. He ordered two scoops and held up two fingers. One of the employees thought it was funny to mess with him and mockingly asked “1 scoop? 3 scoops?” The three employees working there repeated “two scoop two scoop” like a sarcastic, mimicking chant as they laughed at him. I can’t even believe how juvenile and disrespectful they were being to a paying customer. Will definitely be sharing the experience on our travel blog and will share to avoid this place with friends planning trips to...

I never leave bad reviews anywhere but I feel I have to now. I’ve never been treated so disrespectfully as a paying customer. I was trying to place my order to the three workers. When they ignored me, I tried my best to speak in French. Apparently my French was not good enough so the person behind the counter called his coworker over and they all proceeded to mock and laugh while mimicking my words. Once the order was placed the person serving me the ice cream continued making fun of me and mocking my bad French. If you don’t speak French do not...