Pret A Manger Opéra — Restaurant in Paris

Very bad experience at this place! As a tourist it is the first and last time I enter one of their stores. Since I entered the place and approached to take one of the sandwiches I felt that they were talking about me, when I approached to the cashier to pay for the sandwich the cashier had a bad attitude and waited to charge me to tell me I Couldnt eat there (because I was carrying some food I had bought in another place) my intention was not to eat inside their place, so I bought the sandwich to go to the gardens nearby. I thought it was a lousy customer service that she spoke to me that way with a bad face and waited to charge me to tell me that I could not eat there. Why didn't she tell me before she charged...

Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à l'incident survenu lors de ma dernière visite dans votre établissement de l’avenue de l’Opéra. En tant que cliente fidèle, j'ai toujours apprécié la qualité de vos produits et services. Cependant, si nous sommes dans cet établissement régulièrement confrontés à des comportements plus que limites, il est inacceptable qu’après avoir acheté un de vos menus, j’aie été interpellé pour avoir consommé mon sandwich tout en participant à une visioconférence. La responsable a insisté sur le fait que l’utilisation de mon ordinateur était interdite entre midi et 14h00.

La loi Informatique et Libertés garantit la liberté d’utilisation des technologies de l’information, tant que cela ne perturbe pas l’ordre public. En l’occurrence, ma visioconférence ne gênait en rien les autres clients et ne contrevenait à aucune norme en vigueur.

Je suis particulièrement choqué par ce comportement, qui a insisté dans ses remarques alors que j’étais en ligne, ne respectant ni ma vie privée ni mes libertés individuelles. Une telle attitude est non seulement inappropriée, mais elle nuit également à l'image de votre enseigne. Ce type d’accueil dans votre établissement est plus que limite, contrairement aux autres enseignes de prêt-à-manger que je fréquente, où je n'ai jamais été confronté à de telles restrictions.

De plus, il est difficile de comprendre cette politique lorsque, juste derrière moi, une autre cliente est apparemment restée des heures sur son ordinateur en consommant seulement un café, sans que cela ne pose problème. Cela soulève des questions sur l’équité de vos pratiques et la manière dont vos règles sont appliquées de façon sélective.

Je vous prie de bien vouloir reconsidérer cette politique restrictive, qui apparaît abusive, et de former votre personnel à respecter les droits et libertés de vos clients. Un accueil respectueux et cohérent avec les attentes des clients est essentiel pour préserver l'image de votre...

the manager just got rude to me, I paid for salad and water, he saw a package from a famous bakery in my hand and began to rudely say that I can’t eat the food I brought with me. I said 10 times that I was NOT even going to do this, but the cashier continued to offer me a takeaway salad. in the end, I returned the money, the manager continued to be rude and told me not to return to his establishment. I hope such people will not work in the service sector, also in such a well-known company. I live in Hong Kong and often dine in this chain, now I definitely don’t want to anymore. I want to select your staff...