The Sherlock Pub - Restaurant Reims Thillois — Restaurant in Reims

Had some lovely snails for entree. Steak was terrible..no flavour and unsalted completely blant.

My son ordered fish and chips and absolutely loved it... Hubby ordered liver which was delicious.

My other son had a burger...the bread was completely soggy is sauces...

Cannot really complain about the food as that was not the reason why we went in...we wanted ro rest UP and enjoy the sherlock Holmes themed venue.

The service was not great and our waiter was actually rude. He did not pay attention to details and made no effort to assist as we were none French speakers and could not be bothered... He showed signs of...

Après plusieurs années à frequenter cet etablissement nous n'y remettrons plus jamais les pieds. Cela fait suite à une situation "ubuesque", voir "honteuse " quant à l'accueil d'une personne en situation de handicap : Le bar est quasiment vide et en préparation de l'accueil de la soirée. Il est environ 16h30... je suis avec ma femme (handicapée) et mon fils.... On nous dit : "vous pouvez vous installer sur la table haute".... Ma remarque : "Désolé mais ma femme ne peut pas du fait de son handicap"... Reponse : "Ah bein désolé ça va pas être possible car je dois dresser mon espace (à côté de l'entrée) pour 17h". "Mais on est vraiment désolé !!! " Mais bien sûr ! Et donc ???Pas de solution si ce n'est la sortie.... !!! On peut comprendre le stress du personnel qui prepare une soirée chargée de la Saint Valentin, mais quand bien même.... Il est hallucinant et choquant de ne même pas chercher à proposer une solution adaptative de compromis, par facilité, et au prétexte d'une seule table à redresser ! Comment pourrait on définir cela ???? Bon... après tout, vous êtes libre d'accepter qui vous voulez dans votre etablissement, et du niveau de qualite de service que vous souhaitez y realiser et apporter à vos clients. Mais à mon sens visiblement, il vous reste encore beaucoup à apprendre sur la relation client et specifiquement ceux en situation de handicap. Quelle déception ! Il va falloir penser à former et sensibiliser votre personnel sur le sujet car là vous ne méritez rien d'autre qu'un zéro pointé. Et c'est...

Invités par nos parents ce dimanche, c'était notre première visite au Sherlock Pub. Et ce sera, pour nous, la dernière!! Carte trop longue et qui, en fin de compte ne contient que quelques plats basiques, le reste s'apparentant à du fast-food (pizzas, burgers, bowls et salades). Prix trop excessifs : ex burgers à 16,90 € le moins cher). Mobilier défraichi, tâché et sièges inconfortables et trop lourds à déplacer. De nombreuses toiles d'araignées au plafond (sic!!) Configuration de la salle à revoir : une fois assis, plus possible de se déplacer. Quant au service, beaucoup trop lent, personnel à peine aimable qui vous tend l'assiette au lieu de la déposer devant vous et même chose pour pour la desserte. Il faut demander à plusieurs reprises pour obtenir ce que l'on veut (carafe d'eau et cafés). En rentrant, nous en avons parlé avec notre fils qui a derrière lui une longue expérience de chef de rang et il était outré d'un tel comportement vis à vis des clients. En ce qui concerne l'ambiance, nous aurions voulu mettre zéro car déjeuner avec une musique techno trop forte relève de l'exploit et rend la conversation difficile. Ne convient pas à un dimanche midi en famille!! Et enfin, pour regagner notre véhicule, sur le parking du Sherlock, nous avons vu 3 des salariés dont un assis sur un casier, prendre leur pause, ce qui ne donne pas vraiment une bonne image de l'établissement. En conclusion : première et...