Burger King — Restaurant in Reims

Assez mitigée pour cette première dans un un burger king: les plus: le hamburger montagnard et les frites/onion rings sont bons; le fait qu'on puisse choisir de ne pas prendre de jouet dans le menu enfant (un petit geste pour la planète et une remise de 50c); l'aire de jeu très appréciée de nos enfants de 7 et 9 ans. les moins: nous sommes dans un fastfood et on s'en tire avec une addition digne d'un restaurant (47€ dont 2 menus enfants, on est presque à 20€ par adulte pour un menu+un dessert dont je parle plus bas!). Ma fille a voulu reprendre une bouteille d'eau: 2€65 la bouteille de 33cl!!! De plus, il manquait un onion ring dans le menu adulte (8 au lieu de 9, ce n'est pas la fin du monde mais disons que ça vient en plus du reste). Et la lisibilité des menus enfants est à revoir: ma fille a pris le menu à 3€50 (sans le jouet) et mon fils le menu king junior + (qui est censé être plus fourni je suppose mais il a eu la même portion de frites que ma fille et a pris un burger au poisson: quel est l'avantage de prendre ce menu par rapport au menu à 4€ lorsqu'on choisit un burger???). Et le dessert... parlons-en! Vous voulez du coulis sur votre glace? +15c! Des éclats de snikers? +1€!!! Mon mari a pris le creamy shake salt caramel: pour le prix (presque 4€) attendez-vous à une crème glacée qui ne sent pas vraiment la crème avec plein de chantilly et quelques éclats de noisettes (il cherche encore le caramel salé). Ah oui, si vous voulez un second sachet de ketchup ou de mayonnaise il faut aussi rajouter 15c par sachet. D'un côté je trouve ça bien que l'on puisse indiquer combien on veut de sauce pour éviter le gaspillage mais avouons que c'est quand même bien vendu... Voilà, pour la première fois je dépense plus de 50€ dans un fastfood pour 2 adultes et 2 enfants (en évitant les suppléments sauces et desserts). Je suis ressortie avec la sensation que tout était fait pour faire de l'argent facile au dépend du client. "Je suis venue, j'ai vu, je ne...

Hier soir, à 22h je décide de prendre un bk, du coup étant à 5min du resto, j'ai décidé pour la première fois de faire un click&collec afin de gagner du temps, du coup commande effectuée à 22h03, arrivé au drive pour valider la commande à 22h08, hors première borne, j'attends 5min et personne pour me répondre, du coup j'avance à la prochaine borne de paiement et là toujours personne, du coup j'avance à la dernière, là où on réceptionne notre commande, je vois plusieurs personnes qui s'activent à l'intérieur, plusieurs fois des personnes viennent en direction de la fenêtre, me regardent, voient que je suis là, mais aucune n'ouvre malgré plusieurs regards....au bout de 30min à attendre, l'équipier préparent plusieurs commandes mais je vois qu'il n'y a toujours pas la mienne du coup, de ce fait au moment où elle ouvre pour me donner la commande je lui dit que probablement c'est pas pour moi, de là elle s'en rend compte que en effet ma commande n'a pas été préparé, de ce fait me demande de me garer sur le côté afin de laisser passer les drive derrière moi, autrement dit j'ai vu plusieurs personnes avoir leur commande avant moi ! À 22h45, je réceptionne ENFIN ma commande. Un mot d'excuse ? Un geste commercial ? ....quenini.... juste un "bon appétit"...en effet j'avais faim, donc retour chez moi.....mais en prime de tout ça, il n'y avait que 6 onions rings contrairement à 9 commandés et c'était même indiqué sur l'étiquette du sachet, en plus de ça il était froids, mais ce n'est pas tout, j'avais commandé une glace, vous pensez qu'ils m'aurait mis une cuillère pour la manger ? Oui j'en avais chez moi, mais ce n'est pas une raison, et en plus de ça, il manquait une sauce....donc voilà tout ça pour dire que je ne suis pas prêt...

Rude staff - ignored me for over 5 minutes TWICE - once when I I had a question before ordering and when I was waiting to pay cash after ordering at the screen. I was speaking in French which was not perfect but know I’m fluent enough to be understood (I live in a French speaking country - typing in English because my spelling is terrible)

The food was barely warm, and the king bacon fries had almost no cheese and 7 small pieces of bacon- not worth...