Café DEN — Restaurant in Toulouse

What can I say. Well. The customers are wonderful, the matcha I ordered was very good! Hoping you will order when it's the right time!

But.. The first time I went there, the 1st smell was toilet🤢 it was so strong, someone just launched a big missiles or what? , it was a strong smell of poop all over the place just where you have to order . My sister couldn't bear it, she left the place, but I wanted my matcha a bad but it was horrible, what happened. I'm still surprised how motivated I was to order...

Lors d'une promenade nous nous sommes arrêtés dans ce café pour prendre une boisson à emporter. Je choisis l'option "lait végétal" étant gravement intolérante au lactose.

Le monsieur me dit de façon sarcastique "ouh, oui, c'est important !", ce à quoi je réponds que oui, dans mon cas c'est important.

Durant la préparation de la commande je n'ai pas pu voir s'il a bien respecté ma demande mais, étant donné les symptômes que j'ai subis très peu de temps après, je n'ai aucun doute sur le fait qu'il n'en a absolument pas tenu compte (mais a tout de même encaissé le supplément !) : vomissements et douleurs intestinales aiguës à répétition, puis malaise avec perte de connaissance. Symptômes typiques de mon intolérance au lactose, et que j'avais réussi à éviter depuis des années. Sans compter l'épuisement qui, lui, est toujours là ! Voilà ce que la suffisance et le manque de professionnalisme de ce monsieur ont provoqué.

Et s'il me lit : merci d'avoir gâché mon weekend ! Pourquoi ne pas avoir simplement suivi la commande ? Par malveillance ou par oubli ? (Je souligne à nouveau que l'option lait végétal est PAYANTE !) En tout cas, vous jouez avec la santé des gens.

Proprement inacceptable.

Je peux vous promettre que nous ne remettrons jamais les pieds dans ce café.

Et j'invite toute personne intolérante au lactose (ou à tout autre composant alimentaire) à s'en tenir éloignée ! Votre demande sera prise de haut et votre santé sera...

Je me permets d’écrire un commentaire chose que je ne fais jamais. Il se trouve que ce week end mon groupe de travail et moi même avons décidé de passer l’après midi dans un café. Nous avons choisi le café Den car il est assez grand et en ce qui me concerne je suis satisfaite des boissons proposées. Dès que nous nous sommes installés nous avons vu le panneau présent à multiples endroits dans le café disant que toutes les 2h la consommation était obligatoire, aucun soucis la dessus. Nous sommes donc 8 personnes à avoir commandé à boire et a mangé. Nous ne regardons pas l’heure puisque nous discutions et faisions du crochet quand le gérant vient nous voir pour nous dire que cela fait bientôt 2h que nous sommes là et qu’il va falloir re consommer, nous n’avions pas soif mais nous sommes 4 à avoir pris d’autres boissons et gâteaux. 20 minutes passent jusqu’à que nous nous fassions littéralement agressé par le patron qui nous dit par contre faut re consommer en fait avec un regard pleins de haine. Je trouve ça aberrant d’être traité comme cela alors que la moitié de la table a re dépenser de l’argent pour pouvoir rester. Résultat nous sommes partis en avalant nos boissons devant le café. C’est une honte et soyez sûrs que nous ne reviendront pas. Vous ne pouvez pas forcer chaque personne présente dans votre café à consommer sous la menace quand d’autres personnes à la table le font. Ce n’est pas une façon de...