Le Canithé — Restaurant in Toulouse

Expérience incroyablement décevante. La version courte, pour ceux qui veulent un avis rapide: l'accueil est désagréable et ne remplis en aucun cas les attentes que l'on a pour ce genre d'endroit, et le lieu n'est adapté ni aux chiens présents, ni aux clients.

Maintenant, l'avis détaillé:

Tout d'abord, l'accueil. Aucune explication n'est faite sur le concept du café: formules, temps sur place payant, contenu des menus, comportement a avoir avec les chiens: il faut attendre d'être bien installés de de fouiller dans les brochures pour le découvrir (et non, ce n'est pas parce que la serveuse était surchargée, le café était à moitié vide et elle a passé un long moment a discuter avec une cliente qu'elle semblait connaître). Les petit nombre de chiens présents (deux) devrait permettre de bien les présenter, comme le font les cafés chats avec les brochures qui présentent en détail chacun de leurs nombreux pensionnaires. Mais après mon passage je n'ai eu connaissance du nom que d'un seul des chiens, que j'ai du aller demander moi même entre les passages de la serveuse. Serveuse qui n'était par ailleurs que très peu agréable, son attitude des la réception m'ayant fait me sentir plus comme une indésirable que comme une cliente (et au vue des commentaires, je suis loin d'être la seule).

Parlons des chiens. Je n'ai eu d'interaction qu'avec une petite chienne, très demandeuse de contact et qui a d'elle même sauté sur mes genoux pour s'y installer. Le problème ? Selon la serveuse, la chienne n'est pas censé recevoir tant de contact et doit donc être ignorée, peu importe ses demandes. Je comprends que cette chienne avait des besoins, mais ceux ci étaient incompatible avec sa présence dans un café a chiens. Alors dans ce cas, que fait elle dans dans ce lieu, qui est de ce fait particulièrement inadapté pour elle ? Soit vous ne voyez pas l'incompatibilité entre un chien sur lequel on doit limiter le contact (alors même qu'il en est très demandeur), et un lieu dans lequel on paye pour le contact avec chien en question. Soit vous vous attendiez a ce que le client participe activement au "travail que vous faites sur la chienne", comme vous l'avez dit, tout en le faisant payer pour un moment de tranquillité simple avec elle, qu'il n'aura donc pas. Dans les deux cas, c'est complètement anormal.

Et on en vient aux clients. Nous nous déplaçons et payons donc le contact avec deux chiens, dont un que nous avons ordre d'ignorer. Je suis venue pour me détendre en compagnie de chiens, pour qu'il me soit réclamé de dépenser mon énergie a en virer plusieurs fois lorsqu'il réclamait une attention que j'aurai été ravie de lui donner. C'est d'ailleurs pour ça que je suis partie. Ne voyez vous pas le problème ?

Finalement, je vois dans d'autres commentaires que votre argument pour limiter la critique sur votre établissement, est que ses gérants / employés sont des humains avec des émotions (ce qui ne devrait en aucun cas empêcher de critiquer un travail mal fait par ailleurs). Mais dans ce cas, que diriez vous de traiter les clients de la même manière que vous aimeriez être traités, c'est a dire comme des humains plutôt que comme de vulgaires porte monnaie sur pattes dont on veut bien l'argent mais pas...

Super lieu testé en tant que cliente ET famille d'accueil d'un des toutous présents au Canithé.

Mon expérience en tant que cliente : le Canithé est un petit salon de thé à l'ambiance cosy et conviviale, parfait pour se poser, se régaler de sa délicieuse cuisine faite-maison et passer un temps de détente entouré de toutous. J'ai vu dans certains commentaires qu'il fallait payer pour passer du temps sur place, c'est faux il faut simplement payer ce qu'on l'on consomme comme dans n'importe quel salon de thé.

Nous avons testé le brunch de Noël à 25€, plutôt copieux et surtout excellent... 🤌🤌🤌 La soupe de potimarron et le carrot cake étaient à tomber par terre. Pour de vrai, je pense que c'est le meilleur carrot cake que j'ai mangé jusqu'à présent et j'ai testé de nombreux salons de thé ! 🙀 Nous avons eu le plaisir d'être visitées plusieurs fois par Oia (la chienne de la propriétaire) qui était également très intéressée par le brunch. Attention il ne faut évidemment pas nourrir les chiens du Canithé avec le contenu de son assiette. (Oui même si ils vous font les yeux de l'amour...) Suza, une très belle levrier hongrois était également présente et est venue réclamer sa dose de caresses avec sa douceur et son charme habituel ... 🥰 J'en profite pour préciser même si c'est bien expliqué dans les guides sur chaque table, que les chiens présents au Canithé ne sont pas des peluches et ont le droit de refuser le contact, de se reposer, de ne pas être dérangés.

À l'entrée on peut trouver un petit espace de vente de matériel pour les toutous et il y a régulièrement des soirées à thème, proposant des formations aux propriétaires de chiens.

Mon expérience en tant que famille d'accueil : Au Canithé vous pourrez rencontrer régulièrement des toutous à l'adoption, qui ont été placés dans des familles d'accueil par l'association Musotopia. C'est une super occasion pour ces toutous de se socialiser et de rencontrer leur potentielle famille pour la vie. Grâce à Claire (propriétaire du Canithé) , j'ai pu confier Utah toute la journée en sachant qu'elle serait entre de bonnes mains. Claire permet vraiment de rendre le processus fluide, en s'adaptant aux besoins des familles et en s'occupant avec grand soin des chiens qui lui sont confiés. Ce sont également de chouettes moments à vivre pour ces toutous. Ils peuvent passer la journée en compagnie d'autres chiens et humains, jouer, se dépenser, recevoir plein de papouilles et enfin sortir un peu de leur routine pour faire de nouvelles expériences.

En résumé au-delà d'être un chouette salon de thé où il fait bon deguster des produits, végé, locaux, de saison et faits-maison; c'est aussi un lieu engagé dans la bien-être et la protection animale. Et...

Ce café se dit "à chiens", mais en réalité, c'est plutôt un café où la propriétaire a un chien. La nuance est importante. Détrompez-vous, c’est juste un café très cher où éventuellement vous pourrez voir des chiens si vous avez de la chance. Le lieu est trop petit (on es tous entassés) et bruyant (musique forte), ce qui semble stresser les animaux, donc ils sont rarement présents devant les gens (normal !).

Bien que je comprenne que les animaux ne sont pas des objets, et qu’ils ont besoin de leur espace, facturer des formules d'une heure sans garantir la présence des animaux semble être une approche commerciale décevante. On ne peut pas avoir le beurre et l’argent du beurre. On ne peut pas dire au client « vous allez payer pour être avec les chiens mais ils risquent de ne pas être là ou de ne pas venir vers vous, etc. donc payez mais bon, impossible de vous garantir quoi que ce soit ». Encore une fois, je ne m’attends pas à ce que les chiens viennent, on ne va pas forcer des animaux, etc. mais c’est le principe commercial derrière qui n’est pas du tout honnête. Je ne sais pas si ce fonctionnement peut continuer, les gens seront forcément déçus et ça ne fait strictement aucun sens. Franchement, plein de gens risquent de ne plus revenir (et c'est compréhensible).

Les tarifs élevés ne sont pas justifiés par la qualité des pâtisseries et les boissons sont servis dans des pots de nutella et de confiture carrément. Le rapport qualité-prix est donc discutable. Le concept semble plus axé sur le marketing que sur la convivialité avec les animaux. La réalité vécue par le client est bien différente.

Enfin, heureusement que j’avais bien lu le menu avant et que je connaissais le fonctionnement (par ex. formule obligatoire), mais cela ne m’étonne pas que d’autres gens se plaignent de la surprise au moment de payer. Pourquoi ? Car ce n’est pas écrit noir sur blanc sur le menu et franchement on devrait vous l’expliquer avant de commander («est-ce que vous êtes déjà venu ? Vous savez comment ça marche ?» etc). Cela ne prend que 2 minutes et dans tous les cafés/bars concept on le fait.

Je ne recommande pas du tout, ce qui est dommage car ça avait...