Les Illustres — Restaurant in Toulouse

Nous sommes venus samedi 6 mai au soir, avec des amis ne connaissant pas Toulouse. Nous avons choisi ce resto pour le cadre et l’emplacement : Place du Capitole. Et bien, il n’y avait que ça de positif. Malgré que le restaurant soit bien noté, nous avons eu un service déplorable du début à la fin. Pour commencer nous commandons des cocktails + une assiette de manchego à partager. Les verres arrivent assez rapidement tandis que l’assiette arrive près de 20 min après. Nous sommes 5, et cette assiette contient 4 petites tranches de fromage. On nous jette, littéralement, le pain sur la table dans un sachet misérable, pas d’effort de présentation. Nous demandons ensuite du pain supplémentaire, nous l’attendons toujours. Par la suite nous passons commande des plats (3 doubles cheeseburgers avec supplément bacon, 1 Fish n chips et 1 tartare, rien de bien compliqué). 40 minutes après, toujours rien. Nous allons faire remarquer cela en montrant notre agacement. A peine le dos tourné, les serveurs pouffent de rire concernant ce qu’on venait de leur dire. Le respect connaissez vous ?

Le repas arrive 5 minutes après notre réclamation. Sur les 3 doubles cheeseburgers avec supplément bacon, l’un d’entre eux avait un seul steak. On nous propose donc de nous offrir des verres pour « s’excuser » de ce service complètement médiocre. Les verres arrivent quand on est à la fin du repas (alors qu’ils ont été commandé au début du repas…). On se rend ensuite compte, que 2 des burgers n’avaient pas leur supplément bacon. Au moment du paiement nous l’indiquons.

Mais on nous les a quand même fait payé. (152,20€ avec les 3 suppléments bacon a 2€/unité. Nous sommes 5 nous avons payé chacun 30,44€. Je vous laisse faire le calcul pour savoir s’ils ont bien été retiré)… Enfin bref, nous avons même pas cherché à récupérer nos 4€.

Votre service a été médiocre, vos serveurs sont irrespectueux… Dommage car le cadre et les plats étaient niquel. Mais nous ne...

Seated ourselves (table of 2) at lunch time after checking by eye contact with waiter, who looked busy but friendly. Waited long time with neither food menu nor drinks. A table of 6 seated after us were offered menus,glasses and place settings before us. Gave up our seat in the sun with nice view of Capitol to seek a real restaurant. The other restaurants next door were just as bad. Waiters who look past like you are invisible. Probably the bosses needs to hire more wait staff if they care about customer experience... Another night for drinks with friends, was OK.Touristy and...

Service was very slow despite only 10 tables occupied. Ordered at 19.00h salted caramel crepes, Caesar salad and Toulouse Arroz. It's 19.40 and not even the salad came out until 19.45. Staff apologized stating technicalities in the kitchen. It is 20.10hrs and still no mains however two tables that were seated an hour after us got their mains 🤷🏼‍♂️. Finally got the mains at 20.12hrs. Arroz was good but a little too salty and not too flavourful. The crepes were delicious. Staff is friendly when they are attentive (which...