O'Tacos Toulouse Capitole — Restaurant in Toulouse

Je met une étoile car on ne peut pas m’être O … catastrophique ! Nous avons commandé la semaine dernière par le biais d’uber eat : Premièrement le livreur arrive avec la mauvaise commande nous avions payé 4 tacos + 3 boissons . Il nous ramène une commande qui n’est pas à notre nom avec seulement 2 tacos et une boisson . Nous n’arrivons pas à joindre o tacos ils ne répondent jamais au téléphone ! Le livreur arrive à les joindre et nous dis que nous devons lui repayer à lui la course si il retourne chercher la bonne commande . Le tacos ne veut apparement pas lui payer alors que c’est eux qui se sont trompés dans la commande !! Bref le livreur est quand même retourné nous chercher la bonne commande , il revient avec 4 tacos et deux boissons ! Alors qu’on en avait payé 3 … 50 balles pour un service pareil plus jamais ! Le livreur reviens et insiste lourdement pour qu’on lui paye une deuxième course , après une discussion houleuse nous arrivons quand même à manger ces fameux tacos froid ! Aucun n’avait les bon ingrédients dedans et le lendemain nous avons eu tous mal au ventre ! Très très mauvaise expérience première et dernière commande ! Heureusement Uber eat nous a remboursé la totalité du montant suite a l’ouverture du litige ! Ce tacos est clairement à fuir ! J’espère que mon commentaire pourra aider certain à ne pas se faire avoir et être aussi déçu que ce que...

Après avoir passé commande sur UberEats, je passe récupérer ma commande à 12h05 comme me le demandait l'application. Je n'ai pas été très bien reçue et j'ai du attendre jusqu'à 12h35 pour être servie. Il avait 4/5 personnes devant moi je peux comprendre. Lorsqu'on me donne enfin ma commande, la serveuse m'averti que la boisson que j'ai commandée n'est pas disponible et que je peux en choisir une autre. Une fois de plus, je peux comprendre. Après un checkup rapide de ma commande je demande alors s'il est possible d'avoir une cuillère pour manger mon dessert, on me répond qu'ils en ont plus. Une rupture de stock ça peut se comprendre une fois de plus, je me débrouillerai pour manger mon dessert tant pis. Mais toutefois, ce n'est pas fini. En ouvrant ma commande, mon tacos était tiède et le poulet mariné pratiquement pas cuit. Je m'aperçoit ensuite que mon dessert est congelé et n'est pas le bon. Je retourne donc, légèrement irritée, dans l'établissement pour demander un changement. Ce à quoi on me répond très sèchement que si je n'ai pas eu le bon dessert c'est parce qu'il n'y en avait plus. Super, j'aurai quand même préféré être prévenue. Bref résultat de mon repas de ce midi, je n'ai pas du tout eu ce que je souhaitais, l'accueil à été très peu professionnel et je n'ai même pas pu manger mon dessert. C'est limite pour un établissement...

Rien à redire sur la commande en elle méme. Borne mis à disposition pour commander avec nombreux choix et fonctions. La fidélité aussi bien récompense. Les prix sont abordable et on mange à sa faim et le plus important c'est très bon !!! Juste un regret pas de glace ni milshake comme déjà les deux fois precedente c'est indiqué non disponible sur la machine.

Ce que je trouve gênant c'est que les employés sont sympa mais cela manque de professionnellisme. Entre la personne qui remet les boissons qui discute et regarde un match de la coupe du monde sur le côté en plein service sans rester à son poste derrière comptoir et qui voit clients ayant commandér bornes mais met plusieurs minutes à réagir pour demander s'ils ont des produits boissons ou dessert a retirer. Puis ceux qui sont en cuisine disent pas bonjour mais juste remette plat en disant bon appétit j'ai trouvé ça manque de présence client avec plus de sourires, de courtoisie, d bienveillance et disponibilités. En salle les tables non nettoyé avait les tickets de caisse ou même verre et la poubelle archi pleine débordante et un grand tas de plateau. Cela devrait donc passer plus souvent. C'est la première fois je vois en fast fond surtout un si petit...