AL Teatro Ristorante — Restaurant in Augsburg

We had high hopes for this place, especially since our first visit was such a great experience. The food was delicious, the atmosphere charming, and we were genuinely excited to return the following weekend. Unfortunately, what happened the second time completely changed our view.

We arrived without a reservation, fully understanding that we might have to wait. We patiently stood by until a table finally became available. We politely pointed it out to the waitress, who gestured she’d prepare it for us. But just moments later, a group of four guys walked in—also without a reservation, which we heard them say—and they were seated at that exact table by the chef.

Confused, we approached the staff again, only to be told by the chef that the table was reserved. We found this hard to believe, since the group themselves had just openly said they had no reservation. My husband got frustrated and tried to clarify the situation, but instead of an apology or an explanation, we were met with avoidance from the waitress and outright rudeness from the chef. He was dismissive and disrespectful, and made us feel like we weren’t welcome.

We are serious diners who enjoy and appreciate good food, and we don’t mind paying generously for it. We would have gladly taken that table and ordered food for four even more. But the way we were treated felt discriminatory, we got the impression that our being Arab played a role in how we were treated, which is deeply hurtful and unacceptable.

It’s a shame, because we really wanted to eat at this restaurant. But we left feeling insulted, unwelcome, and extremely disappointed. Hospitality isn’t just about food—it’s about how people are treated. And on that front, this restaurant failed...

Also - erstmal muss ich dazu sagen, dass wir mit meinem Mann schon öfter hier eingekehrt sind. Es war alles gut und deshalb habe ich meiner Mutter das Restaurant auch weiterempfohlen. Sie hat Geburtstag gefeiert und wir haben deshalb hier reserviert. Wir waren insgesamt 20 Personen und wir bekamen zwei Tische. Da wir aber alle zusammen sitzen wollten, haben wir drum gebeten einen Tisch zu der Tafel dazuzustellen. Der Kellner, der recht autoritär gewirkt hat und uns bedient hat, wollte partout nicht drauf eingehen. Wir meinten dann, dass wir ja den zweiten Tisch freigeben wollen und einfach nur den Tisch dazu haben wollen. Da war wohl ein riesengroßes Problem. Es wäre wohl alles reserviert. Am Ende haben wir aber dann doch einen Tisch dazugestellt bekommen. Unverschämtheit, dass am Anfang so ein Drama drum gemacht wurde.

Dann ging es weiter und der Mann war einfach wahnsinnig unfreundlich. Es ist doch klar, dass man bei einer Feier mal aufsteht oder Fotos macht oder einfach mal rumsteht. Wir wurden immer wieder von ihm angemacht, dass wir ja nicht im Gang stehen sollen, da er hier vorbei muss. Dann hätte man uns ja nicht direkt am Gang setzen sollen, sondern außerhalb. Wir haben den Tisch nicht gewählt. Als wir eine Cola bestellt und nicht bekommen haben, wurde wir angepampt, dass er ja so viel zu tun hat, weil ja so viel los ist. Zwei Steaks, die medium rare bestellt wurden, kamen durch an den Tisch.

Ich frage mich wirklich, ob die überhaupt dran interessiert sind, Geld zu verdienen mit so einem unterirdischen Service. Da sich nun die letzten Kommentare über den Service hier in den Rezensionen häufen, sind wir wohl nicht die einzigen, die wahnsinnig enttäuscht sind von so einem Verhalten gegenüber Gästen.

Leider hat sich das mit diesem Restaurant für uns erledigt und ich empfehle es absolut nicht mehr weiter.

Wir haben wirklich viel Geld dagelassen, dafür dass wir uns extrem unwohl gefühlt haben und nicht willkommen.

Nachtrag : Wir haben uns die Rechnung noch einmal angesehen und festgestellt, dass die Vorspeiseplatten, die wir so gar nicht bestellt hatten am Anfang, einen nicht besprochenen Preis aufweisen. Meine Mutter bestellte 4 Vorspeiseteller, die aber zu zwei großen Platten komprimiert wurden. Der Preis für diese Platten wurde nicht besprochen, was ich absolut inakzeptabel finde. Hätte man das vom Anfang an beredet, wäre das absolut in Ordnung gewesen. Das kann man wirklich nur noch den Kopf schütteln. So geht...

Italien pur! Wenn man schon nicht ohne weiteres reisen darf / kann, dann ist es umso erfreulicher, solch ein Ristorante "um die Ecke" zu haben. Gelegen in einer kleinen (für Augsburg typisch) Gasse, welche tatsächlich den Charme von Italien trägt. ("Der Sizilianer" liegt gleich nebenan.) Hier wartet ein junges und sehr bemühtes Team echter Italiener darauf, ihren Gästen die Nähe, den Geschmack und die Lebensweise Italiens näher zu bringen und zu verwöhnen. Unterstützt wird es von einer sagenhaft guten Küche und einem wirklich gut sortierten Weinkeller - mit Bsp. fruchtigen Brunello di Montalcino. Natürlich gibt es auch die typisch italienischen Kaffeespezialitäten und Soft*Drinks. Es wird eine Innen- und Außengastronomie angeboten und betrieben (wobei bei schönen Wetter der Außenbereich vorzuziehen ist: sehen und gesehen werden). Die Preis/Leistung ist moderat (selbst während / nach Lockdown), familienfreundlich, gute Erreichbarkeit, .. Fazit: EMPFEHLUNG! NACHTRAG: Wie alles im Leben gibt es auch hier Zwei Seiten... Unangefochten bleibt die obige Rezension, denn die Folgende ist bei einem Besuch im Inneren des Lokals zu beachten: Der Unterschied könnte nicht größer sein - Tag und Nacht, das yin und yang! Der angebotene Wein (Hauswein) ist eher eine Mischung von Essigessenz und Sockenlauge. Das Essen war hingegen nur noch unteres Mittelmaß und die Bedienung, ein schlanker Herr mit graumeliertem Bart, der Entschleunigung bereits entschleunigt und den aktuellen Covid-Vorschriften nicht Herr werdend, gaben Anlass zu diesen nicht schmeichelhaften Schriftsatz. - Leider! - Das Ambiente im Inneren (so weit man es auf Grund der vorherrschenden Dunkelheit in Augenschein nehmen konnte) ist eher an "Gelsenkirchener Barock" gelehnt. Eine normale Unterhaltung, Entspannung und Genuss der Speisen / Getränke ist nicht möglich - eine Autobahnraststätte ist definitiv ruhiger und Schall bestimmender als diese Innenräume. Somit: Keine Empfehlung für die kälteren Tage,...