Café Goldner Erker — Restaurant in Augsburg

Ein absoluter Reinfall! Während unseres Weihnachtsspaziergangs fiel uns das Café ins Auge, und wir dachten uns: „Das sieht nett aus, probieren wir es aus.“ Doch was uns dort erwartet hat, war eine Zumutung.

Zunächst: Die Einrichtung ist veraltet und wirkt ungepflegt. Im Obergeschoss fiel uns offenes, verstaubtes Geschirr auf – schlichtweg unhygienisch. Dennoch blieben wir und bestellten neben Kaffee auch einen Kurkuma Latte. Dieser wurde schnell serviert, war jedoch eine Katastrophe: Bereits nach dem ersten Schluck war klar, dass er nicht genießbar war. Wir kennen Kurkuma Latte und wissen, wie er schmecken sollte, aber hier war viel zu viel Kurkuma verwendet worden – die Schärfe war unerträglich.

Als wir den Chef darauf hinwiesen, bekamen wir eine patzige Antwort: „Das ist eben so.“ Keine Entschuldigung, keine Bereitschaft, auf unser Feedback einzugehen. Stattdessen wurden wir belehrt. Wir bestellten daraufhin einen Cappuccino, der akzeptabel war, aber der Ärger sollte noch kommen.

Beim Bezahlen forderte man uns ernsthaft auf, den Kurkuma Latte zu bezahlen – ein Getränk, das aufgrund offensichtlicher Fehlzubereitung nicht trinkbar war! Auf meinen Hinweis, dass man das Getränk aus Kulanz von der Rechnung nehmen sollte, reagierte der Chef aggressiv und begann lautstark zu diskutieren. Der Gipfel: Er erklärte uns, dass wir nicht wiederkommen müssten.

Das war der Moment, an dem für uns endgültig klar war: Hier fehlt es an jeglichem Kundenverständnis, Kulanz und Professionalität. Ein Getränk, das im Einkauf fast nichts kostet, hätte problemlos gestrichen werden können, aber stattdessen wählte der Chef den Weg der Konfrontation.

Dieses Verhalten ist anstandslos, niveaulos und völlig inakzeptabel. Wir werden dieses Café nie wieder betreten und jedem davon abraten, es...

Wir haben uns vorgestern an einen Tisch gesetzt ohne dabei zu wissen, dass das Café bald schließen würde. Während wir auf die Bedienung gewartet haben hat meine Freundin für ihre Tochter im Babywagen etwas zum Knabbern rausgeholt. Daraufhin kam ein ziemlich aufgeregter Kellner zu uns, der sich wahrscheinlich gedacht hat, wir hätten uns einfach so hingesetzt und würden dort nur picknicken wollen - und sagte wütend: „Stehen Sie auf, wir schließen jetzt!“. Während dessen war es kurz vor 20 Uhr und offiziell würde das Café um 21 Uhr schließen. Wir waren von seiner Art und Weise schockiert. Ich machte ihn auf seine Ausdrucksweise aufmerksam und daraufhin bekam ich die Antwort: „Sie können sich nicht einfach so hinsetzen und außerdem dürfen sie keine Brotzeitbox rausnehmen, wenn sie hier sitzen!“. Abgesehen davon, dass man in einem Café keine Berechtigung dafür braucht sich an einen Tisch hinzusetzen und dem Kind aus der Box eine Salzstange zu geben, habe ich ihn nochmals gefragt, ob er denn nicht einfach höflich sagen könnte, dass sie bald schließen. Die Antwort war am Schluss: „Ja Entschuldigung, aber sie müssen aufstehen „. Ich war sprachlos.

Das Café, das für mich seit meiner Kindheit das beste Eis in der Augsburger Innenstadt anbietet, werde ich von nun an nur noch mit einer negativen Konnotation in Verbindung bringen...

We stop by here every time we're in Augsburg. It's a fantastic place to get some ice cream/gelato. You can get it as a dish or a drink. You can sit outside in their large seating area, or you can go inside and sit in their small seating area. We usually...