Back & Cafe Flott — Restaurant in Berlin

"Ein ganz normaler Kaffee – ein ganz außergewöhnlicher Reinfall."

Ich wollte heute eigentlich nur eines: einen normalen Kaffee zum Mitnehmen. Nicht mehr, nicht weniger. Kein Einhorn-Latte, kein Flat White mit Hafermilch – einfach einen ganz normalen Kaffee.

Was dann folgte, war das wohl bizarrste Kundenerlebnis meines Lebens: Auf meine höfliche Bestellung („Einen normalen Kaffee bitte.“) wurde ich nicht etwa gefragt, ob ich Milch oder Zucker möchte – nein. Ich wurde stattdessen pampig angeblafft mit der Frage: „Was ist ein normaler Kaffee?!“

Als ich die Frage nicht sofort nach den Vorstellungen des Besitzers beantworten konnte (wer hätte auch gedacht, dass das Wort „normal“ in einem Imbiss philosophisch gedeutet wird), wurde der Ton zunehmend aggressiver. Ich sagte freundlich: „Okay, dann lassen wir’s.“ – und wollte den Laden verlassen, ohne ein weiteres Wort.

Doch damit nicht genug. Beim Verlassen des Lokals wurde mir die gleiche Frage nochmals hinterhergeschrien, als hätte ich dem Laden etwas gestohlen und nicht bloß nach einem Kaffee gefragt. Ich drehte mich um und antwortete – ja, in gleicher Lautstärke, weil mir einfach der Kragen geplatzt ist.

Daraufhin kam der Sohn des Besitzers auf mich zu – nicht etwa um zu deeskalieren, sondern mit einem bedrohlichen Auftreten, so als würde man mich gleich körperlich aus dem Laden werfen. Dabei war ich längst im Begriff zu gehen. Dass hier Gäste derart behandelt werden, ist nicht nur unprofessionell, sondern schlichtweg erschreckend.

Wenn ein einfacher Wunsch nach einem Kaffee zu einem aggressiven Wortgefecht eskaliert und man sich als Kunde am Ende wie ein Störenfried fühlt, sollte man sich ernsthaft fragen, wer hier eigentlich das Problem ist.

Ich kann nur raten: Meidet diesen Ort, wenn euch euer Morgenfrieden (oder euer Puls)...

Great little breakfast spot and much cheaper than buying at the hotel, right near the Ubahn so easy to get off and start your day. We had a nice walk across the park to find it and sat in to drink coffee and have a cake then bought bread to takeaway for lunch. Staff couldn't do enough, so friendly and made the atmosphere very relaxed. Coffee served with plant milk if needed but it's on the mild side so I would go for a double if you like it strong. The hot breakfasts (scrambled eggs etc) looked good but no Vegan options for us to...

I love this place! I come here often to work, and the atmosphere is always welcoming. The staff is warm and friendly—there’s such a great Mediterranean vibe!

If you’re looking for a delicious and nourishing breakfast, I highly recommend the scrambled eggs or the Menemen. Both are fresh, flavorful, and my favorite way to...