CARAS — Restaurant in Berlin

Being a regular for many years I just re-visited the place since it re-opened after an owner change as well as an interior make over. Well, first things first: pls bring the newspapers and magazins back folks 🙏🏻! You’ll loose me otherwise 😉. Reg your „interior make-over“… as „taste“ comes in multiple facets, the new look & feel will for sure have its fanbase, however for me personally it could have well been a bit more „modern-timeless-progressive“ vs the „flowery-no harm-wallpaper“ you went with. Staff: too early to comment on, but if you keep the pre-make-over level you‘ll rock! Prices… Woohoo. finally on Ku’damm level ;-). I guess nobody expected the prices to stay the same after the change of ownership and without doubt costs have gone up as well. Therefore and giving hi props to the overall location, your product quality, my history with you guys…. You can continue to count me in! Once you bring back the newspaper’s & mags...

Bestellprozess bei Cara’s am Kudamm – Service mit Arroganz und Frechheit

Ich bestellte, als erster Kunde am Morgen, einen großen Flat White, ein Croissant für die Terrasse und einen Cappuccino mit Süßstoff zum Mitnehmen. Kaum war die Bestellung ausgesprochen, ließ der Barista keinen Zweifel daran, was er von meinen Wünschen hielt: „Süßstoff? Wie kann man nur?“ und „Großer Flat White? Geht gar nicht.“ – begleitet von einem überheblichen Grinsen, das keine Fragen offenließ.

Sein Umgangston war von Anfang an frech und arrogant, als müsste er mir eine Lektion erteilen, statt mich zu bedienen. Es schien, als wäre ich für ihn nicht Kunde, sondern ein Störfaktor, den er möglichst schnell und widerwillig bedienen muss.

Anstatt einfach zuzuhören, ignorierte er meine Bitte, den Flat White im Glas zu servieren, und stellte alles in Pappbechern hin. Auf meine Bitte nach einem Glas wurde der Flat White einfach aus dem Becher ins Glas umgeschüttet – ein geschmacklicher wie hygienischer Tiefpunkt.

Ich wies höflich darauf hin, dass ich den Flat White gern im Glas hätte. Und wieder belehrte mich der Barista widerwillig, ich hätte ja so bestellt – was nicht der Wahrheit entspricht. Schließlich wurde mir ein neuer Flat White im Glas zubereitet, doch die anfängliche Herablassung setzte sich fort. Bei der weiteren Kommunikation ließ er keine Gelegenheit aus, mich zu belehren und herunterzumachen. Eine Bemerkung, die ich als „Du Bauer“ verstand, war der Tiefpunkt seiner Frechheit.

Seine Arroganz machte den gesamten Besuch unangenehm und ließ mich mit dem Gefühl zurück, nicht willkommen zu sein. Auch geschmacklich enttäuschte der Kaffee.

Fazit: Wer Wert auf höflichen, respektvollen Service legt, ist hier falsch. Der Barista zeigte sich arrogant, frech und wenig kundenorientiert. Ich werde definitiv nicht zurückkehren und kann es auch nicht empfehlen. Geht ins...

They accept credit cards every other day. Like cab's their machine is regularly "broken" and they'll happily tell you. On the other hand the American coffee shop chain a few meters away gives a free cupgrade when you pay by card. Correction: they have since improved their service and now accept cards all the time. Coffee is good. Service is quite fast. Not fans of smiles...