Cappuccino Grand Café by petrocelli — Restaurant in Berlin

Minha experiência nesta cafeteria foi muito insatisfatória. Fui com duas amigas e pedimos um cappuccino, uma salada Caprese e um smoothie de açaí. Infelizmente, nenhum dos itens atendeu às nossas expectativas.

Primeiramente ficamos esperando na frente do restaurante para sermos atendidas durante cerca de quase 30 minutos, mas o problema nem era este, o problema na verdade era que o restaurante estava praticamente vazio, havia no máximo 4 pessoas dentro dele e mesmo assim o tempo de espera foi absurdo. E quando entramos, segundo eles, poderíamos sentar na mesa que quiséssemos mas assim que nos sentamos em uma mesa mais ao fundo, nos pediram para levantar apenas porque estava ao fundo e não porque estava alugado ou ocupado, apenas porque era ao fundo e não queriam ter o trabalho de ir até lá.

Agora as comidas e bebidas, o cappuccino tinha um gosto muito desagradável, que não correspondia ao esperado para a bebida, pois o leite parecia estragado. E depois o smoothie, não sei explicar o sabor do mesmo, esse restaurante deveria ser fechado pela vigilancia sanitária ou algo assim porque cada gole da bebida a enojava a ponto de querer vomitar tudo que havia consumido ao longo do dia, eu não desejo a experiência de beber esse smothie nem ao nosso pior inimigo. Façam um favor a humanidade e se gostam de seus clientes e tem algum tipo de respeito a eles, retirem isso do cardápio porque isso é qualquer coisa menos um smothie de açaí. E em relação a salada Cabrese, o burrata estava nojenta e não tinha gosto de burrata, tudo no prato estava horrível exceto o pesto e o tomate, literalmente ela pagou 11€ pela metade de uma rodela que estava cortada em pedaços extremamente finos e uma pequena colher de pesto que não cobria nem um pequeno pedaço de pão.

Ao final tivemos que ir até a bancada do restaurante para pagar ao invés de pagarmos na mesa como todos os outros Cappuccinos de Berlim, onde nos trazem a conta e pagamos na mesa ao invés de ter que levantar e pagar ao início da cafeteria.

Espero que a administração considere uma revisão dos pratos oferecidos, tanto na qualidade quanto na flexibilidade das opções para atender melhor aos clientes. Acredito que melhorias significativas são necessárias para proporcionar uma experiência satisfatória.

Se tem amor pelo seu dinheiro e esforço, além de querer manter sua dignidade não vá a este lugar e muito menos peça estes específicos...

I really used to like this place. Would have given 5 stars a few years ago. We visited this place very often since 2021 orso, and in the beginning it was really amazing. Very attentive staff, great furniture and amazing food with large portions. We absolutely loved it because it was open for breakfast all day, even on Sundays. However, they haven't invested in this place and now all the furniture is broken or stained. The portions got smaller and more expensive. The quality of food and service has dropped considerably. Staff is now very lazy and won't bother anymore. Sad to see that such a great place has...

November 2021:

Essen sehr lecker, gutes Ambiente, toller Service. ABER: Keine Kontrolle von Impfnachweis oder Test. Schade. Ich werde nicht wieder hingehen. Ich fühlte mich unsicher dort, zumal das Lokal während meines Besuches auch sehr voll war. Nicht einmal das Tragen der Maske wurde kontrolliert.

• UPDATE April 2023 *

Auch bei mir versucht der Betreiber des Lokals per Anwalt meine Rezension als "gefälscht" und geschäftsschädigend einstufen zu lassen, damit Google sie löscht. Warum? Ist ihm inzwischen aufgefallen, dass sich auch seine potentiellen Kunden vorher darüber informieren möchten, was andere Kunden zuvor erlebt haben, was sie erwarten können, welchen Eindruck andere gemacht haben..? Dann ist mein Vorschlag für die Zukunft, doch einfach dem Kunden etwas mehr Positives zu bieten, damit sie eine gute Bewertung hinterlassen. Ist eigentlich ganz einfach .. und fair.

Sicher haben noch andere Bewertende eine Nachricht von Google bekommen, dass der Betreiber die Löschung der "nicht so guten" Bewertungen versucht zu verlangen. Mein Tipp: Die eMail von Google nicht ignorieren (denn dann bekommt er das, was er will), sondern wenigsten kurz darauf antworten, dass man weiterhin zu seiner Bewertung steht und man tatsächlich Kunde dort war.

Es gibt übrigens leider inzwischen Anwaltskanzleien, die daraus ein Geschäft machen und aktiv auf "nicht so gut" bewertete Unternehmen zugehen und diesen "Löschservice" anbieten, indem sie Bewertungen schlechter als 4 Sterne pauschal monieren. Und darauf muss Google leider reagieren und an die Bewertenden herantreten. Nervig.

Übrigens: für diesen "Service" und das Infragestellen meiner Bewertung habe ich soeben meine Bewertung von 2 Sternen auf 1 Stern herunterkorrigiert. Ich halte das für sehr fragwürdig und...