Eatalian Berlin — Restaurant in Berlin

Normalerweise schreibe ich nie Rezensionen doch meine Erfahrung dort war so unterirdisch schlecht, dass ich sie einfach teilen muss. Ich war gestern mit einem Kumpel dort und wir hatten dort 2 Pizzen zum vor Ort essen bestellt. Auf die Pizzen haben wir mehr als 2 Stunden gewartet, nur um sie dann immer noch nicht zu bekommen. An den anderen Tischen hatten die Gäste alle bereits ihr Essen erhalten und es saßen auch schon über all zum 2.-3. mal neue Gäste die ihr essen erhalten hatten. Als wir nach 1 Stunde nachfragten wo das Essen denn bleibe, hieß es nur das gleich jemand kommen würde. Es ist jedoch niemand gekommen und so sind weitere mehr als 60 Minuten vergangen. Nach über 2 Stunden warten wollten wir dann auch nur noch bezahlen, doch der Knaller kommt ja noch. Als wir dann die Getränke bezahlen wollten, wollte das Restaurant allen Ernstes, dass wir die Pizzen bezahlen, welche wir nie erhalten haben! Dann haben wir dem Kellner erst einmal erklär, dass wir das Essen nach mehr als 2 Stunden nie erhalten haben und dass wir sogar nach 1 Stunde nachgefragt hatten und uns gesagt wurde, es würde gleich jemand kommen. Doch alles was der Kellner sagte war ein liebloses und nicht mal ernst gemeintes „sorry. Nicht mal eine aufrichtige oder ehrliche Entschuldigung oder ein Entgegenkommen an die Kunden, dass man das Essen unverzüglich fertig macht oder es denn Kunden zum mitnehmen mit gibt, da man dort auch Essen zum mitnehmen bestellen konnte, was ja auch unzählige Kunden gemacht haben. Aber nein! Finde es einfach unverständlich wie man seine Kunden mehr als 2 Stunden warten lassen kann, ihnen dann noch etwas dass sie nie erhalten haben in Rechnung stellt und wie man sich nicht mal ordentlich beim Kunden entschuldigen kann oder ihm ein Entgegenkommen unterbreitet, da das Restaurant ja die Bestellung verkackt hat, immerhin haben wir ja sogar nachgefragt. Also so wirklich vergessen haben können die uns auch nicht und dem Kellner ist es anscheinend auch egal gewesen dass er nicht mal etwas an unseren Tisch gebracht oder ein Geschirr entfernt hat. Und spätestens als wir dem Kellner die Situation beim bezahlen erklärten, hätte ein Angebot vom Restaurant kommen können, dass das Essen unverzüglich oder zum mitnehmen fertig gemacht wird aber nein es kam überhaupt nichts und es wurde auch überhaupt nicht kundenorientiert reagiert. Denn die Reaktion des Kellners zeigt einem schon, wie egal es dem Restaurant ist, dass wir diese Erfahrung gemacht haben. Naja wie sich am Ende rausstellte hatte eine sehr gute Freundin die gleiche Erfahrung dort gemacht, nur dass sie eben mehr als 3 Stunden gewartet hat und dann genauso behandelt wurde. Da das aber anscheinend in solchen Situationen normal zu sein scheint seine Kunden so zu behandeln, kann ich das Restaurant echt nicht empfehlen und dann kann das Essen noch so gut sein. Naja die 5-10€ Trinkgeld die ich immer einem Kellner gebe konnte er sich dann auch abschminken, da ich so einen Umgang mit den Kunden auch noch nie erlebt hatte. Komme übrigens selbst aus der Gastronomie und habe eigentlich Verständnis für so manche Sachen aber ab dort wo nicht mal auf Nachfrage etwas passierte und dann noch das Erlebnis beim bezahlen, da hört mein Verständnis dann auch auf. So ein Umgang mit Kunden ist echt...

I went here to get a takeaway, but the vibe to sit here and eat seemed very nice. I added it to the to go places with my friends and also not being too far from where I live thought it would be a good option. Nevertheless to explain my experience:

1. I paid but no one seemed to care to make my pizza
2. I went to penny and got back and the pizza guy said I don't know where your pizza is ?
3. I paid in coins and the guy was making fun that oh probably he doesn't have cash
4. He openly had the courage to ask for a tip after this horrible service.

There are at least 4 pizza places I know of in the area, I am not returning to this place. It seems like he has a customer base that he wants to cater to but it is definitely not a welcoming place.

As for pizza, nothing special I have had...

The service was pretty average and a bit slow, but the food was actually quite dissapointing too, plus we waited 35mins for it! I had the mixed salad which was nice and well dressed. My partner had the ravioli which appeared to be filled with pre shaped (frozen?) compressed squares of filling, so the pasta was cooked al dente but the filling was still a hard lump! Also the pasta came swimming in it's own cooking water - way beyond what you would expect to be held within ravioli anyway during the cooking process. There was no added sauce or cream or anything at all the elevate it, literally just a pool of cooking water. It looked bad and it tasted bad. FYI this place...