Pratirio — Restaurant in Berlin

Sadly, a very disappointing experience.

We came to celebrate my birthday and were hoping for a great time. We ordered bread from the menu, knowing it was safe for my partner, who has a nut allergy. When the bread arrived, we assumed it was what we ordered and ate it. Unfortunately, my partner soon had an allergic reaction.

First of all, many people have nut allergies. Why would you include nuts in a complimentary dish without warning the customers? It was confusing, as we had also ordered bread from the menu as a starter.

This could have been an honest mistake, but things didn’t stop there. We stayed through the meal, and while the allergy attack wasn’t life-threatening, it was extremely unpleasant. Later, we ordered dessert, which had no mention of nuts in the menu either. When it was served, it was clear we were meant to share it—we asked for two spoons and two spoons were provided. But the dessert came sprinkled with nuts.

At that point, no one acknowledged the issue, and we didn’t receive an apology for the oversight. When I brought it up afterward, the waiter made a joke, saying, “Ah, then this is where his side of the dish ends,” even though they were fully aware of my partner’s earlier allergic reaction.

The service was friendly, and the food tasted good, but the experience was ruined. My birthday was overshadowed by my partner’s allergic reaction. Thankfully, it wasn’t the deadly type of nut allergy (the specific nuts included in these dishes, others would be deadly), but this could have been a dangerous situation for someone with a severe allergy, especially when there are no warnings on the menu.

This lack of attention to allergens is concerning, and I can’t recommend this restaurant because of the...

The food was mediocre (mixed grill - dry chicken, charred to the point of burned minced meat, uneventful pork, fries drowning in fat, no hint of vegetables. But the lamb was nice). The size of the dish was smallish. The prices are not justified by the quality or quantity of the food. The order was not complete - the sauce was missing. The food delivery was richly late (think all tables around sitting down after us getting their food before us, some even finishing). When we complained, the defence (the machine in the kitchen was at fault, but only for your order) was nonsensical. Someone in the kitchen made a mistake, the waiter didn't notice us sitting there for 45+ minutes, and nobody took any responsibility what so ever. Moreover, my wife was told to be quiet, when we finally...

Hochpreisiges, bisher gerne von uns besuchtes Restaurant mit griechischem Ambiente und freundlicher Bedienung in der Berliner City. Gerne hätte ich jedoch zu der bestellten Lammkrone neben der selbst ausgewählten Beilage (Rosmarinkartoffeln) auch den Salat serviert bekommen😥. Lammkrone vom Grill mit Beilage und Salat wurden jedenfalls in der ausgelegten Speisekarte für 32,00 € angeboten😮. Als ich bei der Rechnungserstellung den Kellner erneut auf den fehlenden Salat hinwies, wurde mir nicht mehr so freundlich erwidert: „Ich hätte ja keinen Salt als Extra-Beilage bestellt“. Und was in der Speisekarte geschrieben steht, stimmt so nicht. Er würde den Inhaber über die falsch gedruckte Speisekarte informieren🤨. Da der Fehler offensichtlich war, hätte ich zumindest ein Wort der Entschuldigung erwartet. Immerhin bei einem Rechnungsbetrag von 229,50 € für vier sehr überschaubare Essen, hätte wenigstens ein einziger Ouzo vom Haus für einen der vier Gäste gratis sein dürfen. Schade liebes Restaurant Pratirio, damit findet für uns eine jahrelange Kundentreue sein Ende.

Nachgetragen am 3. Janaur 2023:

Sehr geehrte Frau Maraki, offensichtlich haben Sie meine Rezension nicht richtig verstanden😥 Es ging mir überhaupt nicht um den ausgeschlagenen“ kleinen Salat“. Es ging einzig und allein um die Unverfrorenheit ihres Bedienpersonals, mir zu erklären, dass die in der Speisekarte angegebenen Zusammensetzung so nicht gemeint war. Man müsse die Speisekarte ändern. Diese Zurechtweisung hätte ich von "freundlichem" Bedienpersonal nicht erwartet.

Im Übrigen haben wir der Überlastung Ihres Personals bereits Rechnung getragen, weil ich es bisher nicht erwähnt lies, dass unsere Tischreservierung am 9. Dezember (von Ihnen mit Mail am 10. Dezember bestätigt) im Reservierungsbuch von Geisterhand gestrichen wurde.😮 Da sie uns einen Ersatztisch anbieten konnten, war diese Planungspanne bisher nicht erwähnenswert.

Hoffentlich ist es wenigsten mir gelungen, die Situation sachlich zu schildern und nicht auch so polemisch zu entgleisen. Mit freundlichem...