Cafe Möller — Restaurant in Bielefeld

!Katastrophe! Leider nur 1Stern für den Geschmack der Torte. Ich habe in dem Café eine Geburtstagstorte bestellt mit einem Fotodruck inklusive Gravur mit „Happy Birthday Name“ Die Bestellung für die Torte lief problemlos bei einer älteren blonden Dame ab. Sie war sehr nett und zuvorkommend. Nun wollte ich die Torte gestern abholen und bin sehr erbost über das unprofessionelle Verhalten des Cafés.Ich musste feststellen, dass der falsche Namen auf die Torte gedruckt wurde und ebenfalls in einer roten Schriftfarbe( was nicht abgesprochen wurde). Die Qualität des Foto Drucks war super, jedoch wurden Sachen unabgesprochen verändert. Als ich sehr erbost reagiert hatte aufgrund das ich mich auf das Café verlassen hatte, kamen vom Personal nur antworten wie: „Wir können das nicht ändern“, „Wir haben keine Ahnung davon“, „Nicht unsere Schuld“, „Chef ist im Urlaub“ usw. Die Mitarbeiterinnen reagierten höchst unprofessionell und nicht kundenorientiert! Sie sahen keine Schuld in Ihrem handeln und wollte diese auf andere Personen aufschieben. Zudem es die Schuld vom Laden ist, wenn es keine einheitliche Regelungen gibt, dass man die Namen vielleicht in Druckbuchstaben aufschreiben muss, damit so etwas eben verhindert werden kann. So ein unmotiviertes Personal brauch wohl niemand! Da zuvor auch gerade die Dame mit braunen Haaren sehr unfreundlich zu einer weiteren Kundin war, weil diese den Laden betrat und die 2 Personenregel missachtete.Ich habe daraufhin das Personal gebeten, ob es nicht irgendeine Möglichkeit gäbe den Namen zu verdecken, Sie reagierten genervt und immer wieder mit dem Kommentar das sie keine Ahnung davon haben und es nicht können. Nach einer weiteren Diskussion wurden dann Herzen auf den Namen gelegt (was wirklich nicht schön aussah) und so sollte ich mich dann zufriedenstellen. Ich war weiterhin empört und bestand darauf eine Preisminderung aufgrund einer mangelhaften Leistung zu erhalten. Nachdem der Chef (auf einmal doch möglich) kontaktiert wurde, war dies auch möglich! Dennoch nie wieder, so darf man mit keinem Kunden umgehen! Fehler sind menschlich, jedoch muss man sich diese eingestehen und sich professionell verhalten und nicht derartig...

Wir hatten im Café Möller einen Termin um eine Hochzeitstorte und weiteren Kuchen auszusuchen. Es gab einen Probeteller mit verschiedenen Geschmacksrichtungen der Kuchen und ein Stück Minidonut. Da wir ungern eine mächtige Hochzeitstorte servieren wollten, fragten wir nach Alternativen zu einer Buttercremetorte. Leider konnte man uns nichts anbieten. Von Naked Cake oder einer Alternative mit Quark oder sonstigem anscheinend noch nie was gehört- das würde nicht halten und könnte man nicht machen. Punkt. (Frei nach dem Motto- das war schon immer so und wird auch so bleiben) Die Minidonuts waren trocken und wirklich nicht sehr lecker- da schmecken tatsächlich die abgepackten aus dem Supermarkt besser.. Die Dame war nicht besonders bemüht, eher genervt. Man ist anscheinend auch nicht gewillt Alternativen anzubieten oder irgendwie mit der Zeit zu gehen - schade! Gefühlt wird es die Konditorei irgendwann nicht mehr geben, weil die ältere Kundschaft welches gerne Buttercremetorten isst, vielleicht nicht mehr da sein wird. Den Termin hätten wir uns gerne gespart, hätten wir geahnt, wie er verlaufen würde. Auch das „Angebot“ wurde auf einem DIN A4 Zettel handschriftlich vermerkt, per Mail würden sie es nicht verschicken, das würde ja so reichen.

Wir haben uns letztendlich für einen anderen Anbieter entschieden- hier war eine Alternative zur Buttercreme gar kein Problem und es gab eine tolle, leckere Auswahl an Kleinigkeiten zur Hochzeitstorte mit entsprechend...

So, Habe letzte woche Samstag meine bestellte Torte abgeholt, leider habe ich festgestellt dass das foto was ich Kaffee Möller geschickt hatte in der bestellung von dem was ich dann gekriegt habe von denn Farben ganz anders waren vieel dunkler.

Hatte für heute eine weitere torte bestellt und habe es dort angesprochen, man meinte es seien natur farben, dass es normal sei, parallel neben unser gespräch kam ein paar rein die haben sich genau so gewundert wie ich die hatten auch eine torte bestellt und da meinte man auch natur farben usw sei wohl normal, Da hat die andere arbeiterin zu der anderen gesagt ob es was an dem drucker nicht richtig sei?, schnell wurde Thema gewechselt. Nun ich bestelle wirklich seit jaahren hier, habe sowas noch nicht erlebt. Auch die torte von heute war zu dunkel. Torten boden war ua auch zu trocken von dem was auf dem foto ist das habe ich dann garnicht angesprochen weil man es nicht eingesehen hat. Man könnte vieleicht am Preis was machen oder vielleicht irgendwie entgegen kommen

So werde ich hier nicht mehr bestellen, würde mich auf eine...