L'Osteria Italian Restaurant — Restaurant in Bielefeld

Worst service ever in Bielefeld pizzerias - 1/10

I ordered on Wolt at 19.10 and got 1.5 hrs delivery time. I tried to cancel immediately within 1 minute. L’Osteria claimed that the pizza is ready and didn’t let me cancel. So Wolt didn’t let me cancel. The restaurant promised delivery in 20 minutes but the order arrived after 1.5 hours as mentioned in the app. It’s ridiculous and I don’t understand why they take orders if they can’t keep up. Just to get money from people. I dined there once and the service was the worst ever I had in Bielefeld. Unfortunately, I chose to order online for once and ended up starving. The pizza they delivered was hard and cold for a 18 € pizza. Quite expensive though for a bad service. In the end, I got food from another restaurant. Never again L’Osteria and never...

L'osterie Bielefeld NIE WIEDER! Sowas wie gestern habe ich noch nie erlebt. Angefangen damit, dass man uns nach Eintritt in die wirklich schöne Location vorne fast 10 Min hat stehen lassen ohne uns zu begrüßen oder uns mitzuteilen, dass gleich Jemand zu uns kommt war das aber noch das kleinere Übel. Wir hatten für 20.45 reserviert. Nachdem wir unsere Getränkebestellung aufgegeben haben teile man uns mit, dass Pizzen nicht mehr bestellt werden können. Na gut, aber wir waren ja nun mal zum Pizza essen da! Es würde mindestens 1,5 Std dauern da man eine Gesellschaft da hat und so viele Bestellung zur Auslieferung eingegangen sind. Das Auslieferungen der Gästen vor Ort bevorzugt werfen fanden wir schon interessant. Anderen Kunden wurde die gleiche Info gegeben, die direkt wieder gingen. Da wir von 70km entfernt kamen und Hunger hatten bräuchten wir einen Plan. Wir bestellen einfach online. Angegeben wurde die Wartezeit mit 15min! Man rief uns nach der Eingang der Bestellung um 21.06 direkt an und teilte uns mit, dass wir die Pizzen erst in 40min abholen können(immerhin trotzdem noch schneller). Die schnippische Servicekraft fragte uns auf ihre freundliche Art ob wir jetzt nichts mehr haben möchten. Wir teilten ihr mir, dass wir auf unsere online Bestellung warten. Hinterher kam sie nochmal und fragte was es denn für eine Bestellung sei. Wir fragten ob wir sie vielleicht auf einem Teller bekommen könnten(wobei wir sie auch im Karton gegessen hätten!). Um 21.41 Uhr brachte sie uns dann unsere Pizzen....KALT! Auf meiner Nachfrage hin, dass es ja eigentlich nicht sein kann, dass unsere Pizzen jetzt kalt sind antwortete sie mir, dass das normal ist bei Anholung! What???? Weil die Pizzen ja dann schon rum stehen! Also wenn man uns um 21.06 sagt, dass die Pizzen in 40min fertig sind wie können sie dann um 21.41 bereits kalt sein. Da wir per Paypal gezahlt hatten konnten wir da natürlich nichts mehr machen. Einfach ärgerlich und das für nicht wenig Geld! Ich möchte betonen, dass diese Bewertung nur für Bielefeld zählt. In Kamen ist das noch nie passiert.

ERGÄNZUNG Wir wurden ein paar Tage später zu dem Vorfall angerufen und man hat sich entschuldigt und uns eine Wiedergutmachung angeboten. Der Herr war wirklich sehr freundlich und ich persönlich finde es wirklich top zu wissen, dass die Bewertungen auch gelesen werden und man überlegt wie man besser werden kann. Dafür ändere ich meine Bewertung gerne, obwohl man es nicht...

A German restaurant .. trying it's best to look like italian 🤦‍♂️ Where can i start hmm I was fighting with my pizza to cut a slice hopefully to eat it The dough was so dry .. topping was somehow poor I count 9 small pieces of shrimp or maybe less to fair , not like what i got in other restaurants in town , no need to mention names .. I asked the waiter for a new one and he said it's normal to have it this way !! Is it poor topped pizza with dry dough an Italian thing ?! Just making this review , because my experience as I was in italy for real pizza , was just totally the other way around .. fine and tinder dough with perfect topping and exactly ( pan) style like the one you serve in your restaurant , but the quality is different So I paid money just to fight with a pizza :) And for a long glass...