dean&david | Bowls, Salate, Curries & Snacks in Chemnitz — Restaurant in Chemnitz

Wir waren immer Fan von dean&david, doch seit wir das erste (und letzte!) Mal den Lieferdienst in Chemnitz genutzt haben, verzichten wir ab jetzt auf dieses Essen. Wir hatten an einem Sonntag Abend (19 Uhr) bestellt und per SMS wurde uns mitgeteilt, dass die Lieferung in ca. 59 Minuten eintrifft. Dann war es 20 Uhr - kein Essen. Es war 20:30 Uhr - kein Essen. Das Restaurant hatte mittlerweile geschlossen und telefonisch haben wir niemanden erreicht. Eine Mail an lieferando war auch wenig erfolgreich. Also haben den Kindern und uns schnell noch irgendwas zu Essen gezaubert. Sie mussten ja langsam ins Bett - es war 21 Uhr. Und dann - 21:15 Uhr - klingelte es plötzlich und der Lieferdienst stand vor der Tür. Wir haben das Essen nicht mehr angenommen. Am nächsten Tag kam nochmal eine Info von lieferando, dass wir uns beim Restaurant melden sollen. Gesagt - getan. Am Telefon hab ich das ganze noch einmal geschildert. Es hieß dann, das Essen wäre uns kurz nach 20 Uhr geliefert worden und man müsse schon mal ein bisschen Geduld haben. Hatten wir und es war schließlich schon kurz nach 21 Uhr. Der Chef war nicht zu sprechen. Ich wollte meine Bestellnummer hinterlassen und habe um Rückruf gebeten. Es hieß, die Nummer wird nicht benötigt, wenn es über lieferando gelaufen ist, hat es der Chef ja auf dem Tisch. Es kam natürlich kein Rückruf. Ein paar Tage später habe ich nochmals eine Mail geschrieben und alles geschildert und inständig um Klärung gebeten. Aber auch hier warte ich immer noch. Wir haben mehr als 40 Euro per Paypal gezahlt und das Geld ist nun pfutsch. Ich glaube, mehr als 2 Stunden muss kein Gast auf sein Essen warten. Aber in diesem Fall ist man der dumme Kunde und hat keine Möglichkeit, sein Geld zurückzuerhalten. Dass es in Zeiten von Corona länger dauern kann, ist uns klar und wir hatten sicher ausreichend Geduld. Doch bei mehr als 2 Stunden - da fehlen einem die Worte. Schade drum. Wir hätten sich noch öfter dort gegessen, aber jetzt finde ich, muss ich kein weiteres Geld in diesem...

The carrot mago and ginger soup from Dean and David is perfection. It has the ability to fix up broken hearts and hug you from the inside, giving color to your thoughts. Their juices (where you've got the option of adding extra ginger) are refreshing and revitalising, as for the desserts, they have the decadence of classic sweets with a healthy twist. Not too sweet, just enough to satisfy your cravings and melt your soul. The staff is extremely friendly and...

Wenn man das Essen vor Ort bestellt super!

Vom Lieferdienst waren wir super enttäuscht!!! Um 18;58 Uhr bestellt und bezahlt. Die Lieferung sollte lt Verfolgung 20:30 Uhr da sein.... und kam und kam nicht. Plötzlich kam aber auch die E - Mail wie wir die Lieferung fanden. Da sind wir schon echt stutzig geworden. Um 21:15 kam der Anruf von Dean und David dass die Bestellung jetzt erst eingegangen sei und ob es noch geliefert werden solle!? Ehm ja!? Wir haben ja schließlich schon bezahlt und wollten zum Sonntag eigentlich auch recht gerne was zum Abendbrot essen. Gefühlte Sekunden später war der Lieferant da. ( eigentlich zu schnell für eine frische Zubereitung) Da scheint das System nicht zu funktionieren und das ist natürlich absolut nicht akzeptabel! Da bringt es auch nichts wenn man es auf Lieferando schiebt. Bitte überdenken. Vllt sollte man dann weniger Bestellungen annehmen.

Unser Verdacht besteht dem übrigen eher darin, dass wir schlichtweg vergessen wurden, denn die Croûtons waren schon super weich und das Hähnchen auch nicht mehr warm. Ein Kassenzettel hing auch nicht am Beutel (vllt weil da eine Zeit drauf steht?) ...

Eine Entschädigung gab es leider nicht ...wäre aber echt...