Bakery Merzenich am Neumarkt — Restaurant in Cologne

⚠️ WARNING: Check your bill carefully! I had a very concerning experience at this cafe in Cologne. I clearly ordered 2 coffees and 2 pretzels (Brezeln), but when I went to pay, they had charged me for 4 of each totaling €27! When I questioned this, the staff tried to insist I had ordered 4 of each item, which was absolutely false. Only after I firmly refused to pay did they reluctantly correct the bill. This appears to be a deliberate attempt to overcharge customers, particularly tourists or visitors who might not be paying close attention. The staff became visibly annoyed when I caught this “error.” I strongly advise ALL customers to carefully check what you’re being charged BEFORE tapping your card to pay. This type of behavior is unacceptable and feels like a scam targeting...

Filiale top Mitarbeiter sehr freundlich!!!

Ich bin Stammkundschaft und komme sehr gerne in die Filiale auch wenn die Preise schwanken aber heute habe ich eine Situation mitbekommen die ich hier sehr gerne mitteilen möchte …

Heute kam eine Frau mit einem Obdachlosen in die Filiale und dachte die Dame wollte ihnen einen ausgeben ob ein Kaffee zum aufwärmen oder ein Brötchen um seinen Hunger zu stillen dem war es aber nicht so und wollte sich ins Café setzten der brechend voll war. Wie jeden Tag muss dazu noch sagen der Mann hatte ein sehr ungepflegtes Aussehen mit Urin Gestank und Nase laufen bis in den Bart 🙄 jedoch wurde er von einer Dame eingeladen und wollten sich hinsetzten… die Kunden an der Theke wollte etwas kaufen jedoch wo die Verkäuferrin eine blonde Mitarbeiterin sie drauf hingewiesen hatte sie möge nach dem Einkauf bitte die Filiale verlassen da einige Gäste schon aufgestanden sind wegen dem Geruch… Sie wurde richtig unfreundlich und beschimpfte das sie unverschämt und Menschen feindlich wäre. Ich kann das Gegenteil behaupten !!! Die Kundin hatte auch gedroht mit Meldung an den Chef und hatte auch ein Foto von der Verkäuferin gemacht … sowas geht garnicht da jeder ein recht auf sein Bild hat und das traurige an der Sache war das selbst die Kolleginnen sie nicht unterstütz haben und keiner sich dort für die Sache aus dem Fenster Lehnen wollte… die Verkäuferin hat nur ihren Job gemacht und der Geruch wirklich penetrant war und selbst ich fast raus gejagt wurde die anderen Kunden verlieren…

Jeden Tag kommen soviele Bettler in oder vor die Filiale und die Verkäufer sind sehr tolerant aber diese Frau die beschimpft hatte und den Obdachlosen in Schutz genommen hatte verdient keine Belohnung da sie geschäftsschädigend war und mit ihrer Art viele Kunden vergrault hatte …

Für die blonde Verkäuferin hut ab das sie trotz allen Beleidigung und Anschuldigungen ruhig geblieben ist … weiter so 👍👍👍

Ps Von Kollegen war es unkollegiall da sie nicht hinter ihren eigenen...

Where should I start :-( Depressing ambient music, nothing tastes differently than a discount market, all workers are innerly resigned. This place needs a renovation, urgently! It's sad to see a traditional place dying! We gave now another try, but I am very sorry. In our last visit I was shocked. The tap in the kitchen broke and water started to go everywhere. And the workers didn't even care that much. I highly recommend not...