OSCAR im APROPOS — Restaurant in Cologne

Food was alright, but the guy who assigned us our seats was incredibly rude. When I requested if I could change tables (the restaurant was relatively empty with many seats available) he got so annoyed and said “you can’t choose”. Afterwards when we wanted to place an order we waved for a server and he got visibly really annoyed when he saw it was us and raised both arms at us in such an angry manner and came up to us and angrily said he doesn’t take orders, although he was dressed like every other waiter?? How would we have known that he was assigned not to take orders? Couldn’t he have just signalled for his co worker to attend to us instead of getting so aggressive to customers? The service from him was horrid, but the other staff’s were pleasant. This made the dining experience really uncomfortable so it wasn’t a good...

Nach langer Überlegung und vielen Jahren Gast - mit einer durch vor allem Robert immer TOP-Betreuung und wirklich immer leckerem Essen muss ich nach dem letzten Besuch am 28.4. leider diese Bewertung vergeben. Die Hausdame Catherrine Leclery haben wir bereits das zweite mal als sehr respektlos und anmaßend erlebt. Offensichtlich sind "Normalos" unter Ihrer Würde. Von oben herab wurde erst einmal unsere Reservierung mit dem Wunsch nach einem ruhigen Tisch und keinem Hochtisch besprochen. Um "halb"prominente Gäste wurde sich von der Hausdame ausführlich einschließlich wichtiger Selfies gekümmert. Nachdem wir von oben herab an den Tisch geführt wurden, wurden wir mit Nichtachtung "gestraft" - absolut lächerlich. Ich habe in meinem ganzen Leben noch nie eine so respektlose Person in der Gastronomie erlebt. Was besonders deshalb mehr als schade ist, als das wir diesen Ort seit über 16 Jahren regelmäßig besuchen. Mein Kind, das an dem Tag Geburtstag hatte, ist mit diesem Restaurant aufgewachsen. Das Essen war - wie immer - lecker, da kann man nichts sagen - allerdings die Preise im Vergleich zur Qualität deutlich überzogen. Die nette Kellnerin hat sich sehr bemüht und war sehr aufmerksam. Schade fand ich, das trotz Anmerkung bei der Reservierung, das es sich um ein Geburtstagsessen handelt niemand gratuliert hat. Aber das Nebensache und kann man vielleicht nicht erwarten. Cringe wurde es dann, als wir unsere Gutscheine einlösen wollte - wie Wochen zuvor bei der Reservierung angegeben. Und diese nicht einlösbar waren - weil: man den QR Code angeblich nicht einlesen konnte. Wir möchten doch noch einmal wieder kommen und die Gutscheine dann ausgedruckt mitbringen. Auf der Website / AGB steht ganz klar, das Gutscheine digital einlösbar sind. Auf Emails und Nachrichten bei Instagram: wird nicht reagiert. Nachfragen auf Instagram in den Kommentaren: werden gelöscht. Offensichtlich hat der "Hot-Spot" ausreichend andere...

Hatten online reserviert und sind extra 1h nach Köln gefahren. Die Dame am Empfang teilte uns dann mit, dass sie normalerweise Freitags & Samstags nur noch Ü25 reinlässt auf Wunsch der Geschäftsleitung. Wir wurden zwar trotzdem reingelassen, wegen des reservierten Tisches & der längeren Anfahrt, jedoch ist dies sehr diskriminierend und zeigt dass ich als U25 nicht willkommen bin. Wenn ich am Wochenende als unter 25 jährige nicht willkommen bin, gehe ich auch sicherlich nicht unter der Woche hin, da lasse ich mein Geld lieber in einem Restaurant, welches nicht so diskriminierende Regelungen hat. Bei der Dame am Empfang kann man auch nicht über Freundlichkeit sprechen & als wir dann saßen erwarteten uns böse Blicke von ihr. Der Service war auch nicht sonderlich gut, die Getränke waren ca. 30 Minuten leer und wir wurden erst nach Aufforderung unserer Seits bedient. Da es sehr kalt an unserem Platz, weil wir keinen extra Heizstrahler hatten, haben wir darum gebeten auch einen zu bekommen oder den neben uns, wo der Tisch sowieso frei war, zu drehen. Diesem Wunsch wurde nicht nachgegangen, mit der Begründung dass, wenn man die Vorhänge schließe es eh wärmer werden würde, laut Servicekraft. Die Vorhänge wurden zwar wie angekündigt um 19:00 geschlossen aber auch um 20:00 war es noch immer eisig kalt, sodass man seine Jacke anziehen musste um nicht zu frieren. Das einzig positive an dem Abend im Oscar war das Essen, welches aber auch total überteuert ist. Durch den schlechten Service, das diskriminierende Verhalten des Restaurant und der bösen Blicke der Empfangsdame, verließen wir das Restaurant bereits nach einer Stunde und gingen...