the Korean — Restaurant in Dortmund

I orderd food and waited..... some item came after in 5 to 10 mintues and the korean tea and ramen was delicious,but the dakgangjeong seems to be chilli but it was very sweet and a disappointment!!!after a longgggg wait and after asking they brought the bibimbap and the extra egg was like rubber i felt why did i ask for a rubber egg,and couldn't finish it beacsue the red raw cabbage seems very dissapointing and the minimal authentic vegetables!!! The service a young lady who took us with a beautiful smile was so nice,and a guy with long hair called him 3 times he told 1minute but never attended the table,they misplaced the item many times which I noticed that they got confused to serve dishes to designed tables with those confusion they take the order bill and go and check each table if they put the food on right table which was a bit annoying,they should put a number to the each table and do some good system of serving the food to right table ,tottaly dissapointed!!!! I drove 1.30hours to dine there,and it made me really really upset. But the atmosphere deco seems quite beautiful and cozy... but to go there once more...

Vorsicht – verdorbenes Essen und null Kundenservice! Ich habe ein Gericht serviert bekommen, das eindeutig verdorben war – der Geruch war unangenehm und unübersehbar. Als ich das dem Personal mitteilte, wurde das Problem zunächst abgetan. Eine Rückerstattung oder ein neues Gericht wurde kategorisch abgelehnt.

Nach längerer Diskussion wurde widerwillig vereinbart, dass wir uns den Preis teilen. Doch beim Bezahlen wurde diese Vereinbarung plötzlich ignoriert, und ich musste den vollen Betrag bezahlen.

So etwas habe ich in einem deutschen Restaurant noch nie erlebt – absolut inakzeptabel.

Hier geht es nicht um ein Missverständnis, sondern um fehlenden Respekt vor dem Kunden und mangelnde Hygiene. Nie wieder.

[Antwort auf die Stellungnahme des Restaurants:] Ich habe Ihre Antwort gelesen und möchte Folgendes klarstellen: Das Gericht war definitiv verdorben, das war nicht nur eine Frage des Geschmacks. Der Geruch war penetrant und unverkennbar, was auch von meiner Begleitung bestätigt wurde. Ihre Behauptung, das Gericht sei geprüft worden und in Ordnung gewesen, ändert nichts an der Tatsache, dass mir ein ungenießbares Essen serviert wurde.

Zudem wurde mir sehr wohl zunächst eine Teilung des Preises zugesagt – dies geschah nach längerer Diskussion. Dass diese Vereinbarung beim Bezahlen plötzlich ignoriert wurde, war nicht nur enttäuschend, sondern schlicht unprofessionell.

Die Reaktion Ihres Teams war weder kundenorientiert noch respektvoll. Statt Verantwortung zu übernehmen, wird hier versucht, das Problem herunterzuspielen. Für mich steht fest: Ich komme nicht wieder – und kann anderen Gästen diesen Ort leider...

Sehr sauber, super leckeres Essen (das beste Bibimbap, was ich hier in Deutschland verschmausen durfte—die perfekte Harmonie von saftig, knackig, süß und würzig… es hat meine Geschmacksknöspchen beeindruckt!). Ich weiß jetzt schon, dass ich um 3 Uhr nachts aufwachen und cravings nach diesem Bibimbap haben werde. Die anderen Speisen sind aber auch nicht zu unterschätzen: Das Tteokbokki ist nom nom, Yuringi, Mandu… alles nom nom. Ihr könnt eigentlich nichts falsch machen

Darüber hinaus ist das Restaurant liebevoll, hell und modern eingerichtet + die Bedienung ist sehr freundlich und zuvorkommend! Einziges Manko wäre vielleicht der Lautstärkepegel, wenn das Restaurant voll ist. Es geht aber noch

Bestellen tut man via QR-Code am Tisch mit dem eigenen Handy. Eventuell muss man das Konzept für ältere Gesellen nochmal optimieren, da meine Großeltern zum Beispiel überhaupt nicht damit klarkommen würden. Ich gehe aber davon aus, dass Tischservice in so einem Fall überhaupt kein Problem darstellt. Zudem weiß ich nicht, ob die Möglichkeit besteht, dass Leute die Bestellseite speichern und dann für andere Gäste im Nachhinein Essen bestellen könnten… das ist jetzt nur eine Theorie und ich kann nur aus eigenen Erfahrungen aus zweiter Hand sprechen, dass eine Pizzeria in meiner Umgebung mit mehreren, auf einem ähnlichen Konzept basierenden, unschönen Vorfällen konfrontiert wurde. Daher sollte man das im Blick behalten

Ansonsten alles top, 5 Sterne. Empfehlung des koreanischen...