Café Lotte Dortmund — Restaurant in Dortmund

The food was good, nothing spectacular but good. Same goes for the seating and atmosphere; someone kept banging on something periodically to the point where I thought I might need to offer them a hammer.

The service, on the other hand, was appalling. Perhaps it is typically British that I have the minimum expectation of being served with courtesy and decency. I already had a feeling that the dungaree-wearing waitress had a rude manner about her, but put it down to perhaps a cultural thing and didn't think too much of it. However, after having waited for our cups of tea for about 15 mins, during which time we had already received and eaten most of our food, we politely reminded the waitress about them and received another quite curt response. She then brought them over and was perfectly polite though, so again I put the perceived rudeness down to my own perception.

It was when we went to pay that my feelings were confirmed. The waitress asked us how it was, and we said it was fine, and were ready to pay. She told us the price and then asked us what she can enter into the PIN machine. We simply said the price again - she was expecting a tip - and she could barely hide her contempt. We still thanked her and wished her a good day but she couldn't even bring herself to look at us. To me this is utterly shocking behaviour, to not only expect a tip for average service, but to react in such a childish manner.

Will avoid like the plague in future....

Ich war mit meinen Freundinnen (4 Pers.) zum 1. Mal im Café Lotte in der Kleppingstr. Ich bin entsetzt und werde das Café auch nicht mehr besuchen. Wir hatten einen Tisch direkt für 10 Uhr reserviert. Pünktlich um 10 Uhr wurde uns die Tür geöffnet. Wir waren die ersten Gäste aber das Café sah aus wie kurz vor Ladenschluss. Unser Tisch war schmutzig, der Fußboden voll Krümel und anderer undefinierter Dinge, das Besteck mit Wasserflecken von der Spülmaschine und die Toilette vermutlich nach dem Vortag nicht gereinigt… Das waren für mich eigentlich schon genug Kriterien dieses Café nicht mehr zu besuchen. Das wurde allerdings noch getoppt. Da ich keinen Kaffee trinke, egal in welcher Kombination, blieb für mich der Kakao. Bestellt und gefreut, bis die Bedienung mir mitteilte das die Trinkschokolade nicht mehr vorrätig ist. Das einzige Getränk was für mich in dem Kaffee überhaupt in Frage kam war ausverkauft. Damit ich überhaupt zum Frühstück etwas zu trinken hatte, gönnte ich mir einen frisch gepressten O-Saft. Als die Rechnung kam bin ich fast vom Stuhl gefallen. 25€ für ein Frühstück mit Rührei, dem O-Saft und einer Cola. Da habe ich schon deutlich günstiger und umfangreicher gefrühstückt, wo auch das Drumherum stimmte. Das einzig positive war das sehr freundliche und motivierte Personal. Fazit:...

Kinderwaagen unerwünscht! Kein kinderfreundliches Café und wer Allergien oder Unverträglichkeiten hat, ist hier auch fehl am Platz. Service Motto zitiere Aussage der Kellner “Wir machen nicht alles für Kunden” !

Ich war jetzt 2 mal da und beide Male von dem Kellner/Barista mit der Brille - unfreundlich und arrogant behandelt. Beim ersten Mal habe ich über die Inhaltsstoffe des Kuchens gefragt, ob dies laktosefrei sei, da bekomme ich als Antwort das man nicht wissen kann, was alles drin ist. Das 2. Mal waren wir mit dem Kinderwaagen da und es wurde schon an Empfang gesagt, dass wir mit Kinderwaagen keinen Platz bekommen da schon 2 Kinderwagen drin seien und es zu LAUT wäre. Und wir hätte es vorher ankündigen müssen - wenn man spontan hin möchte, geht es garnicht !!

Eine weitere Kundin hat es mitbekommen und hat einen sehr freundlichen Vorschlag gemacht, dass der Kinderwaagen zwischen den Tischen gestellt werden kann - so würde es niemanden stören. Der Kellner sieht es nicht ein und äußert, das der Laden für weitere Kinderwaagen zu klein sei. Dann kam noch eine Kellnerin und hat mit ihn gesprochen und plötzlich klappt es doch !

Ich wäre garnicht so sauer, wenn der Herr mit einem anderen Ton geredet hätte, aber auf so eine arrogante freche Art geht es garnicht ! Werde auch nicht mehr...