Café Eckstein — Restaurant in Dresden

Service makes such a huge difference.

The Service: I rarely post reviews but this has to be shared especially since I'd heard soo much about this place and was looking forward to trying it. We were a group of 9. On arriving we'd queued up at the entrance as we were waiting to be seated. the supposed owner was behind us sarcastically commenting that he also had to queue to enter his restaurant. First impression? Not very impressive. We are shown our table. Go over the menu and are ready to order drinks and food. However, same owner comes and only takes our drink orders. Hmmmh, we were famished and hoping to get food as quickly as possible. Id selected a cocktail but didnt want it too sweet so i asked if they could dilute the passion juice with sparkling water. He impatiently responded stating he wasnt sure if there Passion fruit juice was sweet. Such fine service dont you think. When the drinks were brought 20minutes later there was no sign of garnish on my cocktail. Was literally just a glass with icecubes and liquid. They should have stated in the menu if it was just going to be a long drink. Disappointed i was. He finally takes food orders. If the drinks took that long, we were wondering how long the food would take. THey didn't disappoint us. Those of us who hadnt ordered a soup starter waited as the rest got there soups, also half an hour later. Once they were done we waited another eternity for our meals to come, the last of us got his dish 15 mins after all of us had already started.

The Food. I'd ordered a medium rare steak with rosemary potatoes. What i got was a done steak with half burnt rosemary potatoes. The steak was however super tasty despite but I still did not get what i ordered. The chocolate cake with caramelised banana as a dessert was great.

Considering the importance of service im 50/50 on whether...

Ich war gerade heute hier zum frühstücken. Im Grunde eine völlige Enttäuschung. Zum Cappuccino erhält man keinen Zucker, wenn man wartet, bis die Bedienung wieder vorbei kommt, ist der Kaffee kalt. Das wird er sowieso, denn man bekommt ihn 5 Minuten vor dem Rest vom Frühstück. Zum gekochten Ei erhält man kein Salz und das separat zusätzlich bestellte gekochte Ei ist eiskalt. Sie machen halt Brimborium und Schischi, es liegt eine Erdbeere neben dem Croissant, dazu sind die Preise ambitioniert. Aber ohne die Basics bleibt's einfach dürftig und dafür nach meiner Meinung überteuert. Abgesehen von Modeerscheinungen wie Bedienungen, die einen 60 jährigen zwangsduzen und Beschwerden mit "Tut mir leid, Tschüss!" abarbeiten. Mich sieht dieses Lokal nicht mehr wieder. Bis hierhin war es meine Originalrezension. Das folgende ist mein Kommentar zur Reaktion des Anbieters. Zum allgemeinen Verständnis, "Menagen" sind das Tischzubehör wie Salz- und Pfefferstreuer. Die sollen also angeblich verboten sein in Dresden aufgrund der Corona Hygienebestimmungen. Selbst wenn das so wäre, was ich nicht weiß aber mir doch wirklich unplausibel erscheint, dann wird das Ganze ja an sich noch schlimmer. Denn wie von mir ursprünglich vermutet wäre es einfach ein Missgeschick gewesen, wenn Menagen aber grundsätzlich verboten sind zur Zeit, dann wäre das ja quasi Vorsatz keine Tütchen beizulegen. Wie auch immer, ich hätte gerne Zucker in meinen Kaffee und Salz auf mein Ei, dafür gibt es auch die kleinen Tütchen. Ich denke nicht, dass mein Wunsch völlig abstrus ist. Frühstück mit Abendessen zu vergleichen finde ich auch etwas weit hergeholt, letzteres wird im besten Fall frisch zubereitet und das dauert auch länger, als ein paar Brötchen und Beiwerk auf einem Teller zu drappieren. Wenn ich ein Frühstück mit Kaffee bestelle, dann möchte ich das gerne so erhalten, dass ich während ich frühstücke, den Kaffee trinken kann und zwar am liebsten so, dass er nicht kalt ist. Damit scheine ich allerdings für das Cafe Eckstein zu den Gästen mit zu hohen Ansprüchen zu gehören. Zu der Aussage "meine Äusserungen über das Personal wären unverschämt" kann sich ja jeder selber ein Bild machen. Ich habe das Personal nicht angegriffen, ich habe nur geschildert, dass man zwangsgeduzt wird und dass freundlich vorgetragene Beschwerden sehr flapsig abgetan werden. Im übrigen scheinen meine kulinarischen Ansprüche wirklich zu hoch zu sein, wenn ich einfach ungefragt davon ausgehe, dass ein separat bestelltes Frühstücksei ein warmes Ei ist und nicht ein hartgekochtes kaltes Ei. Darauf geht der Betreiber gar nicht ein.

Sie halten ihre Preise für angemessen. Das dürfen Sie. Meine Einschätzung zu Ihren Preisen war allerdings freundlich formuliert. Ambitioniert (= am oberen Ende des Gerechtfertigten) wären Sie für mich, wenn alles gestimmt hätte. Bei dem mir dargebotenen Gesamtpaket aus Service und Produkt empfinde ich sie als deutlich überzogen. Aber Preise sind natürlich immer eine persönliche Einschätzung. Aber aus dem Grund bleibe ich auch bei meiner Einschätzung. Der ganze Tonfall Ihrer Replik ähnelt der Reaktion auf meine Beschwerde im Lokal. Sie wirkt auf mich uneinsichtig, flapsig und hochnäsig. Kein Wort des Bedauerns. Jeder kann mal einen schlechten Tag haben. Wenn man dann darauf hingewiesen wird, tut es eine freundliche Entschuldigung. Hier aber scheint berechtigte Kritik als Beleidigung aufgefasst zu werden anstatt sachlich damit umzugehen. Jeder kann sich selber ein Bild machen. Mir reicht allerdings...

Φτάσαμε στο σημείο μια παρέα με 2 άντρες, 2 γυναίκες και 2 παιδιά ηλικίας 2 ετών. Μπήκαν πρώτες οι γυναίκες με τα παιδιά και στην είσοδο ρωτήθηκαν για το αν θα κάτσουν και τα παιδιά σε καρέκλα απαντώντας όχι! Μπαίνοντας μέσα αποφασίσαμε να κάτσουμε και οι 6 σε τραπέζια κενά χώρος ένδειξη κράτησης. Η σερβιτόρα από την αρχή της εμπειρίας μας στον χώρο μας κοιτούσε περίεργα και μας απαντούσε απότομα σε κάθε ερώτηση! Αποφασίσαμε να καθήσουν οι γυναίκες με τα παιδιά σε ένα τραπέζι με 4 καρέκλες και οι άντρες σε ένα τραπέζι ακριβώς δίπλα με 2 καρέκλες. Όταν η σερβιτόρα ρωτήθηκε για το αν υπάρχει κατάλογος στα αγγλικά απάντησε όχι και όταν ρωτήθηκε γιατί δεν υπάρχει κατάλογος στα αγγλικά απάντησε πως δεν ξέρει τον λόγο! Αφού καταφέραμε να μεταφράσουμε μόνοι μας τον κατάλογο με την βοήθεια της εφαρμογής Google translate καλέσαμε την σερβιτόρα για να δώσουμε την παραγγελία μας! Αφού λοιπόν παραγγείλαμε για όλους η σερβιτόρα αποχώρησε! Έπειτα από 5 λεπτά η σερβιτόρα επέστρεψε και μας επέβαλε να επιλέξουμε να καθήσουμε και τα 6 άτομα, ή στο τραπέζι για 4 άτομα ή στο τραπέζι για 2 άτομα! Της ξεκαθάρισα εξ αρχής πως θα χρησιμοποιήσουμε και τα 2 τραπέζια και πως είμαστε διατεθειμένοι να πληρώσουμε έξτρα για αυτό! Η σερβιτόρα επέμενε πως πρέπει να επιλέξουμε ένα τραπέζι! Εν το μεταξύ δεν υπήρχε τραπέζι για 6 άτομα στον χώρο. Επίσης στο κατάστημα υπήρχαν πολλά κενά τραπέζια! Όταν η σερβιτόρα ερωτήθηκε για το αν όλα τα τραπέζια είναι reserved απάντησε ναι αλλά όταν ρωτήθηκε για το που είναι οι σημάνσεις των reserved πάνω στα στα τραπέζια και που είναι και ο κατάλογος των reserved δεν είχε να δώσει κάποια απάντηση! Παράλληλα όσο γινόταν αυτό έμπαινε κόσμος μέσα στο μαγαζί και καθόταν σε όποιο τραπέζι ήθελε χωρίς να τον καθοδηγεί κάποιος στην υποτιθέμενη κράτηση του! Έτσι ειδοποιήσαμε την σερβιτόρα ότι θα αποχωρήσουμε από τον χώρο! Απαράδεκτη συμπεριφορά του προσωπικού, απαράδεκτη πολιτική του καταστήματος, απαράδεκτη συμπεριφορά όλων των καταστημάτων σε αυτή την περιοχή! Μάλλον για κάποιο λόγο μισούν τα straight ζευγάρια με παιδιά! Δεν υπάρχει λόγος να επισκεφτείτε αυτήν την περιοχή και αυτό το κατάστημα καθώς είναι άκρως...