Café Kasbah — Restaurant in Dusseldorf

You can only pay by cash and this is not made clear at all except for a very small text on one of the three menus on the table.

We are then told very rudely that no restaurants in Düsseldorf accept card payments - this is obviously rubbish. We live in Düsseldorf and pay almost exclusively by card.

The staff became so extremely rude to us, almost making fun of us and telling us that they don’t know where we can find an ATM to draw cash to pay our bill.

I would expect a more clear sign to customers that this establishment is cash only.

Especially after the pandemic, it is unacceptable to be so backward and not offer contactless...

Very nice place, very rude staff. And I'm not the only person pointing that (read other reviews). Yesterday I went with a friend to have some coffee and hot chocolate (total: 4 drinks, 12€ approx) while waiting for another friend. We were waiting for the other person in order to have something else from the menu. When our friend arrived, a very rude waiter shouted us, in German, that we should leave because after an hour and a half we had only ordered drinks... Other customers were consuming only drinks and no one told them anything. You should be more kind with...

Ungewöhnliche Szene in stilvollem Ambiente:

Während eines Besuchs in einem sonst einladenden und geschmackvoll eingerichteten Café wurde eine Szene beobachtet, die einen bleibenden Eindruck hinterließ. Zwei Ordnungshüter der Polizei baten freundlich um Zutritt, um lediglich die sanitären Anlagen nutzen zu dürfen – ein Anliegen, das in vielen Betrieben mit Selbstverständlichkeit und einem Mindestmaß an Gastfreundschaft beantwortet wird.

Doch in diesem Fall wurde ihnen der Zugang zunächst verweigert. Ein Mitarbeiter an der Tür begründete dies damit, dass die Polizisten keine zahlenden Gäste seien und somit keinen Anspruch auf Nutzung der Toilette hätten. Die Situation wirkte befremdlich, zumal es sich um einen kurzen und menschlich nachvollziehbaren Wunsch handelte.

Erst nach wiederholter Nachfrage und durch das Eingreifen einer offenbar höhergestellten Angestellten – womöglich der Managerin – wurde die Situation deeskaliert. Die Polizei durfte schließlich eintreten, die Einrichtung nutzen und verließ wenige Minuten später diskret das Café.

Der Vorfall wirft Fragen auf: über Gastfreundschaft, den Umgang mit Institutionen des öffentlichen Dienstes und über das Fingerspitzengefühl im täglichen Miteinander. Das Café selbst punktet zwar mit Ambiente und Auswahl – doch in Momenten wie diesen zeigt sich, woran wahre Größe...