Aux Merveilleux de fred — Local services in Dusseldorf

I’m heartbroken to write this, as Aux Merveilleux de Fred has always been one of my favorite spots, a place I’ve happily traveled miles to visit. But my recent experience was the worst I’ve ever had at any café, and it left me feeling deeply disrespected and unwelcome.

From the moment I arrived, I sensed something was off. The patio was full, so I politely asked if I could sit inside until a spot opened up outside. While I waited, the staff seated other customers who had arrived after me, completely ignoring my request making me feel invisible.

Still trying to stay calm and enjoy the visit, I ordered a coffee and croissant. While I was halfway through and my coffee still full, I stepped away briefly to use the restroom. When I returned, my food and drink were cleared, and the only thing left was a receipt. No one asked if I was done. I felt completely dismissed.

Whether it was because of what I was wearing or something else, this felt like clear discrimination, possibly even racial bias. In 2025, this kind of treatment should not exist. No customer should feel singled out, ignored, or less than.

I hope management takes this seriously and addresses the behavior of staff who treat guests unfairly. Places like this are supposed to make people feel special ...

Ich habe hier eine kleine Torte bestellt. Zusätzlich habe ich den Wunsch geäußert, auf die Torte „Happy Birthday“ zu schreiben. Dafür wollten sie 4 € extra haben – kein Problem. Als ich die Torte dann abholen kam, war die Qualität der Schrift einfach miserabel und enttäuschend. Und die Schrift war auch noch auf irgendeinem herzförmigen Zuckerguss? Marzipan? geschrieben. Dieses Marzipan sah so aus, als würde es gleich von der Torte herunterfallen. Und obendrauf auf diesem Marzipan hatten sie auch noch irgendeine Deko – so etwas wie Sahne oder Méringue – gesetzt, das ebenfalls kurz davor war, herunterzufallen. Lächerlich einfach.

Das konnte ich wirklich nicht einfach so hinnehmen, also habe ich mich bei der Mitarbeiterin beschwert. Daraufhin hieß es, das Ganze sei von der Chefin selbst gemacht worden. An dieser Stelle war ich noch mehr schockiert. Wenn es schon die Chefin macht, darf das Niveau doch nicht so unterirdisch sein… Ich war wirklich extrem enttäuscht. Also habe ich zur Chefin gesagt, dass die Schrift einfach katastrophal aussieht. Daraufhin nahm sie einfach die von mir bestellte und bezahlte Torte weg – und wünschte mir noch ein kaltes „Schönen Tag noch“. Ohne Worte.

In diesem Moment war ich wirklich fassungslos. Ich sah nur zu, wie sie mit meiner bezahlten Torte verschwand, völlig verwirrt. Kurz darauf kam die Chefin zurück, also fragte ich, wohin sie die Torte gebracht hatte. Ich sagte noch einmal klar, dass ich die Torte bereits bezahlt hatte. Daraufhin meinte sie: „Ach so?“ – und brachte mir die Torte wieder zurück. Ich sagte ihr, dass es mir nur um diese unsägliche Schrift ging und dass ich sie nicht haben wollte. Ohne ein Wort nahm sie die Torte wieder weg, ohne jegliche Entschuldigung, und brachte sie mir erneut ohne die Schrift zurück. Wirklich eine arrogante Frau.

Dann habe ich verlangt, dass sie mir den Betrag zurückerstattet. Erst da bekam ich die Rückzahlung. Ich war nicht allein, eine Freundin war auch dabei – und selbst sie war schockiert. Ich erinnere mich auch, dass die Leute, die hinten saßen, ebenfalls erstaunt waren und miteinander tuschelten.

Der Kundenservice war einfach der schlechteste, und von Freundlichkeit war absolut...

A Slice of Paris in Düsseldorf!

I recently had the pleasure of visiting Aux Merveilleux de fred in Düsseldorf, and it truly felt like a delightful escape to a Parisian paradise. From the moment I walked in, I was greeted with the mouthwatering aroma of freshly baked pastries and the warm smiles of the staff.

The pastries here are nothing short of exceptional. I tried their delicate croissants, and they were impeccably flaky and buttery, just as they should be. The selection of desserts & sandwiches was equally impressive! 😋😋

I can't wait to return and explore more of their delectable offerings. Merci beaucoup for this...