ROBERT. — Restaurant in Dusseldorf

Sehr gern und oft gehen wir zum Hülsmann nach Oberkassel und schätzen das Restaurant wirklich sehr. Nun wollten wir aber auch mal das Roberts ausprobieren, da wir bis dahin noch dachten, daß auch dieses Restaurant noch von der Familie Hülsmann betrieben wird. Leider ist das inzwischen nicht mehr der Fall, da Robert (der Namensgeber) inzwischen verstorben ist.

Somit wunderten wir uns dann auch nicht mehr über die aus unserer Sicht desolaten Zustände dort im Service. Wir wurden erstmal gar nicht bedient. Dann kam letztendlich doch mal ein Kellner, der uns eine Karte brachte und nach einiger Zeit die Bestellung aufnahm. Leider stellte sich dann jedoch nach gefühlt langer Zeit des Wartens heraus, daß er die Bestellung vergessen hatte und kam hektisch zurück um die Bestellung erneut abzufragen. Leider hat er sich davon nur die Hälfte gemerkt wie uns schien, da wir mehrfach an teil der Bestellung und richtigen Reihenfolge (Vorspeise und Hauptspeise) erinnern mussten.

Auf Wunsch den Chef zu sprechen, da wir uns über den Service beschweren wollten, hörten wir zuerst nur, der habe dafür keine Zeit. Naja, nach einiger Zeit kam er dann doch, wobei uns jedoch schien, er haben an unserer Beschwerde und Bemängelung so gar kein Interesse und meinte das sei schon ok so, was der Kellner macht. Große Verwunderung machte sich dazu bei uns breit.

Überdies waren wir auch über die Organisation im Laden verwundert, denn anstatt jeder Kellner eine "Station" bedient, bedient dort jeder Kellner wahllos irgendeinen Tisch, mal hier mal dort und alle rennen wie aufgescheucht durch die Gegend. Bittet man dann einen anderen Kellner, dem Kollegen Bescheid zu geben, daß wir noch einen Wunsch haben, hört man nur als Antwort "Interessiert mich nicht".

Wow, dort muss man ganz sicher nicht den Abend verbringen und sollte stattdessen doch besser ins Hülsmann gehen dachten wir uns dann.

Jedoch sei an dieser Stelle der Vollständigkeit auch gesagt, daß die Küche hier eine super Arbeit leistet und das Essen echt vorzüglich schmeckt. Das bringt jedoch alles nichts, wenn der Service eine derart schlechte...

Terrible service extremely rude and even through us menu at our face. We ordered a bottle of wine and wanted to have one gaspacho and made us eat every person. We were four. We even said okay maybe some platter for sharing and they made an scene on us that all of the customers around us kept looking at us, they made faces and higher their tone to us, we were super shocked. We even said okay then let us leave, and they kept insisting we had to order more than just a platter and a gaspacho. Really need to appreciate the customer a bit more and not be so spoil on their behaviour. The owner should be ashamed of the treatment their employees do to...

Robert Hülsmann might be one of the most well know chefs in Düsseldorf. What most of the guest do not know is his view of women. His relationship to alcohol is being used as the excuse. Having said that I have zero tolerance for that behavior regardless the quality of his kitchen. Today he told me “I‘m more interested in your wife’s breast than your frinds products“. In the time where #metoo is a topic of most peoples tongue. The guest of Robert should know the values this man stands for. I have heard of his manners before. Having seen them myself today made it all visible. A person like that has no place in our society....