Apfelwein Dax — Restaurant in Frankfurt

So schlecht wurde ich noch nie als Kunde/Gast behandelt! Die Kellnern waren unfreundlich und Frech und das Situationsmanagement der Chefin lässt auch viel zu wünschen übrig.

Ich habe zu meinem Geburtstag mit 15 Personen was gemütlich essen und trinken wollen und mir war es äußerst wichtig, dass wir draußen sitzen. Bei meiner Suche nach Terrassen bin ich auf Apfelwein Dax gestoßen und fand die 2 Tische unter der Überdachung perfekt für uns. So rief ich letzten Mittwoch an und reservierte für Sonntag 19:00 genau diese zwei Tische draußen. Für den Tag war Regen gemeldet und ich habe gefragt ob wir da vor regen geschützt sind. Der Mitarbeiter am Telefon sagte freundlich der Platz wäre ja für den Fall, dass es regnet genau richtig für uns, da würden wird trocken bleiben.

Am Samstag habe ich nochmal angerufen um zu fragen, ob wir schon um 18:00 kommen können und der Mitarbeiter sagte ja. Ich lies mir nochmal bestätigen, dass wir draußen an den genannten Tischen sitzen.

Mit große Freude sind wir am Sonntag dahin, um herauszustellen, dass wir drinnen platziert wurden. An den zwei Tischen draußen wurden 2 verschiedene Gruppen zugewiesen. 1 Tisch war bereits voll mit Menschen und der andere Tisch war frei und für 19 Uhr reserviert.

Natürlich habe ich mich gewundert. Auf meine Anmerkung, dass ich für draußen reserviert habe kam vom Mitarbeiter nur Antwort, es gibt nur drin platz und die Terrasse sei zu und das sehr pampig und unfreundlich! Nicht mal ein es tut uns leid.

Ich habe kurz überlegt ob wir gehen sollen, weil mir die Lust auch verging dort mein Geld zu lassen… Es war aber Sonntag Abend und wir eine große Gruppe. Deswegen entschieden wir zu bleiben und nach dem Essen direkt zu gehen, anders als wie wir es vorhatten.

Am Tisch habe ich die Kellnerin nochmal gefragt was das ganze genau sollte, denn auf dem Weg zur Toilette hatte ich gesehen, dass Leute an den Tischen draußen saßen! Die Erklärung war: es regnet (was eine Überraschung, war ja gemeldet) und deshalb sei die ganze Terrasse zu bist auf die 2 Tische unter der Überdachung. Deshalb hätte die Chefin entschieden uns reinzusetzen (das alles ohne mich anzurufen obwohl sie meine Nummer hatten). Sie könnten daran nichts ändern.

Wo ist die Logik, andere Personen die draußen reserviert hatten an den Tischen unter den Schirmen, dann genau da zu setzen wo ich reserviert hatte und uns dann rein???

Ich habe gefragt ob wir uns wenigstens an die andere Tische unter den Schirmen setzen können, darauf wurde gesagt, dass es nicht geht, dass die Kellnern nicht an die weitere Tische der Terrasse bedienen würden.

Und was ist dann passiert? 1: der zweiter Tisch unter der Überdachung blieb bis 20:00 unbesetzt!!! Und die Terrasse (DIE ANGEBLICH ZU BLEIBEN MUSSTE) nach und nach fast VOLL von anderen Gäste!!!

Der Horror geht aber weiter:

-Durchgehend unfassbar unfreundliche Bedienung (Ton, Gestik, Mimik) So haben wir alle, ausnahmslos an den zwei Tischen empfunden.

-NUR 4 Karten FÜR 15 MENSCHEN

-der Kellnerin war es zu blöd, dass 2 Personen die nachkamen noch essen bestellen und somit hat sie eine Bestellung entweder nicht aufgeschrieben oder vergessen und einer aus unsere Gruppe blieb mit leeren Magen

-veraltete Technologie- Kartenlesegerät liest keine neue EC Karten

-der Kellnerin war es zu blöd, dass wir getrennt zahlen wollte und dann eine Person den PIN falsch eingegeben hat. Sie ging einfach ohne was zu sagen weg und lies die Hälfte der Gruppe mit dem Portmonee in der Hand und den Kartenlesegerät auf dem Tisch für weitere 10 min warten. (In der Zwischenzeit hat sie mit dem anderem super unfreundlichen Mitarbeiter über uns schlecht geredet )

-es gab kein tschüs, danke oder auf Wiedersehen zu hören.

Das Essen und die Preise waren ok, der Abend wurde uns aber durch den Service...

⭐️⭐️⭐️⭐️ Authentic Frankfurt Fare with Excellent Schnitzel and Apfelwein

Apfelwein Dax is a fantastic choice if you’re after traditional Hessian food with friendly, attentive service. The atmosphere is relaxed and welcoming—perfect for both locals and visitors looking to enjoy regional cuisine.

The house apple wine was refreshing—dry, slightly tart, and very drinkable. A great match for the rich, savory dishes they serve.

We had the Wiener Schnitzel (veal), and it was outstanding. Lightly breaded, pan-fried to golden perfection, and tender inside—exactly how a proper schnitzel should be. We also enjoyed the white asparagus, which was in season and served simply with melted butter—a classic, elegant pairing that let the quality of the asparagus shine through.

Service was efficient and warm throughout, with staff happy to assist and check in without hovering.

If you’re in Frankfurt and want a taste of local tradition done right, Apfelwein Dax is well...

Love this restaurant. The decor is very unique and interesting, very much a hub of Frankfurt Culture so would definitely recommend to tourists like myself. The food was very good, Apfelwein was cheap (€2.50) and also very good. My meal with 2 Apfelweins came to about €20. The waitress who served me was lovely, she spoke English but I wanted to practice my German, she was very patient and friendly and when I didn't understand she switched to English which I appreciated. It was very busy, I went on a Tuesday evening and it was packed. I didn't book beforehand, I had to share a table with some other people but I appreciated that they could fit me in even with it being so busy. Oh and the food came very quickly too! Would...