Ciro il lattaio — Restaurant in Frankfurt

I went to eat at this place 2 times, and both of the times I was very disappointed. Therefore I wont choose this restaurant on my own again!

Starting with the positive: The Quality of the food I had was both times super! Pizza and Pasta were delicious, and I cannot lose a bad word about this.

The staff which served my table were unfriendly, hectic and making inappropriate comments, even openly gossiping in Italian not knowing that we had a native speaker too.. A restaurant in this segment should train their staff to be friendly and comforting towards their customers and shouldn't roll their eyes if we ask for another wine glass as we bought bottles... On my second visit the waiter poured a little Balsamico vinegar over my white shirt. Totally fine.. can happen to anyone!! BUT PLEASE APOLOGIZE NEXT TIME! - It was a hectic Friday night, I know they have a lot of stress, but apologizing would be the minimum... no coffee or drink offered (not mandatory of course - but might have been a nice gesture.)... Also hectic and unfriendly staff, don't know why... Maybe I just had bad luck?

Like I stated the Food is super, the size of the portion is O.K. for its price, but the quality is making it worth it.

The ambience is very warm, super loud and hectic... some people like this - personally i don't.. wouldn't really recommend the venue for a dinner on which you want to talk about something important..

I am really sorry that at least some of your staff are so impolite, because i...

Wiedermal eine ganz schwierige Bewertung, denn vom Geschmack des Essens her hätte das Lokal eigentlich 4-5 Sterne verdient, wenn da eben nicht auch der Service eine Rolle spielen würde und leider muss ich dies hier einfließen lassen, da es wirklich hier viel ausgemacht hat. Das Lokal macht Optisch einen sehr guten Eindruck, da es noch sehr heiß war haben wir draußen einen Tisch reserviert. Die anderen saßen bereits am Tisch und hatten auch teilweise schon Getränke und Speisekarten, als ich hinzukam. Ich wartetet gute 10 Minuten bis ich vom Personal überhaupt wahrgenommen wurde und auch eine Karte bekam bzw. ein Getränk bestellen konnte. Das Lokal war zu dieser Zeit nicht mal halb voll. Nach kurzer Zeit kam meine bestellte Flasche Wasser welches komplett warm war, anstatt ein paar Eiswürfel ins Glas zu tun, nichts einfach ne warme Flasche Wasser bei gut 30 Grad Außentemperatur, na vielen Dank. Aber ich bin ja net uff n Schnabel gefalle, also die Kellnerin herbeigerufen und um ein paar Eiswürfel gebeten. Nach ca. 8 Minuten habe ich nochmal gefragt, was denn mit den Eiswürfeln sei, "ja kein Problem bringe ich ihnen". Das erste Glas warmes Wasser war vor Durst Getrunken und immer noch keine Eiswürfel. Nachdem wir dann Essen bestellt haben, hatte es nicht sehr lange gedauert bis die ersten Gerichte serviert worden sind. Die Eiswürfel waren immer noch nicht da, also sprach ich den Kellner welcher das Essen servierte (er sprach sehr schlecht Deutsch), dass ich jetzt gerne mal ein paar Eiswürfel haben möchte, da das Wasser warm ist. Schließlich sind diese dann auch gekommen, zum Glück meiner Bekannten am Tisch, denn diese wollten auch welche haben, da von manchen die Getränke ebenfalls warm waren. Ich habe mich für Penne Napoli (Arrabiata) entschieden, diese stand nicht auf der Karte, aber nachdem ich die Kellnerin fragte, ob ich auch was veganes bekommen kann, hatte Sie mir dies empfohlen und da ich sowieso darauf Lust hatte, hat das super gepasst. Die anderen hatten teilweise Pinsas bestellt und waren teilweise sehr zufrieden. Also die Nudeln waren wirklich sehr lecker, Soße war gut würzig und die Portion war ok, auch wenn man ruhig ein paar Nudeln mehr hätte drauflegen können, vor allem für den noch kommenden Preis. Nach dem essen gab es dann doch noch Leute, die tatsächlich was zu trinken haben wollten, und auch hier wieder mussten wir ewig warten bist diese kamen bzw. mein Kumpel musste seine Cola 3 mal bestellen bevor diese dann endlich, übrigens wieder von dem schlecht deutsch sprechenden Kellner serviert worden ist. Das ist übrigens keine Kritik, an diesen Kellner, ganz im Gegenteil, der welcher unsere Sprache nicht richtige beherrschte, gab sich zumindest die meiste Mühe. Das interessanteste dabei war jedoch, dass auch der Chef (zumindest hat er sich so verhalten), auch 2 mal die Cola Bestellung entgegengenommen hat und auch eine Brotbestellung (auf die wir heute noch warten) und sie scheinbar auch jedes Mal vergessen hat. Aber er hatte ja auch genug mit einem Nebentisch zu tun, wo scheinbar Stammgäste oder Bekannte saßen, diese wurden stets von Ihm bedient, auch wenn da soweit ich es mitbekommen habe auch einiges vergessen worden ist. Wenn man Stammgäste etwas anderes bedient ist das vollkommen ok, allerdings sollte man dann andere Gäste und vor allem neue Gäste nicht komplett links liegen lassen. Irgendwann war es soweit und wir wollten die Rechnung und haben auch dazu gesagt, dass wir alle getrennt zahlen wollen. 3 mal dürft Ihr Raten was dann passiert ist, richtig es dauerte wieder einige Zeit bis diese kam und natürlich war es eine Komplettrechnung, was ja kein Problem ist, aber diese dann einfach auf den Tisch zu legen und weg zu gehen, obwohl jeder getrennt zahlen wollte finde ich immer unmöglich. Zumal die Kellnerin dann auch definitiv mehr Trinkgeld bekommen würde wenn Sie jeden einzeln abrechnet, aber scheinbar hatte Sie keine Lust oder konnte einfach nicht die Rechnung aufteilen. Was soll ich dazu sagen, dass ist einfach kein guter...

Das Ambiente in dem Laden ist modern, vielleicht nicht jedermanns Sache, aber auch nicht grundsätzlich hässlich. Dennoch wirkt der Laden von außen schöner als von innen. Die Tische stehen eng an eng, hier zählt ganz klar Masse vor Klasse. Zum Valentinstag gab es drinnen nicht einmal Deko, keine Kerzen auf den Tischen, nichts. Das Einzige was anders war, war das lieblos auf ein DIN A4 Blatt gedruckte Valentinsmenü. Auch die normale Speisekarte ist nicht laminiert, d.h. man bekommt letztendlich mit Flecken und Spritzern versehenes Papier um davon zu bestellen. Die Kellner waren gnadenlos überfordert, nicht sehr freundlich und zuvorkommend schon überhaupt nicht. Ein Fehltritt folgte dem nächsten und da Schamgefühl oder Wissen um Netiquette in keinster Weise vorhanden sind, war es diesen Trampeln folglich auch nicht möglich ihre Fauxpas wieder gutzumachen. Die Bedienungen rennen durch den Laden, gehen den Gästen aus dem Weg, sind unaufmerksam und lassen beim Abräumen auch noch ständig Geschirr fallen – alles Anzeichen dafür, dass mind. eine weitere Bedienung zur Entlastung bitter nötig ist. Das Essen war hingegen einwandfrei, sehr schön angemacht - sofern die Bedienung nicht auch das schaffte zu ruinieren - und schmeckte hervorragend. Das ist auch der einzige Grund weshalb es bei dieser Bewertung mehr als einen Stern gibt. Alles andere als das Essen ließ in diesem Laden jedoch sehr zu wünschen übrig! Zwei Menüs + Getränke für 80€ sind in einem normalen Restaurant vertretbar, aber bei diesem armseligen Service tat der Preis dann trotzdem weh, weshalb es von meiner Seite auch keinen Cent Trinkgeld gab. Auch wenn das Essen wirklich lecker war, war das Gesamtpaket so schlecht, dass wir das Ciro il lattaio auf der Stephanstraße definitiv nicht weiterempfehlen würden.

Es folgen nun noch drei abschreckende Beispiele, die ich beim besten Willen nicht auslassen kann, denn so etwas habe ich noch nie erlebt:

#1 – Unsere Getränke-Bestellung lautete wie folgt: ein Weißwein, ein Radler, eine Flasche stilles Wasser. Was wir hingegen bekamen, waren ein Rotwein, ein Bier und eine Flasche Sprudel. Wie ist es möglich, drei von drei Bestellungen falsch an den Tisch zu liefern? Da weiß einer nicht, was der andere tut. Auch als es um die Speisen ging, bekamen wir zweimal falsches Essen an den Tisch geliefert und auch an anderen Tischen war das zu beobachten. Einfach nur peinlich!

#2 – Beim Abräumen der Vorspeisenteller stößt der Kellner an eines unserer Wassergläser – zum Glück war es nur Wasser und nichts anderes. Es schwappte über und wir hatten eine Pfütze auf dem Tisch. Die einzige Reaktion des Kellners lautete: „Ups“. Und ja, das war sein verdammter Ernst, er entschuldigte sich nicht, er wischte es nicht auf, nichts dergleichen… Ups, und damit war das für ihn erledigt.

#3 – Nach dem Abräumen des Hauptgangs warteten wir knapp 40 Minuten auf den Nachtisch. Die Getränke waren leer, doch es kam weder ein Kellner an unserem Tisch vorbei noch kam der Nachtisch. Als dann endlich ein Kellner an unserem Tisch vorbeirannte, stoppte ich ihn und machte darauf aufmerksam, dass wir schon sehr lange auf den Nachtisch warten. Jeder normale Kellner hätte wohl mit einem: „Entschuldigung, ich schaue direkt einmal nach, was da los ist.“ oder Ähnlichem reagieren. Die Reaktion unseres Kellners war hingegen ein ungläubiger Gesichtsausdruck gepaart mit einem „Echt?!“. Ich habe wirklich in keiner Lokalität je so klägliches Service-Personal erlebt, für das man sich letztendlich einfach nur fremdschämen muss. Gerade zum Valentinstag war dieses Armutszeugnis natürlich...