Dialog Museum — Attraction in Frankfurt

Ausländer treten vorsichtig ein!!! Ihr Besuch wird abgebrochen, weil Ihr kein Deutsch Mutterspracher seid. Ich bin eine chinesische Studentin, die in Deutschland studiert. Ich habe die Ausstellung am 22. April um 12:00 Uhr besucht. Ich habe mit etwa 7 anderen Personen (alle Deutschen) ein Besucherteam gebildet, und sie waren alle zusammen,ich bin allein. Nachdem im Eingangsbereich alle Lichter ausgeschaltet waren und es ganze dunkel war, tauchte eine Mitarbeiterin auf und führte uns in die komplett dunkle Ausstellungsraum, ich stand vorne in der Schlange und die Leiterin (ich glaube sie trug ein Nachtsichtgerät) fragte Am Anfang Meinen Namen und immer wieder gefragt, ob ich verstehen könnte, ich sagte ich kann verstehen. Beim nächsten Besuch führte sie uns in die Richtung des Besuchs und sagte uns,jetzt wir sind in der Natur ...wir auf der Brücke .(Ich kann alles verstehen.) Aber alle 3 oder 4 Minuten rief sie immer meinen Namen und fragte, ob ich sie verstehen könne, und ich sollte schnell antworten, dass ich sie verstehen könne. Ich sagte ihr, dass ich gerade über die Brücke gegangen sei, die Bäume gespürt und das Wasser gespürt habe, ich kann sie alles verstehen,und sie stimmte zu. Trotzdem sie fragte mich immer nach 3 oder 4 Minuten, ob ich sie verstehen kann, bitte antworte ihr, ich sagte, natürlich kann ich verstehen,wasrum fragt nur mich immer??? . Nachdem sie ein möbliertes Zimmer betreten hatte, rief sie wieder meinen Namen und fragte mich, was ich berühre,ich sagte Stühle, Tische, Sofas. Sie sagte richtig.Dann berührte ich etwas, von dem ich nicht wusste, was es war, und sie fragte mich again!!!! Ich sagte, dass ich wirklich weiß nicht(Im Dunkeln weiß ich wirklich nicht, was ich berührt habe), und dann sie nahm sofort meine Hand von der Menge weg und sagte mir mit sehr leiser Stimme, dass sie dachte, ich könne nicht verstehen, was sie sagte, und dass ich nicht geeignet sei, sie weiter zu besuchen diese experience. Ich war damals so wütend, ich sagte, ich hätte alles verstanden, ich wüsste nur nicht, was ich jetzt anfasste. Sie sagte immer noch, dass ich das nicht verstehe, und kontaktierte direkt andere Mitarbeiterin, um mich aus dem Raum zu führen, nicht einmal eine Entschuldigung!! Das ist brutal! Ich kaufte das volle Ticket und bekam nur 20 Minuten in einer Ausstellung, die 1 Stunde dauern sollte. Ein Mitarbeiter kann mich aus der Ausstellung verweisen, wenn sie der Meinung ist, dass ich es aus persönlicher Sicht nicht nachvollziehen kann. Ich habe einen Master in Deutschland absolviert, und niemand in meinem Studienleben hat gesagt, dass mein Deutsch nicht gut ist. Ist das eine Deutschprüfungsausstellung? Benötigen Sie für den Besuch Deutschkenntnisse als Muttersprache? Wenn ja, informieren Sie sich bitte vor dem Besuch, ich halte es für nicht zumutbar, dass nur ein Mitarbeiter entscheidet, ob der Besucher weiterhin besuchen kann. Und sie verbringt die meiste Zeit damit, Fragen über mich und kaum andere Besucher zu stellen. Ich bin sehr wütend und traurig, ich verstehe nicht, es gäbt was gefährliches Gerät in dieser Ausstellung??? also muss der Besucher jeden Buchstaben verstehen, der von der Leiterin gesprochen wird. Nachdem ich die Mitarbeiterin an der Rezeption über die Situation gesprochen hatte, entschuldigte sich die Mitarbeiterinan der Rezeption bei mir und sagte, dass sie für den Nachmittag einen weiteren Besuch für mich arrangieren könnten, aber ich war zu diesem Zeitpunkt nicht in der Stimmung. Ich hatte ursprünglich große Erwartungen an diese Ausstellung, und dies ist mein erstes Mal Besuch in Frankfurt, aber jetzt bin ich sehr enttäuscht und wütend, ich glaube ich werde diskriminiert, sogar "rassistisch", sehr unglücklich. !! Eine Erfahrung, Ich hoffe, dass andere nicht deutschsprachige Teilnehmer...

The museum was an amazing experience- really a must-do in Frankfurt. We will be taking future visitors here. I wish our group had been a little more serious- some of the girls we were with were laughing and yelling when they bumped into things which felt insensitive. However our tour guide was excellent and the museum was extremely well thought out. We did the 90 minute tour.

The receptionist was truly one of the most unpleasant people I have come across in my life. Our first attempt at visiting was unsuccessful due to a system outage- we couldn’t book a tour and she said to come in and see, then when we showed up she was irritated, rude, and said we couldn’t get on a tour. We went again today and nicely asked why we were charged extra (we thought we booked the 60 min tour) and she was very frustrated and said she could only see what was in the computer. This was fine but she raised her voice and was just generally really rude in responding to a reasonable request. After such a great experience with the rest of the staff I can’t help but wonder how she has kept that position. Nothing but glowing feedback for the visually...

Do not miss this! It is unique and an amazing experience on so many levels. It is an experiential interactive museum where you are guided by a blind guide in the dark through various room scenarios, where you try and decipher the environment around you and navigate it. You will be given a cane as well to try and use. It was a unique eye opening experience that turned the tables on us sighted people, and gives you a rare empathetic look into what it is like to be blind. The tour is about an hour long and there is an opportunity to have a drink and/or food in the blind bar at the end. Reserve in advance and if you do not speak German, make sure you contact them first to see if they have a tour in English available. Tina was our guide and she was outstanding. TIP: It is located underground in the subway...